[Forum Somfy] Suivi de la question: Problème d'ouverture du portail seulement de temps en temps?

Réponse de Claude B.

Claude B. — Sat, 23 Jul 2016 16:55:06 GMT

A Richy C.
La Control Box 3RTS est du 30/03/2015

Pour l'instant elle est en test ; avant les paramètres n'avaient pas été verrouillés pour arriver jusqu'à C.1.
Ils sont verrouillés depuis ce matin et pour l'instant cela fonctionne!
Merci de votre réponse
Claude. B

Réponse de Richy C.

Richy C. — Sat, 23 Jul 2016 14:14:36 GMT

Bonjour,
Quelle est la date d'achat ou l'âge de ce boîtier Control Box 3s RTS ?

Réponse de Sylvain C.

Sylvain C. — Fri, 22 Jul 2016 16:58:53 GMT

Il est possible que le boitier électronique soit défectueux il faudra vous rapprocher de votre installateur.

Réponse de Sylvain C.

Sylvain C. — Fri, 22 Jul 2016 16:54:38 GMT

Bonjour Claude,
Pour répondre et échanger sur le même post, merci de cliquer sur répondre à cette "question"

Réponse de Sylvain C.

Sylvain C. — Fri, 22 Jul 2016 16:49:45 GMT

Réponse de Claude sur un autre post.
Je vous remercie avec du retard de votre dernière intervention concernant la question suivante :
Sur un tableau Control Box 3s RTS

Le portail fonctionne bien puis...
sans aucune raison de manière sporadique (une fois par semaine ou plus ) il ne s'ouvre plus quelque soit l'endroit où vous êtes ?quelque soit le temps qu'il fait ? quelque soit la télécommande utilisée? on attend 5 mn et cela remarche très bien jusqu'à la prochaine fois?

Est ce un problème de programmation ? ou autre ?
D'avance merci de me trouver une réponse
Claude B.

et votre réponse:
Bonjour Claude,
Vérifier que rien n’occulte les cellules photoélectriques,
par exemple nettoyer les cellules à l'intérieur,
il se peut que des insectes ont niché à l'intérieur...
________________________________________

J'ai bien vérifié et nettoyer les cellules etc....

Le problème persiste!

J'ai ouvert la box au moment d'une nouvelle panne et j'ai trouvé C1 donc attente de nouvelle commande;

et surtout /

en P01 la valeur 5 = homme mort.
au lieu de 2=semi-automatique

ce qui signifie que les paramètres changent de temps en temps sans aucune intervention de ma part ?

Qu'est ce qui fait changer les paramètres une fois de temps en temps ???

D'avance je vous remercie de votre réponse
Claude B

Comment vous répondre directement?

Réponse de Richy C.

Richy C. — Fri, 22 Jul 2016 16:48:57 GMT

Bonjour,
Quelles nouvelles ?
Avez-vous également vérifié le câblage et les connexions ?

Réponse de Sylvain C.

Sylvain C. — Fri, 17 Jun 2016 07:34:36 GMT

Bonjour Claude,
Vérifier que rien n’occulte les cellules photoélectriques,
par exemple nettoyer les cellules à l'intérieur,
il se peut que des insectes ont niché à l'intérieur...