[Forum Somfy] Suivi de la question: Accès à distance impossible pourquoi? fr https://forum.somfy.fr/ Tue, 07 Jun 2016 09:01:59 GMT Tue, 07 Jun 2016 09:01:59 GMT answers Gladys B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Willy, </p><p>C&#39;est bien ça.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 07 Jun 2016 09:01:59 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1115420-acces-distance-impossible/answers/2527976 https://forum.somfy.fr/questions/1115420-acces-distance-impossible/answers/2527976 2527976 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4277248 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/b093925eb8909c0b/avatar_normal.png?3389a2e 1115420 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />Je viens de faire l&#39;installation de mon alarme mais je n&#39;arrive pas à accéder à l&#39;application oü via le lien lorsque je ne suis pas connecté en wifi. En 3G rien ne fonction. Ma box sfr est configuré comme demander avec l&#39;ouverture des port 80 et 443 et désactivation du dchp mais rien ne fonctionne<br />En wifi en revanche cela est parfait<br />Merci de vos réponses</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Willy V. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Donc quand j&#39;entre en tant qu&#39;utilisateur je crée une carte puis je la reporte dans l&#39;application c bien cela.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 03 Jun 2016 12:33:15 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1115420-acces-distance-impossible/answers/2523934 https://forum.somfy.fr/questions/1115420-acces-distance-impossible/answers/2523934 2523934 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8572277 theme-c/avatars/48.png 1115420 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />Je viens de faire l&#39;installation de mon alarme mais je n&#39;arrive pas à accéder à l&#39;application oü via le lien lorsque je ne suis pas connecté en wifi. En 3G rien ne fonction. Ma box sfr est configuré comme demander avec l&#39;ouverture des port 80 et 443 et désactivation du dchp mais rien ne fonctionne<br />En wifi en revanche cela est parfait<br />Merci de vos réponses</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Gladys B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Vous ne pouvez générer une carte que depuis l&#39;interface PC en utilisateur.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 03 Jun 2016 12:01:05 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1115420-acces-distance-impossible/answers/2523879 https://forum.somfy.fr/questions/1115420-acces-distance-impossible/answers/2523879 2523879 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4277248 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/b093925eb8909c0b/avatar_normal.png?3389a2e 1115420 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />Je viens de faire l&#39;installation de mon alarme mais je n&#39;arrive pas à accéder à l&#39;application oü via le lien lorsque je ne suis pas connecté en wifi. En 3G rien ne fonction. Ma box sfr est configuré comme demander avec l&#39;ouverture des port 80 et 443 et désactivation du dchp mais rien ne fonctionne<br />En wifi en revanche cela est parfait<br />Merci de vos réponses</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Willy V. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Enfin cela fonctionne à distance c&#39;était le net/ qui posé souci. Donc merci pour vos retours <br />Comment en revanche générer une nouvelle carte? Via smartphone</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 03 Jun 2016 10:31:41 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1115420-acces-distance-impossible/answers/2523692 https://forum.somfy.fr/questions/1115420-acces-distance-impossible/answers/2523692 2523692 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8572277 theme-c/avatars/48.png 1115420 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />Je viens de faire l&#39;installation de mon alarme mais je n&#39;arrive pas à accéder à l&#39;application oü via le lien lorsque je ne suis pas connecté en wifi. En 3G rien ne fonction. Ma box sfr est configuré comme demander avec l&#39;ouverture des port 80 et 443 et désactivation du dchp mais rien ne fonctionne<br />En wifi en revanche cela est parfait<br />Merci de vos réponses</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Willy V. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>J&#39;ai la meme ip centrale renseigner pour connexion local et connexion à distance avec connexion https</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 03 Jun 2016 10:02:04 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1115420-acces-distance-impossible/answers/2523635 https://forum.somfy.fr/questions/1115420-acces-distance-impossible/answers/2523635 2523635 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8572277 theme-c/avatars/48.png 1115420 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />Je viens de faire l&#39;installation de mon alarme mais je n&#39;arrive pas à accéder à l&#39;application oü via le lien lorsque je ne suis pas connecté en wifi. En 3G rien ne fonction. Ma box sfr est configuré comme demander avec l&#39;ouverture des port 80 et 443 et désactivation du dchp mais rien ne fonctionne<br />En wifi en revanche cela est parfait<br />Merci de vos réponses</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Gladys B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Avez-vous bien mis l&#39;adresse IP de votre centrale dans connexion locale et votre nom de sous domaine dans connexion à distance?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 03 Jun 2016 09:31:25 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1115420-acces-distance-impossible/answers/2523551 https://forum.somfy.fr/questions/1115420-acces-distance-impossible/answers/2523551 2523551 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4277248 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/b093925eb8909c0b/avatar_normal.png?3389a2e 1115420 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />Je viens de faire l&#39;installation de mon alarme mais je n&#39;arrive pas à accéder à l&#39;application oü via le lien lorsque je ne suis pas connecté en wifi. En 3G rien ne fonction. Ma box sfr est configuré comme demander avec l&#39;ouverture des port 80 et 443 et désactivation du dchp mais rien ne fonctionne<br />En wifi en revanche cela est parfait<br />Merci de vos réponses</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Willy V. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Pour le moment j&#39;ai la carte de config usine <br />Grâce à cette carte j&#39;accède à distance par ordi</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 03 Jun 2016 09:27:17 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1115420-acces-distance-impossible/answers/2523542 https://forum.somfy.fr/questions/1115420-acces-distance-impossible/answers/2523542 2523542 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8572277 theme-c/avatars/48.png 1115420 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />Je viens de faire l&#39;installation de mon alarme mais je n&#39;arrive pas à accéder à l&#39;application oü via le lien lorsque je ne suis pas connecté en wifi. En 3G rien ne fonction. Ma box sfr est configuré comme demander avec l&#39;ouverture des port 80 et 443 et désactivation du dchp mais rien ne fonctionne<br />En wifi en revanche cela est parfait<br />Merci de vos réponses</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Gladys B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Il va donc falloir revoir le paramétrage de votre application.<br />Notamment la carte d&#39;authentification:<br /><a title="Pourquoi mon application alarme ne marche plus suite à la mise à jour android ?" href="http://forum.somfy.fr/questions/887423-application-alarme-marche-suite-mise-jour-android">http://forum.somfy.fr/questions/887423-application-alarme-marche-suite-mise-jour-android</a></p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 03 Jun 2016 09:05:40 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1115420-acces-distance-impossible/answers/2523486 https://forum.somfy.fr/questions/1115420-acces-distance-impossible/answers/2523486 2523486 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4277248 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/b093925eb8909c0b/avatar_normal.png?3389a2e 1115420 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />Je viens de faire l&#39;installation de mon alarme mais je n&#39;arrive pas à accéder à l&#39;application oü via le lien lorsque je ne suis pas connecté en wifi. En 3G rien ne fonction. Ma box sfr est configuré comme demander avec l&#39;ouverture des port 80 et 443 et désactivation du dchp mais rien ne fonctionne<br />En wifi en revanche cela est parfait<br />Merci de vos réponses</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Willy V. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Je viens de l&#39;acheter et j&#39;ai bien la version compatible</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 03 Jun 2016 08:43:47 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1115420-acces-distance-impossible/answers/2523426 https://forum.somfy.fr/questions/1115420-acces-distance-impossible/answers/2523426 2523426 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8572277 theme-c/avatars/48.png 1115420 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />Je viens de faire l&#39;installation de mon alarme mais je n&#39;arrive pas à accéder à l&#39;application oü via le lien lorsque je ne suis pas connecté en wifi. En 3G rien ne fonction. Ma box sfr est configuré comme demander avec l&#39;ouverture des port 80 et 443 et désactivation du dchp mais rien ne fonctionne<br />En wifi en revanche cela est parfait<br />Merci de vos réponses</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Gladys B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Willy, </p><p>Si vous accéder à votre interface alarme depuis un autre PC c&#39;est bien que votre accès à distance fonctionne.<br />Si vous n&#39;arrivez pas à vous connecter à l&#39;application, soit celle-ci est mal configurée, soit votre centrale n&#39;est pas compatible avec les applications (rapprochez-vous de ce lien: <a title="Comment savoir si mon système d&#39;alarme est compatible avec l&#39;application smartphone ?" href="http://forum.somfy.fr/questions/887848-savoir-systeme-alarme-compatible-application-smartphone">http://forum.somfy.fr/questions/887848-savoir-systeme-alarme-compatible-application-smartphone</a> ).</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 03 Jun 2016 08:14:41 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1115420-acces-distance-impossible/answers/2523370 https://forum.somfy.fr/questions/1115420-acces-distance-impossible/answers/2523370 2523370 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4277248 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/b093925eb8909c0b/avatar_normal.png?3389a2e 1115420 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />Je viens de faire l&#39;installation de mon alarme mais je n&#39;arrive pas à accéder à l&#39;application oü via le lien lorsque je ne suis pas connecté en wifi. En 3G rien ne fonction. Ma box sfr est configuré comme demander avec l&#39;ouverture des port 80 et 443 et désactivation du dchp mais rien ne fonctionne<br />En wifi en revanche cela est parfait<br />Merci de vos réponses</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Willy V. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Malheureusement je n&#39;ai pas d&#39;ordinateur. Comment savoir si mon DNS est bien configuré? Lorsque je suis le lien Taper dans la barre d&#39;adresse du navigateur : <a href="https://zzzzzz.alarmesomfy.net" rel="nofollow">https://zzzzzz.alarmesomfy.net</a> via un autre espace que chez moi je peux accéder</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 31 May 2016 09:54:02 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1115420-acces-distance-impossible/answers/2519158 https://forum.somfy.fr/questions/1115420-acces-distance-impossible/answers/2519158 2519158 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8572277 theme-c/avatars/48.png 1115420 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />Je viens de faire l&#39;installation de mon alarme mais je n&#39;arrive pas à accéder à l&#39;application oü via le lien lorsque je ne suis pas connecté en wifi. En 3G rien ne fonction. Ma box sfr est configuré comme demander avec l&#39;ouverture des port 80 et 443 et désactivation du dchp mais rien ne fonctionne<br />En wifi en revanche cela est parfait<br />Merci de vos réponses</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sylvain C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Wily,<br />Si votre centrale n&#39;est pas reconnue, il peut y avoir plusieurs raisons:</p><p> La case &quot;accès à distance&quot; dans réglage de l&#39;interface n&#39;est pas cochée.</p><p> La coupure de courant sur la centrale n&#39;est pas vue, débranchez donc le bloc secteur plus de 30s <br /> avant de le rebrancher ou débranchez et rebrancher le câble d&#39;alimentation depuis l&#39;intérieur de la centrale.</p><p> Les DNS ne sont pas bons, rapprochez vous de ce fichier, pour les vérifier:</p><p> Vérification des DNS: <a href="https://somfy.engagement.dimelo.com/files/attachments/70a/458/8d9d8c9d27b7c33a1cb0d23832/public_uploader/V_rification_DNS.pdf?1f5708" rel="nofollow">https://somfy.engagement.dimelo.com/files/attachments/70a...</a></p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 30 May 2016 15:43:16 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1115420-acces-distance-impossible/answers/2518405 https://forum.somfy.fr/questions/1115420-acces-distance-impossible/answers/2518405 2518405 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6550422 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/d4d75e5706031b3a/avatar_normal.png?3389a2e 1115420 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />Je viens de faire l&#39;installation de mon alarme mais je n&#39;arrive pas à accéder à l&#39;application oü via le lien lorsque je ne suis pas connecté en wifi. En 3G rien ne fonction. Ma box sfr est configuré comme demander avec l&#39;ouverture des port 80 et 443 et désactivation du dchp mais rien ne fonctionne<br />En wifi en revanche cela est parfait<br />Merci de vos réponses</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Willy V. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Oui je pense j&#39;ai un lien accessible depuis un ordi un autre depuis un téléphone du type <br />Depuis l&#39;exterieur de votre logement, taper dans la barre d&#39;adresse du navigateur : <a href="https://zzzzzzxxx.alarmesomfy.net" rel="nofollow">https://zzzzzzxxx.alarmesomfy.net</a></p><p>A partir d&#39;un téléphone portable avec accès Internet :</p><ul><li>Taper dans la barre d&#39;adresse du navigateur : <a href="https://zzzzzz.alarmesomfy.net/m" rel="nofollow">https://zzzzzz.alarmesomfy.net/m</a></li></ul></p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 30 May 2016 15:32:49 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1115420-acces-distance-impossible/answers/2518385 https://forum.somfy.fr/questions/1115420-acces-distance-impossible/answers/2518385 2518385 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8572277 theme-c/avatars/48.png 1115420 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />Je viens de faire l&#39;installation de mon alarme mais je n&#39;arrive pas à accéder à l&#39;application oü via le lien lorsque je ne suis pas connecté en wifi. En 3G rien ne fonction. Ma box sfr est configuré comme demander avec l&#39;ouverture des port 80 et 443 et désactivation du dchp mais rien ne fonctionne<br />En wifi en revanche cela est parfait<br />Merci de vos réponses</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Robert P. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Avez-vous créé votre compte sur alarmesomfy.net ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 30 May 2016 15:15:05 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1115420-acces-distance-impossible/answers/2518349 https://forum.somfy.fr/questions/1115420-acces-distance-impossible/answers/2518349 2518349 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/5378306 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/de8f3fa868f2e17e/avatar_normal.png?3389a2e 1115420 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />Je viens de faire l&#39;installation de mon alarme mais je n&#39;arrive pas à accéder à l&#39;application oü via le lien lorsque je ne suis pas connecté en wifi. En 3G rien ne fonction. Ma box sfr est configuré comme demander avec l&#39;ouverture des port 80 et 443 et désactivation du dchp mais rien ne fonctionne<br />En wifi en revanche cela est parfait<br />Merci de vos réponses</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>