[Forum Somfy] Suivi de la question: Nom de domaine ne fonctionne plus

Réponse de Arnaud C.

Arnaud C. — Tue, 14 Jun 2016 15:13:32 GMT

Bonjour,
En mettant ce nom de domaine il m'indique que mon code utilisateur 1 ou la carte d'authentification est incorrect. Mon nom de domaine est arnohome à l'origine.
Je ne comprends pourquoi il aurait changé.

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Tue, 14 Jun 2016 11:01:18 GMT

Bonjour Arnaud,

J'ai des informations personnelles à échanger avec vous, je vous envoi un e-mail.

Bonne journée

Réponse de Sylvain C.

Sylvain C. — Sat, 11 Jun 2016 09:53:41 GMT

Bonjour,
Attendre la réponse des Yellow's sur ce post.

Réponse de Arnaud C.

Arnaud C. — Sat, 11 Jun 2016 09:07:27 GMT

Merci pour votre réponse mais la case est bien cochée, la coupure de courant longue n'y change rien et les DNS on l'air bon, je n'ai rien changé et ça marchait très bien avant. Je ne sais plus quoi faire... On dirai que mon nom de domaine n'existe plus.

Réponse de Sylvain C.

Sylvain C. — Sat, 11 Jun 2016 06:10:13 GMT

Bonjour,
Si votre centrale n'est pas reconnue, il peut y avoir plusieurs raisons:

La case "accès à distance" dans réglage de l'interface n'est pas cochée.

La coupure de courant sur la centrale n'est pas vue, débranchez donc le bloc secteur plus de 30s
avant de le rebrancher ou débranchez et rebrancher le câble d'alimentation depuis l'intérieur de la centrale.

Les DNS ne sont pas bons, rapprochez vous de ce fichier, pour les vérifier:

Vérification des DNS: https://somfy.engagement.dimelo.com/files/attachments/70a...