[Forum Somfy] Suivi de la question: Impossible de changer le nom d'un capteur sous Somfy Box

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Thu, 30 Dec 2021 08:27:57 GMT

Bonjour Victor,

Normalement tout est modifié.

Belles fêtes à vous également,
Bonne journée,

Réponse de Victor M.

Victor M. — Wed, 29 Dec 2021 16:02:18 GMT

Bonjour,
Voici la liste des volets à changer :

« bureaux » pour Bureau
« cuisines » pour Cuisine
« sdb » pour Salle de bain
« chambre parents » pour Chambre parentale
« chambre ami » pour Chambre d’ami

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Wed, 29 Dec 2021 10:05:50 GMT

Bonjour Vincent,

Oui laissez moi les noms que vous souhaitez que je modifie ici.

Bonne journée,

Réponse de Victor M.

Victor M. — Tue, 28 Dec 2021 21:34:57 GMT

Bonsoir,
J’ai dû reprogrammer certains de mes volets et du coup, je ne peux plus les appeler comme l’existant car le nom est déjà utilisé.
Pouvez-vous m’aider?
Cordialement

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Wed, 24 Nov 2021 09:43:33 GMT

Bonjour Victor,

Le nécessaire a été fait.

Bonne journée,

Réponse de Victor M.

Victor M. — Tue, 23 Nov 2021 20:30:55 GMT

Bonsoir,
Voici mon code PIN : 1216-1959-8509
Il s’agit du moteur actuellement renommer « sam ».
Je souhaite le renommer « salon » mais impossible.
Merci d’avance à vous.
Cordialement

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Thu, 18 Nov 2021 09:22:11 GMT

Bonjour Victor,

Quel est le PIN de votre Tahoma? De quel nom de moteur s'agit-il ?

Bonne journée,

Réponse de Victor M.

Victor M. — Tue, 16 Nov 2021 15:05:35 GMT

Bonjour,
Je viens de rencontrer le même problème sur le même intitulé salle à manger.
Mon ancien VR se nommé sam et impossible de renommer le nouveau pareil.
Merci de m’aider.
Cordialement

Réponse de Anonyme

Anonyme — Wed, 22 Jun 2016 19:10:58 GMT

Certes mais le codage est différent (8 bits, 7 bits, c'est un peu technique !)
Essayez "Salle a manger"

Réponse de Joe J.

Joe J. — Wed, 22 Jun 2016 19:06:33 GMT

Bonsoir jean Luc B.,

à priori je ne pense pas, puisque j'arrive à le nommer "Salle à_manger" (en ajoutant le caractère "_").

Réponse de Anonyme

Anonyme — Wed, 22 Jun 2016 18:51:59 GMT

Bonsoir

n'est-ce pas l'accent sur le "a" qui gêne ? C'est juste une idée !!!

Réponse de Joe J.

Joe J. — Wed, 22 Jun 2016 14:08:36 GMT

Merci Martial pour votre action.
Je constate effectivement le renommage que vous avez effectué : "Salle à_manger" > "Salle à manger".

J'ai voulu effectuer un test afin de voir si le problème persistait en renommant à nouveau :
1. de "Salle à manger" à "Salle à_manger" => OK : renommage accepté.
2. puis de "Salle à_manger" à "Salle à manger" => KO : l'interface refuse à nouveau le renommage en m'indiquant que le nom "Salle à manger" existe déjà !

J'ai l'impression que le nom "Salle à manger" est resté persistant quelque part... :-(

Réponse de Martial V.

Martial V. — Wed, 22 Jun 2016 13:29:18 GMT

Bonjour Joe,

Je n'ai pas d'explications à vous fournir cependant je vous informe que nous avons modifier le nom via l'outil d'administration. SI cela pose toujours problème merci de me le faire savoir.

Bonne Journée

Réponse de Joe J.

Joe J. — Mon, 20 Jun 2016 13:13:16 GMT

Bonjour Martial,

pouvez-vous me confirmer que vous avez bien reçu mon adresse mail de connexion à ma Somfy Box que je vous ai communiquée comme demandé ?

Merci d'avance pour votre retour.

Réponse de Joe J.

Joe J. — Fri, 17 Jun 2016 11:56:07 GMT

je vous ai communiqué mon adresse mail de connexion à la Somfy Box suite à votre message mail privé.

Merci d'avance pour votre aide.

Réponse de Martial V.

Martial V. — Fri, 17 Jun 2016 11:17:37 GMT

Re-Bonjour,

Il n'y à pas de risque à nous fournir le code PIN en clair cependant si vous ne le connaissez pas je vais vous envoyer un message privé afin de récupérer l'adresse mail que vous utilisez pour vous connecter.

Pour information le code PIN est disponible directement sur le produit ou bien sur votre compte somfy.fr

Bonne Journée

Réponse de Joe J.

Joe J. — Fri, 17 Jun 2016 11:05:24 GMT

Bonjour Martial,

merci pour votre aide.
Où puis-je trouver ce code pin de ma Somfy Box ? sur le boitier même ? Est-ce un code que je peux vous donner en toute liberté sur ce forum ou faut-il que je vous le communique via un autre moyen ?

merci d'avance pour votre réponse.

Réponse de Martial V.

Martial V. — Fri, 17 Jun 2016 08:48:49 GMT

Bonjour Joe,

J'aurais besoin afin de vous aider du code PIN de votre box afin de pouvoir vous aider.

Bonne Journée

Réponse de Joe J.

Joe J. — Thu, 16 Jun 2016 20:30:22 GMT

Bonsoir,

Y a-t-il un moyen de faire supprimer ce nom sur le serveur ?

Merci d'avance pour votre aide.

Réponse de Robert P.

Robert P. — Thu, 16 Jun 2016 19:42:59 GMT

Ni l'un ni l'autre : sur le serveur.

Réponse de Joe J.

Joe J. — Thu, 16 Jun 2016 18:05:39 GMT

merci pour vos retours mais j'ai essayé à nouveau de le supprimer et de le rajouter à nouveau.
Je peux le supprimer mais lors du nommage suite à l'ajout il refuse que je le nomme "Salle à manger". Je suis alors obliger d'utiliser un autre nom pour que le nommage soit accepter.

J'ai testé aussi le reset du capteur, mais ça ne semble pas résoudre le problème.

Savez vous où est stocké/gardé en mémoire le nom du capteur ? sur le capteur même ou sur la somfy box ?

Réponse de Robert P.

Robert P. — Thu, 16 Jun 2016 07:44:08 GMT

Bonjour,
Faites plutôt un reset du capteur io : Appui maintenu sur le bouton prog.

Réponse de Anonyme

Anonyme — Thu, 16 Jun 2016 05:14:55 GMT

Bonjour

la suppression s'est doute mal faite. Réessayez !
Si ça ne marche pas, essayez de faire un RST de la box. Sinon attendez la réponse d'un Yellow qui vérifiera.