[Forum Somfy] Suivi de la question: Reclamation volet roulant fr https://forum.somfy.fr/ Tue, 14 Jun 2016 11:59:01 GMT Tue, 14 Jun 2016 11:59:01 GMT answers Gladys B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Emmanuel, </p><p>Votre problème surtout ne concerne pas les moteurs, au final.<br />Somfy est fabricant de moteurs, nous ne fabriquons pas de produits porteurs (tablier, lame, etc...).<br />Il faudrait donc vous orienter vers le constructeur du store.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 14 Jun 2016 11:59:01 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1122708-reclamation-volet-roulant/answers/2537093 https://forum.somfy.fr/questions/1122708-reclamation-volet-roulant/answers/2537093 2537093 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4277248 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/b093925eb8909c0b/avatar_normal.png?3389a2e 1122708 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Je m&#39;appelle Emmanuel Steiner , <br />J&#39;ai fait construire ma maison il y a 4 ans environ.<br />L&#39;installateur m&#39;a adapté des volets roulants type store (je ne connais pas la référence).<br />Les volets sont reliés par un système de cordes permettant de les orienter et sont tenus par plusieurs lanières de plastiques.<br />Les attaches ont lachées en partie et mon volet maintenant et tout de travers. L&#39;affaire date déjà de 6 mois environ.<br />J&#39;ai demandé à mon architecte et a l&#39;installateur de réparer ce dégat meme avec partcipation financière (après devis) de ma part.<br />Ils m&#39;ont répondu que l&#39;importateur Israelien ne leur donnait aucune réponse et qu&#39;il ne pouvait rien faire pour moi!!!!!<br />Pouvez vous m&#39;aider dans mon souci?<br />Merci de votre réponse et de votre eventuelle intervention<br />Emmanuel Steiner</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Robert P. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Vous ne devriez pas laisser vos coordonnées personnelles sur un forum public...<br />Somfy fabrique et garanti ses moteurs, mais ne les installe pas.<br />Ce sont des professionnels indépendants qui les installent.<br />Si les moteurs viennent d&#39;Israël, il ne s&#39;agit certainement pas de moteurs Somfy et s&#39;il s&#39;agit d&#39;un problème de montage ou de store, Somfy ne pourra rien pour vous.<br />Vous devriez vous adresser à un installateur local, spécialisé dans les rideaux ou stores.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 10 Jun 2016 12:26:24 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1122708-reclamation-volet-roulant/answers/2532926 https://forum.somfy.fr/questions/1122708-reclamation-volet-roulant/answers/2532926 2532926 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/5378306 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/de8f3fa868f2e17e/avatar_normal.png?3389a2e 1122708 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Je m&#39;appelle Emmanuel Steiner , <br />J&#39;ai fait construire ma maison il y a 4 ans environ.<br />L&#39;installateur m&#39;a adapté des volets roulants type store (je ne connais pas la référence).<br />Les volets sont reliés par un système de cordes permettant de les orienter et sont tenus par plusieurs lanières de plastiques.<br />Les attaches ont lachées en partie et mon volet maintenant et tout de travers. L&#39;affaire date déjà de 6 mois environ.<br />J&#39;ai demandé à mon architecte et a l&#39;installateur de réparer ce dégat meme avec partcipation financière (après devis) de ma part.<br />Ils m&#39;ont répondu que l&#39;importateur Israelien ne leur donnait aucune réponse et qu&#39;il ne pouvait rien faire pour moi!!!!!<br />Pouvez vous m&#39;aider dans mon souci?<br />Merci de votre réponse et de votre eventuelle intervention<br />Emmanuel Steiner</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>