[Forum Somfy] Suivi de la question: Tahoma HD, Ipad 3 et iOS 7 ?

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Tue, 05 Jul 2016 10:20:39 GMT

Bonjour Nico,

Nous sommes aussi tributaires des ces mises à jour, malheureusement.
Nous sommes donc obligé de suivre les MAJ Apple, il va donc falloir mettre à jour votre iPhone et iPad.

Bonne journée.

Réponse de Nico

Nico — Tue, 28 Jun 2016 21:34:48 GMT

Je ne peux donc pas rester avec mon iOS 7.1.2 ?
Vous indiquez le problème est lié à la nouvelle version d'IOS, mais justement je suis sur une ancienne et l'application fonctionnait en version 3.0.5

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Wed, 22 Jun 2016 13:45:48 GMT

Re-Bonjour Nico,

Je viens d'avoir un retour des techniciens et votre problème est bien lié aux nouvelles versions IOS, en effet, la dernière version IOS est 9.3.2.
De plus, il semblerait que lors des prochaines mises à jour de l'application TaHoma, la version IOS 7 ne sera donc plus compatible et la compatibilité devrait donc passer à IOS 8 minimum.
Il faudrait donc mettre à jour votre iPad et iPhone.

Bonne journée.

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Wed, 22 Jun 2016 07:52:31 GMT

Bonjour Nico,

J'ai ouvert un ticket d'incidence afin que ceci soit analyser plus en détail.
Je reviendrais vers vous dès que possible.

Bonne journée.

Réponse de Nico

Nico — Tue, 21 Jun 2016 21:17:34 GMT

J'ai vidé le cache, une fois l'appli réinstallée, même résultat, écran noir puis fermeture dans la foulée.

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Tue, 14 Jun 2016 15:57:05 GMT

Bonjour Nico,

Pourriez-vous essayer de vider le cache et les données de votre iPhone, si votre problème persiste.
Merci.

Bonne journée.

Réponse de Robert P.

Robert P. — Wed, 01 Jun 2016 20:32:00 GMT

Quand Somfy réagira, c'est Apple qui changera encore un truc, etc.

Réponse de Nico

Nico — Wed, 01 Jun 2016 19:32:25 GMT

En effet c'est très long depuis le 3 février.
Je n'ose pas faire la mise à jour sur iPhone 4, car la aussi je suis sous iOS7.
Si je me retrouve sans appareil pour piloter j'aurais un joli système qui m'a couté très cher pour rien (alarme, volets, lumières, portails)...

Réponse de Anonyme

Anonyme — Wed, 01 Jun 2016 19:16:41 GMT

C'est toujours pris en compte par Somfy mais c'est un peu plus long car pas toujours prioritaire et surtout si c'est de l'Apple (IOS).

Réponse de Nico

Nico — Wed, 01 Jun 2016 19:11:30 GMT

Je souhaite savoir si cette problématique est pris en compte par Somfy ?

Réponse de Robert P.

Robert P. — Wed, 01 Jun 2016 19:11:15 GMT

Bonjour,
C'est toujours plus compliqué avec IOS...

Réponse de Anonyme

Anonyme — Wed, 01 Jun 2016 19:07:12 GMT

Bonsoir

et quelle est exactement votre question ?