[Forum Somfy] Suivi de la question: exavia 500 neuf - moteur 2 ne fonctionne pas fr https://forum.somfy.fr/ Thu, 16 Jun 2016 12:06:57 GMT Thu, 16 Jun 2016 12:06:57 GMT answers Gladys B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Corinne, </p><p>Il serait intéressant de procéder à une remise à zéro et reprogrammation de votre boîtier électronique avant d&#39;envisager un retour SAV.<br />En effet, il arrive à l&#39;installation, si le moteur M2 n&#39;a pas été reconnu de suite que le boîtier du coup pense qu&#39;il n&#39;y a pas de second moteur connecté et tout simplement n&#39;alimente plus la sortie M2. Une remise à zéro résout cette situation.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 16 Jun 2016 12:06:57 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1124342-exavia-500-neuf-moteur-2-fonctionne/answers/2539967 https://forum.somfy.fr/questions/1124342-exavia-500-neuf-moteur-2-fonctionne/answers/2539967 2539967 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4277248 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/b093925eb8909c0b/avatar_normal.png?b8d1c08 1124342 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Suite à l achat d&#39;un exavia 500 le 9/06, installé le 12/06, démonté aussitôt car la fiche du moteur 2 n&#39;était pas soudée, échange chez castorama après avoir &quot;ratée&quot; car j avais le droit à une mise en SAV pour 10j ... J&#39;installe enfin ce matin le boitier central mais le moteur 2 ne fonctionne pas. <br />J&#39;ai échange les 2 moteurs pour vérifier d ou venait la panne mais ras ... le moteur 2 initialement fonctionne en le brancher au moteur 1 et inversement le 1 ne fonctionne plus ... le courant est ok (c&#39;est un remplacement de moteur ...) <br />Que puis-je faire maintenant ??</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sylvain C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Corinne,<br />le boitier électronique semblerait la cause du problème.<br />Pour approfondir le diagnostic utiliser cet outil <a href="https://somfy.knowesia.com/livedesk/creative/somfy/startPublic/Somfy/Depannage_Portail.html?user=forum&amp;stopURL=https%3A%2F%2Fwww.somfy.fr" rel="nofollow">https://somfy.knowesia.com/livedesk/creative/somfy/startP...</a><br />Nous informer du résultat.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 13 Jun 2016 14:46:28 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1124342-exavia-500-neuf-moteur-2-fonctionne/answers/2535885 https://forum.somfy.fr/questions/1124342-exavia-500-neuf-moteur-2-fonctionne/answers/2535885 2535885 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6550422 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/d4d75e5706031b3a/avatar_normal.png?b8d1c08 1124342 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Suite à l achat d&#39;un exavia 500 le 9/06, installé le 12/06, démonté aussitôt car la fiche du moteur 2 n&#39;était pas soudée, échange chez castorama après avoir &quot;ratée&quot; car j avais le droit à une mise en SAV pour 10j ... J&#39;installe enfin ce matin le boitier central mais le moteur 2 ne fonctionne pas. <br />J&#39;ai échange les 2 moteurs pour vérifier d ou venait la panne mais ras ... le moteur 2 initialement fonctionne en le brancher au moteur 1 et inversement le 1 ne fonctionne plus ... le courant est ok (c&#39;est un remplacement de moteur ...) <br />Que puis-je faire maintenant ??</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>