[Forum Somfy] Suivi de la question: echange sous garantie moteur volet roulant ? fr https://forum.somfy.fr/ Mon, 27 Jun 2016 13:45:42 GMT Mon, 27 Jun 2016 13:45:42 GMT answers michel <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Gaëlle,<br />Merci pour cette suggestion qui a parfaitement fonctionné.<br />Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 27 Jun 2016 13:45:42 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1130851-echange-garantie-moteur-volet-roulant/answers/2553752 https://forum.somfy.fr/questions/1130851-echange-garantie-moteur-volet-roulant/answers/2553752 2553752 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8641798 theme-c/avatars/48.png 1130851 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Un moteur de volet roulant a brusquement cessé de fonctionner au bout de 4 ans. Coffre démonté, rien ne le bloque, il est toujours alimenté. Comment faire un échange sachant que l&#39;installateur a disparu?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Gaëlle B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Michel, </p><p>Dans un premier temps, pouvez-vous effectuer une remise à zéro de votre motorisation ? Je vous met ci-dessous le lien de la vidéo qui pourra vous accompagner à le faire.</p><a href="https://www.somfy.fr/support/videos/volet-roulant/reglage-moteur/remettre-a-zero-et-reprogrammer-les-fins-de-courses-d-un-moteur-radio">Remise à zéro volet roulant</a><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 27 Jun 2016 11:53:53 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1130851-echange-garantie-moteur-volet-roulant/answers/2553470 https://forum.somfy.fr/questions/1130851-echange-garantie-moteur-volet-roulant/answers/2553470 2553470 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8579145 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6e5cc785636ee76d/avatar_normal.png?3389a2e 1130851 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Un moteur de volet roulant a brusquement cessé de fonctionner au bout de 4 ans. Coffre démonté, rien ne le bloque, il est toujours alimenté. Comment faire un échange sachant que l&#39;installateur a disparu?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Quelles sont les dimensions Lxl et poids supposé de votre volet.<br />10/17, j&#39;ai peur que votre installateur avait mit de l&#39;entrée de gamme en puissance, par souci de rentabilité....pour lui.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 26 Jun 2016 07:46:57 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1130851-echange-garantie-moteur-volet-roulant/answers/2552396 https://forum.somfy.fr/questions/1130851-echange-garantie-moteur-volet-roulant/answers/2552396 2552396 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/7584870 theme-c/avatars/48.png 1130851 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Un moteur de volet roulant a brusquement cessé de fonctionner au bout de 4 ans. Coffre démonté, rien ne le bloque, il est toujours alimenté. Comment faire un échange sachant que l&#39;installateur a disparu?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> michel <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Gaëlle,<br />L&#39;étiquette porte la mention OXIMO RTS 10/17</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 24 Jun 2016 14:27:05 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1130851-echange-garantie-moteur-volet-roulant/answers/2550441 https://forum.somfy.fr/questions/1130851-echange-garantie-moteur-volet-roulant/answers/2550441 2550441 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8641798 theme-c/avatars/48.png 1130851 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Un moteur de volet roulant a brusquement cessé de fonctionner au bout de 4 ans. Coffre démonté, rien ne le bloque, il est toujours alimenté. Comment faire un échange sachant que l&#39;installateur a disparu?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Gaëlle B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Michel, </p><p>Pouvez-vous nous indiquer le modèle de motorisation que vous possédez ? </p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 24 Jun 2016 13:58:16 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1130851-echange-garantie-moteur-volet-roulant/answers/2550356 https://forum.somfy.fr/questions/1130851-echange-garantie-moteur-volet-roulant/answers/2550356 2550356 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8579145 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6e5cc785636ee76d/avatar_normal.png?3389a2e 1130851 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Un moteur de volet roulant a brusquement cessé de fonctionner au bout de 4 ans. Coffre démonté, rien ne le bloque, il est toujours alimenté. Comment faire un échange sachant que l&#39;installateur a disparu?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />C&#39;est souvent le cas...comme dans les vérandas garanties à vie mais dont leurs poseurs disparaissent l&#39;année suivante.<br />Vos volets sont au minimum garantis 5 ans (Somfy) ou plus (Installateur), comme ce volet a moins de 5 ans Somfy ne vous laissera pas dans l&#39;embarras.<br />Soit vous contactez le 3260 ou le 0820.055.055, ou, vous attendez le contact d&#39;un Yellow qui gérera votre retour SAV.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 24 Jun 2016 08:46:03 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1130851-echange-garantie-moteur-volet-roulant/answers/2549706 https://forum.somfy.fr/questions/1130851-echange-garantie-moteur-volet-roulant/answers/2549706 2549706 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/7584870 theme-c/avatars/48.png 1130851 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Un moteur de volet roulant a brusquement cessé de fonctionner au bout de 4 ans. Coffre démonté, rien ne le bloque, il est toujours alimenté. Comment faire un échange sachant que l&#39;installateur a disparu?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Philippe H. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />un yellow va vous repondre</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 23 Jun 2016 18:12:49 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1130851-echange-garantie-moteur-volet-roulant/answers/2549308 https://forum.somfy.fr/questions/1130851-echange-garantie-moteur-volet-roulant/answers/2549308 2549308 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4757769 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/2d2415e2ef7c0c5d/avatar_normal.png?3389a2e 1130851 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Un moteur de volet roulant a brusquement cessé de fonctionner au bout de 4 ans. Coffre démonté, rien ne le bloque, il est toujours alimenté. Comment faire un échange sachant que l&#39;installateur a disparu?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>