[Forum Somfy] Suivi de la question: Probème avec envoi SAV fr https://forum.somfy.fr/ Thu, 02 Jun 2016 09:46:54 GMT Thu, 02 Jun 2016 09:46:54 GMT answers Alexandrine P. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Patrick,</p><p>Nous regrettons le désagrément rencontré. Effectivement, notre transporteur rencontre actuellement des soucis de délais suite aux grèves actuelles. Certaines zones industrielles sont bloquées et ne permettent pas d&#39;assurer un bon acheminement des colis. Nous sommes en contact avec notre transporteur plusieurs fois par jour pour connaître l&#39;avancé de votre colis. Nous ne manquerons pas de vous tenir informé de la situation.</p><p>Bonne Journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 02 Jun 2016 09:46:54 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1116761-probeme-envoi-sav/answers/2521924 https://forum.somfy.fr/questions/1116761-probeme-envoi-sav/answers/2521924 2521924 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4774883 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/8515bd3522d56ed2/avatar_normal.png?3389a2e 1116761 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Prise en charge SAV N°053105569<br />Le 18 mai 2016 je contact le SAV pour un échange d&#39;un roller-drive qui perd les positions haute et basse, le SAV accepte de m&#39;envoyer un nouveau moteur mais malgré 5 a 6 appels il me dise que je serai livré demain et a chaque fois rien ne vient, je pense que l&#39;on me même en bateau .<br />Au dernier appel au SAV on me dit qu&#39;il ne savent pas ou est le colis et qu&#39;il a étais envoyer le 25 mai 2016 du département 74 et qu&#39;il n&#39;est toujours pas arrivé au dépôt du département 67 a cause des grèves plus d&#39;une semaine pour faire 400 kms ????.<br />J&#39;ai fait confiance a SOMFY mais je ne sait pas si je continuerais a acheter chez vous</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Premier point:<br />Si Somfy se moquerait de vous, il ne vous adresserez pas une prise en charge SAV numérotée !<br />Second point:<br />Vous seriez bien le seul à ne pas entendre parler des grèves qui bloquent le réseau routier français?<br />Pour finir :<br />Achetez où vous voulez, mais alors surtout pas en période de grèves...!!!</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 01 Jun 2016 12:12:20 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1116761-probeme-envoi-sav/answers/2520818 https://forum.somfy.fr/questions/1116761-probeme-envoi-sav/answers/2520818 2520818 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/7584870 theme-c/avatars/48.png 1116761 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Prise en charge SAV N°053105569<br />Le 18 mai 2016 je contact le SAV pour un échange d&#39;un roller-drive qui perd les positions haute et basse, le SAV accepte de m&#39;envoyer un nouveau moteur mais malgré 5 a 6 appels il me dise que je serai livré demain et a chaque fois rien ne vient, je pense que l&#39;on me même en bateau .<br />Au dernier appel au SAV on me dit qu&#39;il ne savent pas ou est le colis et qu&#39;il a étais envoyer le 25 mai 2016 du département 74 et qu&#39;il n&#39;est toujours pas arrivé au dépôt du département 67 a cause des grèves plus d&#39;une semaine pour faire 400 kms ????.<br />J&#39;ai fait confiance a SOMFY mais je ne sait pas si je continuerais a acheter chez vous</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>