[Forum Somfy] Suivi de la question: Qui contacter pour manque de pièce fr https://forum.somfy.fr/ Sat, 11 Jun 2016 18:20:39 GMT Sat, 11 Jun 2016 18:20:39 GMT answers Dominique P. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci,<br />Transfo reçu ce jour.<br />Félicitation au SAV Somfy.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 11 Jun 2016 18:20:39 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1118913-contacter-manque-piece/answers/2534284 https://forum.somfy.fr/questions/1118913-contacter-manque-piece/answers/2534284 2534284 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8588511 theme-c/avatars/48.png 1118913 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>J&#39;ai commandé sur la boutique Somfy le pack Evolution GSM et internet pour ancienne alarme Somfy.<br />J&#39;ai bien reçu les 3 colis (Centrale, Sirène int et clavier).<br />Souhaitant l&#39;installer ce W-E, je constate sur la notice qu&#39;il est mentionné un transfo 220v sur la centrale. Dans la centrale, j&#39;ai bien cette connexion a coté du connecteur réseau, mais je n&#39;ai aucun transfo dans mes cartons.<br />Je ne trouve nulle part où contacter le SAV, comment faire pour savoir si il s&#39;agit d&#39;un oubli de la part de Somfy, et comment récupérer ce transfo ?</p><p>Merci d&#39;avance pour vos réponses.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anna B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Dominique,</p><p>En effet, vous devriez avoir le transformateur 220v dans la commande que nous vous avons expédié.<br />De ce fait, je vais procéder ce jour à l&#39;envoi de celui-ci directement à votre domicile. </p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 06 Jun 2016 09:30:27 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1118913-contacter-manque-piece/answers/2526401 https://forum.somfy.fr/questions/1118913-contacter-manque-piece/answers/2526401 2526401 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4247041 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/7623f829517f5507/avatar_normal.png?3389a2e 1118913 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>J&#39;ai commandé sur la boutique Somfy le pack Evolution GSM et internet pour ancienne alarme Somfy.<br />J&#39;ai bien reçu les 3 colis (Centrale, Sirène int et clavier).<br />Souhaitant l&#39;installer ce W-E, je constate sur la notice qu&#39;il est mentionné un transfo 220v sur la centrale. Dans la centrale, j&#39;ai bien cette connexion a coté du connecteur réseau, mais je n&#39;ai aucun transfo dans mes cartons.<br />Je ne trouve nulle part où contacter le SAV, comment faire pour savoir si il s&#39;agit d&#39;un oubli de la part de Somfy, et comment récupérer ce transfo ?</p><p>Merci d&#39;avance pour vos réponses.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sylvain C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Dominique,<br />Il faudra patienter vous aurez une réponse semaine prochaine, par le SAV sur ce post.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 04 Jun 2016 15:41:47 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1118913-contacter-manque-piece/answers/2525231 https://forum.somfy.fr/questions/1118913-contacter-manque-piece/answers/2525231 2525231 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6550422 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/d4d75e5706031b3a/avatar_normal.png?3389a2e 1118913 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>J&#39;ai commandé sur la boutique Somfy le pack Evolution GSM et internet pour ancienne alarme Somfy.<br />J&#39;ai bien reçu les 3 colis (Centrale, Sirène int et clavier).<br />Souhaitant l&#39;installer ce W-E, je constate sur la notice qu&#39;il est mentionné un transfo 220v sur la centrale. Dans la centrale, j&#39;ai bien cette connexion a coté du connecteur réseau, mais je n&#39;ai aucun transfo dans mes cartons.<br />Je ne trouve nulle part où contacter le SAV, comment faire pour savoir si il s&#39;agit d&#39;un oubli de la part de Somfy, et comment récupérer ce transfo ?</p><p>Merci d&#39;avance pour vos réponses.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>