[Forum Somfy] Suivi de la question: identification tahoma [Forum Somfy] Suivi de la question: identification tahoma fr https://forum.somfy.fr/ Tue, 31 May 2016 04:55:31 GMT Tue, 31 May 2016 04:55:31 GMT answers Réponse de Sébastien G. Sébastien G. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Patrice,<br />le coût de l&#39;abonnement est de 149 euros, ce qui vous permettra de planifier votre agenda sur une année, créer des scénarios et pouvoir utiliser la fonction smart avancé (selon plusieurs conditions).<br />Pour cela se connecter sur somfy.fr<br />mon compte<br />voir ma box<br />upgrade forfait</p><p>Bon courage.<br />Cordialement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 31 May 2016 04:55:31 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1114801-identification-tahoma/answers/2518840 https://forum.somfy.fr/questions/1114801-identification-tahoma/answers/2518840 2518840 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8442604 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/5f1fd344e2912ed3/avatar_normal.png?3389a2e 1114801 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour à tous,<br />je dispose d&#39;un boitier TAHOMA que j&#39;ai acheté en 2012 en même temps que mes volets. Pour des soucis avec ma Box orange de l&#39;époque je n&#39;ai pas pût installer ce boitier. Aujourd&#39;hui je tente de faire l&#39;installation mais je suis bloqué sur une demande d&#39;identifiant et mot de passe sur le site sécurisé. J&#39;ai bien un compte SOMFI ou ma box est bien reconnu (code Pin correcte) mais il semble que les identifiants soient différents de ceux de mon compte.<br />Quelqu&#39;un pourrait il m&#39;aider car je ne trouve pas d’accès à une messagerie chez SOMFI? <br />En vous remerciant par avance.</p><p>Cordialement</p><p>Patrice LEEBAU</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Réponse de Patrice L. Patrice L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir Gladys,</p><p>Je vous remercie pour votre aide. j&#39;ai maintenant accès à la box et j&#39;ai pût configurer mes volets.<br />Je vais maintenant lire la documentation pour faire des scénarios...<br />Je n&#39;ai pas vu quelle était le coût de l&#39;abonnement. pouvez vous me l&#39;indiquer SVP.</p><p>Merci encore </p><p>Cordialement</p><p>Patrice LEBEAU</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 30 May 2016 16:36:46 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1114801-identification-tahoma/answers/2518491 https://forum.somfy.fr/questions/1114801-identification-tahoma/answers/2518491 2518491 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8569234 theme-c/avatars/48.png 1114801 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour à tous,<br />je dispose d&#39;un boitier TAHOMA que j&#39;ai acheté en 2012 en même temps que mes volets. Pour des soucis avec ma Box orange de l&#39;époque je n&#39;ai pas pût installer ce boitier. Aujourd&#39;hui je tente de faire l&#39;installation mais je suis bloqué sur une demande d&#39;identifiant et mot de passe sur le site sécurisé. J&#39;ai bien un compte SOMFI ou ma box est bien reconnu (code Pin correcte) mais il semble que les identifiants soient différents de ceux de mon compte.<br />Quelqu&#39;un pourrait il m&#39;aider car je ne trouve pas d’accès à une messagerie chez SOMFI? <br />En vous remerciant par avance.</p><p>Cordialement</p><p>Patrice LEEBAU</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Réponse de Gladys B. Gladys B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Patrice, </p><p>Je vous ai renvoyé un lien de finalisation d&#39;activation.<br />Vous avez 24h pour le valider.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 30 May 2016 14:35:44 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1114801-identification-tahoma/answers/2518233 https://forum.somfy.fr/questions/1114801-identification-tahoma/answers/2518233 2518233 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4277248 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/b093925eb8909c0b/avatar_normal.png?3389a2e 1114801 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour à tous,<br />je dispose d&#39;un boitier TAHOMA que j&#39;ai acheté en 2012 en même temps que mes volets. Pour des soucis avec ma Box orange de l&#39;époque je n&#39;ai pas pût installer ce boitier. Aujourd&#39;hui je tente de faire l&#39;installation mais je suis bloqué sur une demande d&#39;identifiant et mot de passe sur le site sécurisé. J&#39;ai bien un compte SOMFI ou ma box est bien reconnu (code Pin correcte) mais il semble que les identifiants soient différents de ceux de mon compte.<br />Quelqu&#39;un pourrait il m&#39;aider car je ne trouve pas d’accès à une messagerie chez SOMFI? <br />En vous remerciant par avance.</p><p>Cordialement</p><p>Patrice LEEBAU</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Réponse de Patrice L. Patrice L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Voici les manipulations que je réalise :</p><ul><li>connexion de la Box Tahoma sur ma box SFR (les deux voyants sont au vert).</li>-lancement de SOMFY.connect.com/fr/<br />Option activation de la box, choix de la Box, saisie du code Pin de la Box.<br />-réponse du site : ce code est correct mais votre Box est déjà activée. Connectez vous sur Foum.somfy.fr.<br />Option contrôle de votre Tahoma.<br />-Saisie mon adresse courriel et mot de passe.<br />-Affichage d&#39;un écran de Bienvenu qui m&#39;indique &quot;vous entrez dans un site sécurisé&quot; et qui me demande un nom d&#39;utilisateur et un mot de passe. je saisie à nouveau mon adresse courriel et mon mot de passe et en retour j&#39;ai un message &quot;Une erreur s&#39;est produite. (User is disabled).</p><p>Voilà ou j&#39;en suis...</p><p>Merci de votre aide</p><p>Cordialement</p><p>Patrice LEBEAU</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 30 May 2016 12:26:38 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1114801-identification-tahoma/answers/2517822 https://forum.somfy.fr/questions/1114801-identification-tahoma/answers/2517822 2517822 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8569234 theme-c/avatars/48.png 1114801 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour à tous,<br />je dispose d&#39;un boitier TAHOMA que j&#39;ai acheté en 2012 en même temps que mes volets. Pour des soucis avec ma Box orange de l&#39;époque je n&#39;ai pas pût installer ce boitier. Aujourd&#39;hui je tente de faire l&#39;installation mais je suis bloqué sur une demande d&#39;identifiant et mot de passe sur le site sécurisé. J&#39;ai bien un compte SOMFI ou ma box est bien reconnu (code Pin correcte) mais il semble que les identifiants soient différents de ceux de mon compte.<br />Quelqu&#39;un pourrait il m&#39;aider car je ne trouve pas d’accès à une messagerie chez SOMFI? <br />En vous remerciant par avance.</p><p>Cordialement</p><p>Patrice LEEBAU</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Réponse de Gladys B. Gladys B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Patrice, </p><p>Si votre box est associée à votre compte, les identifiants du compte sont les identifiants de la box.<br />Si cela ne fonctionne pas, essayer de regénérer le mot de passe.<br />Enfin, vérifiez aussi les voyants d&#39;allumés au niveau de votre box TaHoma.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 30 May 2016 08:17:53 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1114801-identification-tahoma/answers/2517328 https://forum.somfy.fr/questions/1114801-identification-tahoma/answers/2517328 2517328 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4277248 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/b093925eb8909c0b/avatar_normal.png?3389a2e 1114801 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour à tous,<br />je dispose d&#39;un boitier TAHOMA que j&#39;ai acheté en 2012 en même temps que mes volets. Pour des soucis avec ma Box orange de l&#39;époque je n&#39;ai pas pût installer ce boitier. Aujourd&#39;hui je tente de faire l&#39;installation mais je suis bloqué sur une demande d&#39;identifiant et mot de passe sur le site sécurisé. J&#39;ai bien un compte SOMFI ou ma box est bien reconnu (code Pin correcte) mais il semble que les identifiants soient différents de ceux de mon compte.<br />Quelqu&#39;un pourrait il m&#39;aider car je ne trouve pas d’accès à une messagerie chez SOMFI? <br />En vous remerciant par avance.</p><p>Cordialement</p><p>Patrice LEEBAU</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Réponse de Patrice L. Patrice L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Re,</p><p>Ma Box Tahoma à le code PIN : <br />0201-6577-1372</p><p>Merci de votre aide.</p><p>Patrice LEBEAU</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 29 May 2016 17:05:41 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1114801-identification-tahoma/answers/2516928 https://forum.somfy.fr/questions/1114801-identification-tahoma/answers/2516928 2516928 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8569234 theme-c/avatars/48.png 1114801 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour à tous,<br />je dispose d&#39;un boitier TAHOMA que j&#39;ai acheté en 2012 en même temps que mes volets. Pour des soucis avec ma Box orange de l&#39;époque je n&#39;ai pas pût installer ce boitier. Aujourd&#39;hui je tente de faire l&#39;installation mais je suis bloqué sur une demande d&#39;identifiant et mot de passe sur le site sécurisé. J&#39;ai bien un compte SOMFI ou ma box est bien reconnu (code Pin correcte) mais il semble que les identifiants soient différents de ceux de mon compte.<br />Quelqu&#39;un pourrait il m&#39;aider car je ne trouve pas d’accès à une messagerie chez SOMFI? <br />En vous remerciant par avance.</p><p>Cordialement</p><p>Patrice LEEBAU</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Réponse de Anonyme Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir</p><p>déposez ici le code pin de votre box tahoma et attendez la réponse d&#39;un Yellow à partir de demain mais soyez patient.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 29 May 2016 16:53:44 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1114801-identification-tahoma/answers/2516923 https://forum.somfy.fr/questions/1114801-identification-tahoma/answers/2516923 2516923 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6283128 theme-c/avatars/48.png 1114801 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour à tous,<br />je dispose d&#39;un boitier TAHOMA que j&#39;ai acheté en 2012 en même temps que mes volets. Pour des soucis avec ma Box orange de l&#39;époque je n&#39;ai pas pût installer ce boitier. Aujourd&#39;hui je tente de faire l&#39;installation mais je suis bloqué sur une demande d&#39;identifiant et mot de passe sur le site sécurisé. J&#39;ai bien un compte SOMFI ou ma box est bien reconnu (code Pin correcte) mais il semble que les identifiants soient différents de ceux de mon compte.<br />Quelqu&#39;un pourrait il m&#39;aider car je ne trouve pas d’accès à une messagerie chez SOMFI? <br />En vous remerciant par avance.</p><p>Cordialement</p><p>Patrice LEEBAU</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>