[Forum Somfy] Suivi de la question: tahoma ne se connecte plus sur internet fr https://forum.somfy.fr/ Mon, 25 Jul 2016 10:09:32 GMT Mon, 25 Jul 2016 10:09:32 GMT answers Gladys B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jacqueline, </p><p>Le transfert de données est effectif.<br />Vous pouvez vous connecter à la nouvelle box avec vos anciens identifiants.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 25 Jul 2016 10:09:32 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1121699-tahoma-connecte-internet/answers/2591718 https://forum.somfy.fr/questions/1121699-tahoma-connecte-internet/answers/2591718 2591718 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4277248 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/b093925eb8909c0b/avatar_normal.png?3389a2e 1121699 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>bonjour<br />nous venons de rentrer de vacances et ma tahoma ne se connecte plus<br />la led reste rouge<br />aurait elle pu prendre un coup d&#39;orage?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> jacqueline J. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>bonjour<br />j&#39;ai recu ma nouvelle tahoma<br />mon ancien code pin est 0210-7539-3361<br />mon nouveau est 1202-0107-7081<br />je vous remercie de faire le necessaire</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 25 Jul 2016 09:26:52 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1121699-tahoma-connecte-internet/answers/2591623 https://forum.somfy.fr/questions/1121699-tahoma-connecte-internet/answers/2591623 2591623 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6987968 theme-c/avatars/48.png 1121699 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>bonjour<br />nous venons de rentrer de vacances et ma tahoma ne se connecte plus<br />la led reste rouge<br />aurait elle pu prendre un coup d&#39;orage?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Gladys B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jacqueline, </p><p>Merci pour votre retour.<br />Le SAV est bien la solution dans votre cas, dès que vous aurez la nouvelle box, si aucune ré-initialisation est faite, n&#39;hésitez pas à nous communiquer le nouveau numéro de PIN sur ce post afin que nous fassions un transfert de données.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 14 Jun 2016 12:38:01 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1121699-tahoma-connecte-internet/answers/2537179 https://forum.somfy.fr/questions/1121699-tahoma-connecte-internet/answers/2537179 2537179 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4277248 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/b093925eb8909c0b/avatar_normal.png?3389a2e 1121699 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>bonjour<br />nous venons de rentrer de vacances et ma tahoma ne se connecte plus<br />la led reste rouge<br />aurait elle pu prendre un coup d&#39;orage?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> jacqueline J. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>je viens e brancher la tahoma chez ma voisine et le problème reste le même<br />la diode du bas reste rouge<br />je me met en rapport avec mon revendeur qui assurera le sav<br />elle est bien garantie deux ans donc jusqu&#39;au 26/06/2016</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 09 Jun 2016 15:48:42 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1121699-tahoma-connecte-internet/answers/2531859 https://forum.somfy.fr/questions/1121699-tahoma-connecte-internet/answers/2531859 2531859 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6987968 theme-c/avatars/48.png 1121699 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>bonjour<br />nous venons de rentrer de vacances et ma tahoma ne se connecte plus<br />la led reste rouge<br />aurait elle pu prendre un coup d&#39;orage?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Gladys B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jacqueline, </p><p>Vous pouvez encore essayer de la connecter sur une autre box ADSL, toutefois si cela ne fonctionne pas, il faudra prendre contacte avec votre revendeur afin d&#39;effectuer le retour SAV de celle-ci.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 09 Jun 2016 13:18:45 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1121699-tahoma-connecte-internet/answers/2531558 https://forum.somfy.fr/questions/1121699-tahoma-connecte-internet/answers/2531558 2531558 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4277248 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/b093925eb8909c0b/avatar_normal.png?3389a2e 1121699 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>bonjour<br />nous venons de rentrer de vacances et ma tahoma ne se connecte plus<br />la led reste rouge<br />aurait elle pu prendre un coup d&#39;orage?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Robert P. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Pouvez vous détailler votre procédure de reset ?<br />Attention avec cette procédure !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 09 Jun 2016 12:35:20 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1121699-tahoma-connecte-internet/answers/2531465 https://forum.somfy.fr/questions/1121699-tahoma-connecte-internet/answers/2531465 2531465 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/5378306 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/de8f3fa868f2e17e/avatar_normal.png?3389a2e 1121699 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>bonjour<br />nous venons de rentrer de vacances et ma tahoma ne se connecte plus<br />la led reste rouge<br />aurait elle pu prendre un coup d&#39;orage?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> jacqueline J. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>bonjour<br />je reviens vers vous<br />donc après plusieurs essais de branchement, sur différents ports de ma box, plusieurs essais de cables ethernet et plusieurs resets, ma tahoma reste sans réponse, le voyant rouge est toujours allumé</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 09 Jun 2016 12:13:02 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1121699-tahoma-connecte-internet/answers/2531397 https://forum.somfy.fr/questions/1121699-tahoma-connecte-internet/answers/2531397 2531397 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6987968 theme-c/avatars/48.png 1121699 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>bonjour<br />nous venons de rentrer de vacances et ma tahoma ne se connecte plus<br />la led reste rouge<br />aurait elle pu prendre un coup d&#39;orage?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> jacqueline J. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>je fais encore des essais dans la journée et vous recontacte ensuite pour le sav</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 09 Jun 2016 06:58:36 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1121699-tahoma-connecte-internet/answers/2530871 https://forum.somfy.fr/questions/1121699-tahoma-connecte-internet/answers/2530871 2530871 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6987968 theme-c/avatars/48.png 1121699 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>bonjour<br />nous venons de rentrer de vacances et ma tahoma ne se connecte plus<br />la led reste rouge<br />aurait elle pu prendre un coup d&#39;orage?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Robert P. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Si vous avez bien réalisé le reset et que votre box ADSL fonctionne, il est probable que TaHoma soit HS.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 08 Jun 2016 20:37:10 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1121699-tahoma-connecte-internet/answers/2530742 https://forum.somfy.fr/questions/1121699-tahoma-connecte-internet/answers/2530742 2530742 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/5378306 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/de8f3fa868f2e17e/avatar_normal.png?3389a2e 1121699 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>bonjour<br />nous venons de rentrer de vacances et ma tahoma ne se connecte plus<br />la led reste rouge<br />aurait elle pu prendre un coup d&#39;orage?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> jacqueline J. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>non ma box fonctionne et j&#39;ai acces à internet<br />j&#39;ai déjà fait plusieurs reset sur la tahoma<br />j&#39;ai également changé le cable ethernet et mis la prise de courant sur une autre prise</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 08 Jun 2016 20:25:53 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1121699-tahoma-connecte-internet/answers/2530735 https://forum.somfy.fr/questions/1121699-tahoma-connecte-internet/answers/2530735 2530735 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6987968 theme-c/avatars/48.png 1121699 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>bonjour<br />nous venons de rentrer de vacances et ma tahoma ne se connecte plus<br />la led reste rouge<br />aurait elle pu prendre un coup d&#39;orage?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Robert P. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />C&#39;est possible que TaHoma ait pris la foudre, mais votre box ADSL aurait sans doute souffert aussi.<br />Avez-vous accès à internet ?<br />Si oui, faites un reset de votre Tahoma.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 08 Jun 2016 20:21:03 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1121699-tahoma-connecte-internet/answers/2530733 https://forum.somfy.fr/questions/1121699-tahoma-connecte-internet/answers/2530733 2530733 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/5378306 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/de8f3fa868f2e17e/avatar_normal.png?3389a2e 1121699 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>bonjour<br />nous venons de rentrer de vacances et ma tahoma ne se connecte plus<br />la led reste rouge<br />aurait elle pu prendre un coup d&#39;orage?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>