[Forum Somfy] Suivi de la question: connexion compte tahoma impossible fr https://forum.somfy.fr/ Tue, 14 Jun 2016 11:27:50 GMT Tue, 14 Jun 2016 11:27:50 GMT answers Gaëlle B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Cédric, </p><p>Dans un premier temps, pouvez-vous simplement débranchez et rebranchez votre TaHoma.</p><p>Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 14 Jun 2016 11:27:50 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1122282-connexion-compte-tahoma-impossible/answers/2537018 https://forum.somfy.fr/questions/1122282-connexion-compte-tahoma-impossible/answers/2537018 2537018 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8579145 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6e5cc785636ee76d/avatar_normal.png?3389a2e 1122282 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Lorsque je veux contrôler ma TAHOMA, j&#39;ai le message suivant : &quot;Une erreur s&#39;est produite. (User is disable)&quot; au moment de m&#39;identifier.<br />pourtant j&#39;ai bien suivi la procédure d&#39;activation notamment avec l&#39;email de confirmation... <br />j&#39;ai lu qu&#39;il y avait moyen de &quot;forcer&quot; l&#39;activation..? mais je ne trouve pas comment faire.<br />qui peux m&#39;aider?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sylvain C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Pour la mise à jour:<br />Appuyez sur &quot;RST&quot; avec un trombone, à l&#39;arrière de votre Tahoma<br />Maintenez l&#39;appui et remettre l&#39;alimentation<br />Attendre ~10-15&quot; que le voyant rouge clignote<br />relâchez &quot;RST&quot;<br />Attendre la fin de la mise à jour (2 à 10mn)<br />&quot;Ne pas débrancher la box pendant la mise à jour&quot;.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 13 Jun 2016 18:34:40 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1122282-connexion-compte-tahoma-impossible/answers/2536206 https://forum.somfy.fr/questions/1122282-connexion-compte-tahoma-impossible/answers/2536206 2536206 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6550422 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/d4d75e5706031b3a/avatar_normal.png?3389a2e 1122282 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Lorsque je veux contrôler ma TAHOMA, j&#39;ai le message suivant : &quot;Une erreur s&#39;est produite. (User is disable)&quot; au moment de m&#39;identifier.<br />pourtant j&#39;ai bien suivi la procédure d&#39;activation notamment avec l&#39;email de confirmation... <br />j&#39;ai lu qu&#39;il y avait moyen de &quot;forcer&quot; l&#39;activation..? mais je ne trouve pas comment faire.<br />qui peux m&#39;aider?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> cedric F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, <br />ok super, merci ça fonctionne maintenant...<br />Mais maintenant j&#39;ai ce message : <br />&quot;Cette fonctionnalité a été temporairement désactivée jusqu&#39; à ce que votre boitier TaHoma/Somfy soit mis à jour.&quot; <br />Lorsque je veux configurer ma tahoma...</p><p>Comment met on a jour la boite..?</p><p>C&#39;est décidément bien compliqué... ;(</p><p>Quelqu&#39;un peut m&#39;aider?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 13 Jun 2016 18:30:00 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1122282-connexion-compte-tahoma-impossible/answers/2536201 https://forum.somfy.fr/questions/1122282-connexion-compte-tahoma-impossible/answers/2536201 2536201 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8603477 theme-c/avatars/48.png 1122282 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Lorsque je veux contrôler ma TAHOMA, j&#39;ai le message suivant : &quot;Une erreur s&#39;est produite. (User is disable)&quot; au moment de m&#39;identifier.<br />pourtant j&#39;ai bien suivi la procédure d&#39;activation notamment avec l&#39;email de confirmation... <br />j&#39;ai lu qu&#39;il y avait moyen de &quot;forcer&quot; l&#39;activation..? mais je ne trouve pas comment faire.<br />qui peux m&#39;aider?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anna B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Cédric,</p><p>Nous allons vous renvoyez le lien ce jour. </p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 13 Jun 2016 08:03:42 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1122282-connexion-compte-tahoma-impossible/answers/2535037 https://forum.somfy.fr/questions/1122282-connexion-compte-tahoma-impossible/answers/2535037 2535037 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4247041 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/7623f829517f5507/avatar_normal.png?3389a2e 1122282 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Lorsque je veux contrôler ma TAHOMA, j&#39;ai le message suivant : &quot;Une erreur s&#39;est produite. (User is disable)&quot; au moment de m&#39;identifier.<br />pourtant j&#39;ai bien suivi la procédure d&#39;activation notamment avec l&#39;email de confirmation... <br />j&#39;ai lu qu&#39;il y avait moyen de &quot;forcer&quot; l&#39;activation..? mais je ne trouve pas comment faire.<br />qui peux m&#39;aider?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> cedric F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>bonjour, <br />le code pin est 0202-7570-1012</p><p>j&#39;ai bien reçu un lien, mais malheureusement il n&#39;est plus valide car j&#39;ai attendu plus de 24h, est ce qu&#39;on peut m&#39;en revoter un svp?</p><p>merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 12 Jun 2016 10:57:44 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1122282-connexion-compte-tahoma-impossible/answers/2534543 https://forum.somfy.fr/questions/1122282-connexion-compte-tahoma-impossible/answers/2534543 2534543 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8603477 theme-c/avatars/48.png 1122282 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Lorsque je veux contrôler ma TAHOMA, j&#39;ai le message suivant : &quot;Une erreur s&#39;est produite. (User is disable)&quot; au moment de m&#39;identifier.<br />pourtant j&#39;ai bien suivi la procédure d&#39;activation notamment avec l&#39;email de confirmation... <br />j&#39;ai lu qu&#39;il y avait moyen de &quot;forcer&quot; l&#39;activation..? mais je ne trouve pas comment faire.<br />qui peux m&#39;aider?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anna B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Cédric, </p><p>Nous allons vous renvoyer sur votre boite mail le lien d&#39;activation de votre box TaHoma. <br />A réception de ce mail , vous aurez 24h pour cliquez sur le bouton &quot;ACTIVER MA BOX&quot;.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 10 Jun 2016 11:40:50 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1122282-connexion-compte-tahoma-impossible/answers/2532866 https://forum.somfy.fr/questions/1122282-connexion-compte-tahoma-impossible/answers/2532866 2532866 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4247041 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/7623f829517f5507/avatar_normal.png?3389a2e 1122282 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Lorsque je veux contrôler ma TAHOMA, j&#39;ai le message suivant : &quot;Une erreur s&#39;est produite. (User is disable)&quot; au moment de m&#39;identifier.<br />pourtant j&#39;ai bien suivi la procédure d&#39;activation notamment avec l&#39;email de confirmation... <br />j&#39;ai lu qu&#39;il y avait moyen de &quot;forcer&quot; l&#39;activation..? mais je ne trouve pas comment faire.<br />qui peux m&#39;aider?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sylvain C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Donner le code pin de votre box,<br />Vous aurez une réponse des Yellow&#39;s sur ce post.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 09 Jun 2016 18:03:09 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1122282-connexion-compte-tahoma-impossible/answers/2532057 https://forum.somfy.fr/questions/1122282-connexion-compte-tahoma-impossible/answers/2532057 2532057 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6550422 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/d4d75e5706031b3a/avatar_normal.png?3389a2e 1122282 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Lorsque je veux contrôler ma TAHOMA, j&#39;ai le message suivant : &quot;Une erreur s&#39;est produite. (User is disable)&quot; au moment de m&#39;identifier.<br />pourtant j&#39;ai bien suivi la procédure d&#39;activation notamment avec l&#39;email de confirmation... <br />j&#39;ai lu qu&#39;il y avait moyen de &quot;forcer&quot; l&#39;activation..? mais je ne trouve pas comment faire.<br />qui peux m&#39;aider?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>