[Forum Somfy] Suivi de la question: Déréglage fin de course roller drive ?

Réponse de Jonathan R.

Jonathan R. — Thu, 09 Feb 2017 08:30:58 GMT

Merci pour votre réactivités.

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Wed, 08 Feb 2017 15:50:31 GMT

Bonjour Jonathan,

Je viens de vous apporter une réponse par mail.

Bonne journée,

Réponse de Jonathan R.

Jonathan R. — Mon, 30 Jan 2017 20:24:08 GMT

Bonjour,

Après 6 mois d'utilisation un des rencontre de nouveau les mêmes problèmes.
Le réglages des fin course ne règle pas le problème.

Est-il possible de procéder de nouveau au changement du moteur mais pas besoin du kit complet mais seulement du moteur ALTUS 40 monté avec ces kit.

Merci.

Réponse de Martial V.

Martial V. — Wed, 15 Jun 2016 12:47:14 GMT

Bonjour Jonathan,

Il n'y à pas de raisons que les fins de courses se dérèglent d'elles-mêmes.
Si vous souhaitez une réponse immédiate je vous propose de nous contacter par téléphone au sinon je vous invite à prendre connaissance du message privé que je vous envoie afin d'obtenir les informations nécessaires au traitement de votre demande.

Bonne Journée

Réponse de Jonathan R.

Jonathan R. — Wed, 15 Jun 2016 09:02:15 GMT

Cela fait 6 jours que j'ai déposé un message sur le forum et personne de chez Somfy n'y a répondu.

Je trouve inadmissible pour une marque comme Somfy et aux tarifs que les moteurs roller drive aient autant de problème de déréglage des fins de course.

Pour le moment je ne peux utiliser baisser mes volet car maintenant juste après validation des réglages ceux-ci sont déjà déréglés.

Je souhaiterai donc une réponse concernant mon problème.

Merci.

Réponse de Sylvain C.

Sylvain C. — Thu, 09 Jun 2016 09:37:53 GMT

Bonjour,
Les moteurs une fois réglés ne devrait pas se déprogrammer.
Attendre la réponse des Yellow's sur ce post.