[Forum Somfy] Suivi de la question: Wispa 800 fermeture aléatoire fr https://forum.somfy.fr/ Tue, 21 Jun 2016 08:57:27 GMT Tue, 21 Jun 2016 08:57:27 GMT answers Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Philippe,</p><p>D&#39;après les tests effectués et les resultats obtenus, il semblerait que le boîtier électronique de votre motorisation soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles. C&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 21 Jun 2016 08:57:27 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1114271-wispa-800-fermeture-aleatoire/answers/2545385 https://forum.somfy.fr/questions/1114271-wispa-800-fermeture-aleatoire/answers/2545385 2545385 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 1114271 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J ai posé les moteur en décembre 2015 ,il fonctionnait très bien jusque cette semaine,il s ouvre bien mais a la fermeture le 1er battant se ferme bien alors que le second quand il arrive à 20 cm de la fin de course fait un à coup et les deux se reouvre ,je les ai fermées à vide et aucun soucis pas de point dur,j ai réinitialisé le portail toujours le même problème.<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Philippe J. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Thomas,<br />Non pas de soucis ni sur les vis, ni sur les moteurs</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 17 Jun 2016 16:16:31 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1114271-wispa-800-fermeture-aleatoire/answers/2541756 https://forum.somfy.fr/questions/1114271-wispa-800-fermeture-aleatoire/answers/2541756 2541756 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8566225 theme-c/avatars/48.png 1114271 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J ai posé les moteur en décembre 2015 ,il fonctionnait très bien jusque cette semaine,il s ouvre bien mais a la fermeture le 1er battant se ferme bien alors que le second quand il arrive à 20 cm de la fin de course fait un à coup et les deux se reouvre ,je les ai fermées à vide et aucun soucis pas de point dur,j ai réinitialisé le portail toujours le même problème.<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Philippe,</p><p>Si le problème est aussi présent à vide, pourriez-vous vérifier si vous ne voyez pas une voilure sur une des vis sans fin de chacun des vérins de votre motorisation. Est-ce le cas ?</p><p>Si non, il faudrait que vous testiez vos moteurs en rélaisant la procédure décrite au lien vidéo ci-dessous :</p><p><a href="http://forum.somfy.fr/questions/881798-somfy-portail-tester-bon-fonctionnement-moteur-24v-portail" target="_blank">Somfy Portail: Tester le bon fonctionnement d'un moteur 24V de portail</a></p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 17 Jun 2016 13:24:27 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1114271-wispa-800-fermeture-aleatoire/answers/2541499 https://forum.somfy.fr/questions/1114271-wispa-800-fermeture-aleatoire/answers/2541499 2541499 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 1114271 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J ai posé les moteur en décembre 2015 ,il fonctionnait très bien jusque cette semaine,il s ouvre bien mais a la fermeture le 1er battant se ferme bien alors que le second quand il arrive à 20 cm de la fin de course fait un à coup et les deux se reouvre ,je les ai fermées à vide et aucun soucis pas de point dur,j ai réinitialisé le portail toujours le même problème.<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Philippe J. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Je reviens vous car le probleme avait disparus et la il est revenu ,du coup j ai tout verifier le staut au moment de la réouverture ne change pas,j ai fait fonctionner à vide il m ont fait une fois une reouverture aleatoire et j ai vérifié que l&#39;axe s enfilait parfaitement dans la patte quand ils arrivent en bout de course<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 14 Jun 2016 18:56:25 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1114271-wispa-800-fermeture-aleatoire/answers/2537847 https://forum.somfy.fr/questions/1114271-wispa-800-fermeture-aleatoire/answers/2537847 2537847 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8566225 theme-c/avatars/48.png 1114271 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J ai posé les moteur en décembre 2015 ,il fonctionnait très bien jusque cette semaine,il s ouvre bien mais a la fermeture le 1er battant se ferme bien alors que le second quand il arrive à 20 cm de la fin de course fait un à coup et les deux se reouvre ,je les ai fermées à vide et aucun soucis pas de point dur,j ai réinitialisé le portail toujours le même problème.<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Philippe,</p><p>Concernant les cellules, attention les cellules photo-électrique de votre motorisation PASSEO 500 ne seront pas compatibles avec la motorisation WIISPA 800, il vous faudra impérativement utiliser les cellules fournies dans le kit du WISPA 800.</p><p>Concernant votre problème de réouverture, le problème est-il présent à vide (lorsque les vérins sont retirés des vantaux) ? </p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 01 Jun 2016 10:17:59 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1114271-wispa-800-fermeture-aleatoire/answers/2520607 https://forum.somfy.fr/questions/1114271-wispa-800-fermeture-aleatoire/answers/2520607 2520607 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 1114271 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J ai posé les moteur en décembre 2015 ,il fonctionnait très bien jusque cette semaine,il s ouvre bien mais a la fermeture le 1er battant se ferme bien alors que le second quand il arrive à 20 cm de la fin de course fait un à coup et les deux se reouvre ,je les ai fermées à vide et aucun soucis pas de point dur,j ai réinitialisé le portail toujours le même problème.<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Philippe J. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Possible mais je les avais supprimée il y a une dizaine d années sur des passeo 500 donc je ne les pas rebranché du coup je vais les rebrancher merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 28 May 2016 18:25:47 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1114271-wispa-800-fermeture-aleatoire/answers/2516593 https://forum.somfy.fr/questions/1114271-wispa-800-fermeture-aleatoire/answers/2516593 2516593 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8566225 theme-c/avatars/48.png 1114271 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J ai posé les moteur en décembre 2015 ,il fonctionnait très bien jusque cette semaine,il s ouvre bien mais a la fermeture le 1er battant se ferme bien alors que le second quand il arrive à 20 cm de la fin de course fait un à coup et les deux se reouvre ,je les ai fermées à vide et aucun soucis pas de point dur,j ai réinitialisé le portail toujours le même problème.<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Richy C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>&quot;&quot;&quot;Non parce que comme c est la seul entrée les pietons arrêtaient le portail avant qu il s&#39;ouvre entièrement&quot;&quot;&quot; !!!</p><p>Négatif, les cellules ne sont actives que pour la fermeture.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 28 May 2016 16:17:07 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1114271-wispa-800-fermeture-aleatoire/answers/2516512 https://forum.somfy.fr/questions/1114271-wispa-800-fermeture-aleatoire/answers/2516512 2516512 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6899912 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/51a788a97864485f/avatar_normal.png?3389a2e 1114271 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J ai posé les moteur en décembre 2015 ,il fonctionnait très bien jusque cette semaine,il s ouvre bien mais a la fermeture le 1er battant se ferme bien alors que le second quand il arrive à 20 cm de la fin de course fait un à coup et les deux se reouvre ,je les ai fermées à vide et aucun soucis pas de point dur,j ai réinitialisé le portail toujours le même problème.<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Philippe J. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Non parce que comme c est la seul entrée les pietons arrêtaient le portail avant qu il s&#39;ouvre entièrement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 28 May 2016 14:22:45 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1114271-wispa-800-fermeture-aleatoire/answers/2516352 https://forum.somfy.fr/questions/1114271-wispa-800-fermeture-aleatoire/answers/2516352 2516352 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8566225 theme-c/avatars/48.png 1114271 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J ai posé les moteur en décembre 2015 ,il fonctionnait très bien jusque cette semaine,il s ouvre bien mais a la fermeture le 1er battant se ferme bien alors que le second quand il arrive à 20 cm de la fin de course fait un à coup et les deux se reouvre ,je les ai fermées à vide et aucun soucis pas de point dur,j ai réinitialisé le portail toujours le même problème.<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Richy C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Avez-vous des cellules installées ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 28 May 2016 11:30:28 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1114271-wispa-800-fermeture-aleatoire/answers/2516080 https://forum.somfy.fr/questions/1114271-wispa-800-fermeture-aleatoire/answers/2516080 2516080 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6899912 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/51a788a97864485f/avatar_normal.png?3389a2e 1114271 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J ai posé les moteur en décembre 2015 ,il fonctionnait très bien jusque cette semaine,il s ouvre bien mais a la fermeture le 1er battant se ferme bien alors que le second quand il arrive à 20 cm de la fin de course fait un à coup et les deux se reouvre ,je les ai fermées à vide et aucun soucis pas de point dur,j ai réinitialisé le portail toujours le même problème.<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Philippe J. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci , je vais vérifier</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 28 May 2016 11:14:25 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1114271-wispa-800-fermeture-aleatoire/answers/2516057 https://forum.somfy.fr/questions/1114271-wispa-800-fermeture-aleatoire/answers/2516057 2516057 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8566225 theme-c/avatars/48.png 1114271 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J ai posé les moteur en décembre 2015 ,il fonctionnait très bien jusque cette semaine,il s ouvre bien mais a la fermeture le 1er battant se ferme bien alors que le second quand il arrive à 20 cm de la fin de course fait un à coup et les deux se reouvre ,je les ai fermées à vide et aucun soucis pas de point dur,j ai réinitialisé le portail toujours le même problème.<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sylvain C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Philippe,<br />Quand le problème se produit qu&#39;indique le voyant STATUT ? Si vous faites une ouverture puis une fermeture à vide les pattes de fixations tombent-elles bien dans les pattes de fixations ?<br /><a href="https://www.somfy.fr/support/videos/portail/reglage-moteur/supprimer-la-reouverture-intempestive-d-une-motorisation-a-verin" rel="nofollow">https://www.somfy.fr/support/videos/portail/reglage-moteu...</a></p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 28 May 2016 06:44:14 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1114271-wispa-800-fermeture-aleatoire/answers/2515798 https://forum.somfy.fr/questions/1114271-wispa-800-fermeture-aleatoire/answers/2515798 2515798 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6550422 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/d4d75e5706031b3a/avatar_normal.png?3389a2e 1114271 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J ai posé les moteur en décembre 2015 ,il fonctionnait très bien jusque cette semaine,il s ouvre bien mais a la fermeture le 1er battant se ferme bien alors que le second quand il arrive à 20 cm de la fin de course fait un à coup et les deux se reouvre ,je les ai fermées à vide et aucun soucis pas de point dur,j ai réinitialisé le portail toujours le même problème.<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>