[Forum Somfy] Suivi de la question: Vente Maison

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Fri, 12 Aug 2016 13:36:51 GMT

Bonjour Marc,

Je vous confirme la suppression du compte d'accès à distance, pour en créer un nouveau, il faudra se rendre sur le site internet http://www.alarmesomfy.net et en créer un nouveau.

Bonne journée,

Réponse de Marc M.

Marc M. — Fri, 12 Aug 2016 10:03:44 GMT

A l'attention de Thomas,

Bonjour,

Je pense qu’il est temps de créer le compte d’accès client pour le nouveau propriétaire. Le numéro de la centrale est « 598961 »
Pourriez vous m’informer lorsque mon compte sera supprimé afin que le nouveau propriétaire puisse créer le siens?
Pourriez-vous aussi m’envoyer la procédure de création de compte, car cela fait longtemps.

Cordialement

Marc MOREL

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Tue, 21 Jun 2016 07:12:02 GMT

Bonjour Marc,

Le plus simple pour le TaHoma sera de modifier l'adresse mail et vos informations personnelles de votre compte sur http://www.somfy.fr et de mettre celles du nouveau propiétaire et ainsi il pourra directement sur connecter au TaHoma (Attention, il ne faut pas que le nouveau propirétaire est déjà un compte sur le site http://www.somfy.fr avec l'adresse que vous aller mettre).

Concernant le système d'alarme, je vais devoir supprimer le compte d'accès à distance que vous aviez préalabelement créé. Ainsi, le nouveau propriétaire pourra de nouveau créer son propre compte. Pour ce faire, je vais avoir besoin du numéro de votre Centrale/Transmetteur, il s'agit d'un numéro à six chiffres commençant par un 5 que vous trouverez dans la liste des éléments de votre système.

Bonne journée,

Réponse de Robert P.

Robert P. — Fri, 17 Jun 2016 10:26:01 GMT

Bonjour,
Pour Tahoma il devrait être possible de transférer votre installation sur un nouveau compte, par contre pour l'alarme il faudra créer une nouveau compte et y associer l'alarme, sans avoir à reparamétrer les éléments.
Attendez la réponse de Somfy ici.