[Forum Somfy] Suivi de la question: Voyant @ reste rouge fr https://forum.somfy.fr/ Tue, 31 May 2016 08:55:16 GMT Tue, 31 May 2016 08:55:16 GMT answers Gladys B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Viviane, </p><p>Il faudrait vous rapprocher de ce post afin de voir si votre box arrive à se reconnecter:<br /><a title="Je n&#39;arrive plus à avoir accès à l&#39;interface TaHoma/ SomfyBox, que faut-il faire?" href="http://forum.somfy.fr/questions/560595-arrive-acces-interface-tahoma-somfybox-faut-faire">http://forum.somfy.fr/questions/560595-arrive-acces-interface-tahoma-somfybox-faut-faire</a></p><p>Si cela ne fonctionne pas, il faudra vous rapprocher de votre revendeur afin de procéder au retour SAV, suite à l&#39;analyse, nous saurons si cela est couvert ou non par la garantie.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 31 May 2016 08:55:16 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1115629-voyant-reste-rouge/answers/2519059 https://forum.somfy.fr/questions/1115629-voyant-reste-rouge/answers/2519059 2519059 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4277248 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/b093925eb8909c0b/avatar_normal.png?3389a2e 1115629 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Suite à un orage et changement de livebox, le voyant @ de ma box Tahoma reste rouge.<br />J&#39;ai fait toutes les manipulations que vous préconisez (pare-feu, changement cable ethernet, changement de port, RST) mais rien n&#39;y fait, elle ne se connecte pas. Pourtant la box fonctionne puisque mes scénarios se déroulent normalement.<br />J&#39;ai contacté mon revendeur, il me dit que cela ne peut pas être couvert par le sav car c&#39;est suite à la foudre, qu&#39;il faut que je rachète une Tahoma. Cela ne fait que 4 mois que j&#39;ai celle-ci...<br />Pouvez-vous m&#39;aider et me confirmer que cela est couvert par le sav</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Robert P. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Votre Tahoma a sans doute souffert de la foudre, ça peut-être pris en charge par votre assurance ou gracieusement pris en charge sous garantie (qui ne couvre pas la foudre), adressez-vous au vendeur (garantie 2 ans en GSB et 5 ans pas un vendeur Pro).</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 30 May 2016 20:20:35 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1115629-voyant-reste-rouge/answers/2518759 https://forum.somfy.fr/questions/1115629-voyant-reste-rouge/answers/2518759 2518759 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/5378306 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/de8f3fa868f2e17e/avatar_normal.png?3389a2e 1115629 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Suite à un orage et changement de livebox, le voyant @ de ma box Tahoma reste rouge.<br />J&#39;ai fait toutes les manipulations que vous préconisez (pare-feu, changement cable ethernet, changement de port, RST) mais rien n&#39;y fait, elle ne se connecte pas. Pourtant la box fonctionne puisque mes scénarios se déroulent normalement.<br />J&#39;ai contacté mon revendeur, il me dit que cela ne peut pas être couvert par le sav car c&#39;est suite à la foudre, qu&#39;il faut que je rachète une Tahoma. Cela ne fait que 4 mois que j&#39;ai celle-ci...<br />Pouvez-vous m&#39;aider et me confirmer que cela est couvert par le sav</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>