[Forum Somfy] Suivi de la question: RMS 2000 HS comment déclencher la garantie ? fr https://forum.somfy.fr/ Wed, 01 Jun 2016 14:11:34 GMT Wed, 01 Jun 2016 14:11:34 GMT answers marc O. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Comment fait-on pour répondre a un message privé ?<br />car l&#39;adresse mail est noreply@ .....<br />Merci pour votre retour et disponibilité<br />Marc</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 01 Jun 2016 14:11:34 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1114616-rms-2000-hs-declencher-garantie/answers/2521069 https://forum.somfy.fr/questions/1114616-rms-2000-hs-declencher-garantie/answers/2521069 2521069 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8568086 theme-c/avatars/48.png 1114616 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Je viens d&#39;acheter un RMS 2000 mais ce dernier ne fonctionne pas, j&#39;ai essayer de le brancher sur plusieurs prise et j&#39;ai utilise les télécommandes de mes autres moteurs mais sans succès ... <br />Comment fait-on pour déclencher la garantie et se faire remplacer le moteur défectueux ?<br />Merci par avance pour votre aide<br />Marc</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Gladys B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Marc, </p><p>Je vous contacte en privé afin de gérer votre SAV.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 01 Jun 2016 13:34:12 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1114616-rms-2000-hs-declencher-garantie/answers/2520972 https://forum.somfy.fr/questions/1114616-rms-2000-hs-declencher-garantie/answers/2520972 2520972 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4277248 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/b093925eb8909c0b/avatar_normal.png?3389a2e 1114616 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Je viens d&#39;acheter un RMS 2000 mais ce dernier ne fonctionne pas, j&#39;ai essayer de le brancher sur plusieurs prise et j&#39;ai utilise les télécommandes de mes autres moteurs mais sans succès ... <br />Comment fait-on pour déclencher la garantie et se faire remplacer le moteur défectueux ?<br />Merci par avance pour votre aide<br />Marc</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> marc O. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci pour votre réponse<br />Excellent soirée à vous<br />Marc</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 31 May 2016 21:02:00 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1114616-rms-2000-hs-declencher-garantie/answers/2520187 https://forum.somfy.fr/questions/1114616-rms-2000-hs-declencher-garantie/answers/2520187 2520187 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8568086 theme-c/avatars/48.png 1114616 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Je viens d&#39;acheter un RMS 2000 mais ce dernier ne fonctionne pas, j&#39;ai essayer de le brancher sur plusieurs prise et j&#39;ai utilise les télécommandes de mes autres moteurs mais sans succès ... <br />Comment fait-on pour déclencher la garantie et se faire remplacer le moteur défectueux ?<br />Merci par avance pour votre aide<br />Marc</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Somfy vous envoie un bon de retour pour le moteur défectueux, l&#39;envoi est gratuit.<br />Dès réception, il vérifie le moteur, puis vous renvoie le neuf.<br />C&#39;est très rapide.<br />Pour accélérer les choses, vous pouvez appeler le 3260 ou 0820.055.055.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 31 May 2016 20:35:01 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1114616-rms-2000-hs-declencher-garantie/answers/2520165 https://forum.somfy.fr/questions/1114616-rms-2000-hs-declencher-garantie/answers/2520165 2520165 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/7584870 theme-c/avatars/48.png 1114616 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Je viens d&#39;acheter un RMS 2000 mais ce dernier ne fonctionne pas, j&#39;ai essayer de le brancher sur plusieurs prise et j&#39;ai utilise les télécommandes de mes autres moteurs mais sans succès ... <br />Comment fait-on pour déclencher la garantie et se faire remplacer le moteur défectueux ?<br />Merci par avance pour votre aide<br />Marc</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> marc O. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Petite question si le SAV me remplace le moteur HS. Est-ce que quelqu&#39;un sait comment cela se passe il nous envoi directement un nouveau moteur et nous renvoyons en même temps le noteur HS ou faut-il d&#39;abord envoyer le moteur HS pour qu&#39;il valide qu&#39;il est bien HS puis nous envoi un neuf ?<br />Juste histoire de savoir :-) et me faire patienter :-)</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 31 May 2016 19:41:59 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1114616-rms-2000-hs-declencher-garantie/answers/2520116 https://forum.somfy.fr/questions/1114616-rms-2000-hs-declencher-garantie/answers/2520116 2520116 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8568086 theme-c/avatars/48.png 1114616 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Je viens d&#39;acheter un RMS 2000 mais ce dernier ne fonctionne pas, j&#39;ai essayer de le brancher sur plusieurs prise et j&#39;ai utilise les télécommandes de mes autres moteurs mais sans succès ... <br />Comment fait-on pour déclencher la garantie et se faire remplacer le moteur défectueux ?<br />Merci par avance pour votre aide<br />Marc</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Robert P. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Patience...</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 31 May 2016 19:30:42 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1114616-rms-2000-hs-declencher-garantie/answers/2520103 https://forum.somfy.fr/questions/1114616-rms-2000-hs-declencher-garantie/answers/2520103 2520103 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/5378306 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/de8f3fa868f2e17e/avatar_normal.png?3389a2e 1114616 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Je viens d&#39;acheter un RMS 2000 mais ce dernier ne fonctionne pas, j&#39;ai essayer de le brancher sur plusieurs prise et j&#39;ai utilise les télécommandes de mes autres moteurs mais sans succès ... <br />Comment fait-on pour déclencher la garantie et se faire remplacer le moteur défectueux ?<br />Merci par avance pour votre aide<br />Marc</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> marc O. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Est-il possible d&#39;avoir une retour du SAV ?<br />Comment peut-on faire pour accélérer le processus ?<br />Effectivement le volet est en bas et je ne peux plus profiter de mon balcon ....<br />Merci pour votre aide <br />Marc</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 31 May 2016 19:06:21 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1114616-rms-2000-hs-declencher-garantie/answers/2520074 https://forum.somfy.fr/questions/1114616-rms-2000-hs-declencher-garantie/answers/2520074 2520074 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8568086 theme-c/avatars/48.png 1114616 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Je viens d&#39;acheter un RMS 2000 mais ce dernier ne fonctionne pas, j&#39;ai essayer de le brancher sur plusieurs prise et j&#39;ai utilise les télécommandes de mes autres moteurs mais sans succès ... <br />Comment fait-on pour déclencher la garantie et se faire remplacer le moteur défectueux ?<br />Merci par avance pour votre aide<br />Marc</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Voire plus....la MAJ Tahoma va les occuper.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 29 May 2016 08:27:45 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1114616-rms-2000-hs-declencher-garantie/answers/2516712 https://forum.somfy.fr/questions/1114616-rms-2000-hs-declencher-garantie/answers/2516712 2516712 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/7584870 theme-c/avatars/48.png 1114616 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Je viens d&#39;acheter un RMS 2000 mais ce dernier ne fonctionne pas, j&#39;ai essayer de le brancher sur plusieurs prise et j&#39;ai utilise les télécommandes de mes autres moteurs mais sans succès ... <br />Comment fait-on pour déclencher la garantie et se faire remplacer le moteur défectueux ?<br />Merci par avance pour votre aide<br />Marc</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Robert P. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir,<br />Ou mardi même...</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 28 May 2016 21:55:58 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1114616-rms-2000-hs-declencher-garantie/answers/2516662 https://forum.somfy.fr/questions/1114616-rms-2000-hs-declencher-garantie/answers/2516662 2516662 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/5378306 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/de8f3fa868f2e17e/avatar_normal.png?3389a2e 1114616 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Je viens d&#39;acheter un RMS 2000 mais ce dernier ne fonctionne pas, j&#39;ai essayer de le brancher sur plusieurs prise et j&#39;ai utilise les télécommandes de mes autres moteurs mais sans succès ... <br />Comment fait-on pour déclencher la garantie et se faire remplacer le moteur défectueux ?<br />Merci par avance pour votre aide<br />Marc</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> marc O. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci pour ton retour, je vais attendre lundi alors<br />Bonne soirée et we<br />Marc</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 28 May 2016 21:51:27 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1114616-rms-2000-hs-declencher-garantie/answers/2516661 https://forum.somfy.fr/questions/1114616-rms-2000-hs-declencher-garantie/answers/2516661 2516661 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8568086 theme-c/avatars/48.png 1114616 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Je viens d&#39;acheter un RMS 2000 mais ce dernier ne fonctionne pas, j&#39;ai essayer de le brancher sur plusieurs prise et j&#39;ai utilise les télécommandes de mes autres moteurs mais sans succès ... <br />Comment fait-on pour déclencher la garantie et se faire remplacer le moteur défectueux ?<br />Merci par avance pour votre aide<br />Marc</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sylvain C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Marc,<br />Attendre la réponse du SAV (semaine prochaine), sur ce post pour la prise en charge de votre motorisation sous garantie.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 28 May 2016 21:49:14 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1114616-rms-2000-hs-declencher-garantie/answers/2516660 https://forum.somfy.fr/questions/1114616-rms-2000-hs-declencher-garantie/answers/2516660 2516660 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6550422 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/d4d75e5706031b3a/avatar_normal.png?3389a2e 1114616 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Je viens d&#39;acheter un RMS 2000 mais ce dernier ne fonctionne pas, j&#39;ai essayer de le brancher sur plusieurs prise et j&#39;ai utilise les télécommandes de mes autres moteurs mais sans succès ... <br />Comment fait-on pour déclencher la garantie et se faire remplacer le moteur défectueux ?<br />Merci par avance pour votre aide<br />Marc</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>