[Forum Somfy] Suivi de la question: que faire pour moteur volet roulant neuf qui ne fonctionne pas?

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Thu, 12 Nov 2020 16:00:48 GMT

Bonjour Djallel,

Pouvez vous nous expliquez clairement le problème que vous rencontrez afin que nous puissions vous aider ?

Bonne journée,

Réponse de Djallel D.

Djallel D. — Mon, 09 Nov 2020 21:54:43 GMT

Bonjour Maryam
J’ai le même probleme. As-tu réussi à résoudre ton problème de moteur ?
Merci d’avance

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Thu, 16 Jun 2016 14:26:52 GMT

Bonjour Myriam,

Un moteur ne peut tourner manuellement, ceci est tout à fait normal.
Enfin, il n'est pas possible de "bloqué" un moteur.
Veuillez donc revoir la programmation et si cela ne fonctionne pas, recontacter votre revendeur.

Bonne journée.

Réponse de Robert P.

Robert P. — Tue, 14 Jun 2016 11:23:39 GMT

Chacun dit ce qu'il veut sur un forum...
Référez-vous à la notice ou attendez une réponse ici.

Réponse de myriam L.

myriam L. — Tue, 14 Jun 2016 11:11:30 GMT

Je l'ai installé mais quelqu'un sur le forum dit que parfois le volet est livré bloqué, je voudrais savoir quelle manipulation opérer au cas où c'est ça le problème.

Réponse de Robert P.

Robert P. — Tue, 14 Jun 2016 11:00:58 GMT

Bonjour,
Si votre volet a été installé par un professionnel, c'est à lui de résoudre le problème et d'assurer la garantie.
Si c'est vous même qui avez installé ce moteur, il vous appartient de vérifier qu'il est correctement installé et réellement en panne avant de faire appel à la garantie.