[Forum Somfy] Suivi de la question: Tahoma Voyant @ Rouge

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Wed, 01 Jun 2016 12:33:10 GMT

Bonjour Thomas,

Merci pour ce retour, cela nous permettra d'orienter différemment les investigations.

Bonne journée.

Réponse de Thomas P.

Thomas P. — Tue, 31 May 2016 20:32:38 GMT

Bonsoir,

Problème résolu la box etait bloquée par l'application de gestion des accès installé sur mon téléphone...

Si ça peut aider voilà les copies d'écran.

Réponse de Thomas P.

Thomas P. — Tue, 31 May 2016 15:22:58 GMT

Merci pour votre réponse.
Il n'y a eu ni orage ni surtension.
Rendez-vous avec mon revendeur le 10/06.
À suivre

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Tue, 31 May 2016 13:10:35 GMT

Bonjour Thomas,

Si votre TaHoma est déconnecté du serveur, vous ne pourrez accéder aux programmations en cours ou même créer ou supprimer quelques choses, il faudrait donc la déconnecter si vous ne souhaitez pas que vos programmations se jouent.
Ensuite, je vous accorde qu'une semaine de fonctionnement est très court, toutefois, si cela est lié à une surtension ou orage, ce n'est pas un dysfonctionnement de la box.

Bonne journée.

Réponse de Thomas P.

Thomas P. — Tue, 31 May 2016 12:27:19 GMT

Bonjour,

malgré les diverses manips toujours pareil !
1 semaine de fonctionnement et plus rien c'est assez limite pour un produit de ce type.

Comment faire dans ce cas pour arrêter ou modifier mes scénarios en cours?
Si il faut attendre le retour SAV c'est assez limite je trouve.

Merci

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Mon, 30 May 2016 08:15:22 GMT

Bonjour Thomas,

Veuillez essayé les manipulations décrites sur ce post, si cela n'est pas concluant, il faudra vous rapprocher de votre revendeur pour procéder au SAV de votre box.
http://forum.somfy.fr/questions/560595-arrive-acces-interface-tahoma-somfybox-faut-faire

Bonne journée.

Réponse de Thomas P.

Thomas P. — Mon, 30 May 2016 07:48:33 GMT

Bonjour,

toujours pareil à ce jour, qui dois je contacter pour être dépanné?

Réponse de Sylvain C.

Sylvain C. — Fri, 27 May 2016 09:41:39 GMT

Attendre donc la réponse des Yellow's

Réponse de Robert P.

Robert P. — Fri, 27 May 2016 09:38:04 GMT

Elle est peut-être simplement en panne...

Réponse de Thomas P.

Thomas P. — Fri, 27 May 2016 09:35:08 GMT

Non j'ai le modèle ci-dessous

Réponse de Robert P.

Robert P. — Fri, 27 May 2016 09:27:34 GMT

Avez vous une base Serenity ?

Réponse de Thomas P.

Thomas P. — Fri, 27 May 2016 09:11:36 GMT

Oui j'ai également remplacé le RJ45

Réponse de Robert P.

Robert P. — Fri, 27 May 2016 08:34:08 GMT

Bonjour,
Voici la signification des voyants

Réponse de Sylvain C.

Sylvain C. — Fri, 27 May 2016 08:33:02 GMT

Bonjour,
Avez vous fait l'essai de remplacer le cordon RJ45 de la box adsl via tahoma ?