[Forum Somfy] Suivi de la question: probleme de reouverture motorisation exavia 500?

Réponse de julie M.

julie M. — Fri, 22 Jul 2016 13:21:45 GMT

j ai une cote A de 7.8 cm j ai garde ma fixation type e j ai compense d une cale sur la partie mobile de 2.2 cm entre le portail et la fixation (pour reduire la cote A et de garder le type de fixation e) mon portail se ferme mieux qu avant (plus de pression sur la butee de fermeture)
cf mes premieres photos mais une cale de 2.2cm sur la partie mobile entre portail et la fixation

Réponse de Martial V.

Martial V. — Fri, 22 Jul 2016 12:52:45 GMT

Bonjour Julie,

Le problème provient très probablement de la configuration et non pas d'un dysfonctionnement du matériel. Pourriez-vous nous fournir des photos avec les nouvelles fixations ainsi que les nouvelles côtes.

Bonne Journée

Réponse de julie M.

julie M. — Thu, 21 Jul 2016 07:54:00 GMT

apres plusieurs essais de nouvelles fixations sur la partie fixe et mobile j arrive a avoir le meme probleme c est a dire reouverture du portail quand M1 arrive en fin de mouvement mais maintenant apres 7 bons fonctionnements et un temps d attente apres chaque cycle d ouverture et d ouverture de 15 secondes environ
de plus jai mis les deux moteurs hors des fixations et le probleme se produit tout de meme.
est ce un probleme de carte ou pas?
si vraiment je ne peux pas utiliser ce type de motorisation que faire ? un dernier coup de fil a somfy et voir ou tout ramener chez leroy merlin

merci d avance et bonnes vacances a tous

Réponse de julie M.

julie M. — Sat, 02 Jul 2016 16:58:21 GMT

prete pour refaire des fixations je reprend certains problemes de ce disfonctionnement quietaient:
1 ralenti m2 pas regulier et pas de bloquage en position ferme sur les deux vantaux
je referais un ras puis un apprentissage et je croise les doigts
merci

Réponse de Robert P.

Robert P. — Thu, 30 Jun 2016 19:16:13 GMT

Bonjour,
J'adore "merci de me conduire sur la réussite" !
Ca c'est positif, poli, ça donne envie d'aider.

Réponse de julie M.

julie M. — Thu, 30 Jun 2016 18:59:57 GMT

merci de me conduire sur la reussite
donc je dois avoir la cote B de 18.5 cm mini donc la cote A doit etre de 21 a 22 cm donc un rajout de 13 cm etde refaire les nouvelles fixations sur les vantaux et de refaire un ras programmation et un nouvel apprentissage
merci

Réponse de Martial V.

Martial V. — Thu, 30 Jun 2016 07:36:33 GMT

Bonjour Julie,

L'idéal serait de pouvoir effectuer une plaque de fixation sur laquelle vous viendriez fixer votre patte de fixation en mode "E". Il faut que cette plaque de fixation soit parfaitement rigide et solidaire de vos piliers. Plus votre cote A sera importante (dans la limite de 200mm) plus votre cote B sera réduite (et l'angle d'ouverture par la même).

Bonne Journée

Réponse de julie M.

julie M. — Wed, 29 Jun 2016 20:21:28 GMT

c est a dire agrandire la patte de fixation qui est deja en mode "e" ce qui deplacerait la patte de fixation de la partie mobile vers le pilier
quelle longueur a peu pres faut il rajouterpour avoir une cote B necessaire ayant une cote A de 7.8cm ou faut il faire differents essais ou existe t il un ratio,
merci pour cette premiere avancee

Réponse de Martial V.

Martial V. — Wed, 29 Jun 2016 08:25:57 GMT

Bonjour Julie,

Effectivement vos photos font apparaître (à vu d’œil) une cote B inférieure au 290mm que nous devrions avoir. Si vous n'êtes pas mesure d'obtenir cette cote B (à cause de l'environnement) alors il faudrait pouvoir augmenter la cote A afin d'avoir une cote B moins importante.

Bonne Journée

Réponse de julie M.

julie M. — Sun, 26 Jun 2016 16:05:02 GMT

voici des photos de mon installation merci de me proposer des alternatives pour resoudre ce probleme

Réponse de Martial V.

Martial V. — Fri, 17 Jun 2016 09:13:53 GMT

Bonjour Julie,

A la vue des éléments que vous me fournissez il s'agit effectivement d'un problème d'installation. Si votre cote A est de 78mm il faut absolument respecter un montage de la patte de fixation en grand E et une cote B de 290mm. Sans cela votre motorisation ne pourra pas fonctionner correctement.

Vous pouvez si vous le souhaitez nous fournir des photos de votre installation.

Bonne Journée

Réponse de Martial V.

Martial V. — Fri, 17 Jun 2016 09:07:04 GMT

Bonjour,

Je copie ci-dessous la réponse de Julie effectué sur un nouveau post :

Julie Madec le mercredi 15 à 18h55 :

"suite a la proposition de vérifier les fixations avec le bras du moteur décroche qui sont correctes j ai repris la procédure et ma cote A etant de 7.8 cm cela me donne une valeur de fixation de E or j ai pris la fixation de e. et pour un ouverture de 90° ma cote B n est que de 18.5 cm (problème de place en ouverture le long d un mur avec un poteau rond d un diamètre de 16 cm

Cela peut il provoque ce problème?la cote B est elle une cote maxi pour avoir l ouverture max ou il faut absolument cette valeur ? (que je ne peux avoir problème d encombrement et d un poteau de 16 cm de diamètre )?

merci d avance."

Réponse de Sylvain C.

Sylvain C. — Wed, 15 Jun 2016 06:40:03 GMT

Bonjour Julie,
Inspirez vous de ce lien https://www.somfy.fr/support/videos/portail/reglage-moteu...