[Forum Somfy] Suivi de la question: Problème de transmission téléphonique fr https://forum.somfy.fr/ Thu, 26 May 2016 10:48:02 GMT Thu, 26 May 2016 10:48:02 GMT answers Robert P. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je vous conseille de le faire intervenir l&#39;installateur et de ne pas toucher à votre installation, celle-ci est garantie et l&#39;installateur pourrait se dégager de sa garantie si vous intervenez.<br />Quelles que soient ses compétences, c&#39;est à lui de se faire assister par Somfy si nécessaire.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 26 May 2016 10:48:02 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1113333-probleme-transmission-telephonique/answers/2513687 https://forum.somfy.fr/questions/1113333-probleme-transmission-telephonique/answers/2513687 2513687 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/5378306 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/de8f3fa868f2e17e/avatar_normal.png?3389a2e 1113333 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, je reviens vers vous car bien qu&#39;ayant fait installer ma Protexial IO par un installateur agréé, il n&#39;est d&#39;aucune aide (ce sont déjà les &quot;Yellow&quot; qui m&#39;ont sorti d&#39;une impasse avec la Tahoma et non mon installateur ...).<br />Bref, je suis en dégroupé (Livebox Orange) et donc la procédure d&#39;appel en cas de déclenchement de l&#39;alarme ne fonctionne pas. A priori dès l&#39;on branche la Protexial, celà me coupe même la ligne téléphonique. Qu&#39;est ce qui peut provoquer çà ? Ils pensent juste me changer la prise gigogne ! Ils n&#39;ont pas désactivé le DHCP (comme indiqué dans le manuel), est-ce que çà a une incidence ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>