[Forum Somfy] Suivi de la question: Pb récepteurs SLIM RTS. fr https://forum.somfy.fr/ Wed, 29 Jun 2016 08:49:28 GMT Wed, 29 Jun 2016 08:49:28 GMT answers Martial V. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Eric,</p><p>Il n'est pas possible de nous renvoyer du matériel professionnel directement à l'usine il faudra forcément passer par un professionnel pour cela. Par exemple en consultant le lien ci-contre (<a href="https://www.somfy.fr/trouver-un-revendeur" target="_blank">Lien : SOMFY - Trouver un Expert Somfy</a>) ou bien en faisant appel au service Somfy Assistance (<a href="https://www.somfy.fr/produits/fenetres/store-interieur/sav-store-interieur" target="_blank">Lien : SOMFY - Demande d'intervention</a>).</p><p>Bonne Journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 29 Jun 2016 08:49:28 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1130897-pb-recepteurs-slim-rts/answers/2556339 https://forum.somfy.fr/questions/1130897-pb-recepteurs-slim-rts/answers/2556339 2556339 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254236 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/25c45e0849e37830/avatar_normal.png?3389a2e 1130897 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>bonjour, je suis équipé de stores à lamelles commandés par télécommandes RTS et équipés de récepteurs SLIM RTS depuis l&#39;été 2012.<br />Depuis l&#39;an dernier, les récepteurs se mettent à dysfonctionner puis à tomber en panne les uns après les autres. Cela commence par un symptôme de saccades (un appuie sur la télécommande descend de la hauteur d&#39;une lamelle au lieu de descendre totalement), puis cela se termine par un arrêt total.<br />j&#39;ai d&#39;abord changé les piles des télécommandes, pensant que cela venait des télécommandes; puis en inversant les récepteurs j&#39;ai pu diagnostiquer que c&#39;est eux qui étaient en cause. j&#39;ai par exemple échangé le récepteur d&#39;une fenêtre de sdb qui fonctionnait, moins critique, avec celui d&#39;une baie vitrée en panne. Cela a marché .... quelques semaines, puisqu&#39;à présent celui-ci est en panne également.<br />J&#39;en suis à 3 récepteurs sur 10 hors service. D&#39;où vient le problème ? Vu le prix d&#39;un récepteur, j&#39;hésite à les changer si cela doit durer à peine 3 ans... quelle est la durée de la garantie dessus ?<br />En vous remerciant de votre aide<br />Cordialement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> eric D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>bonjour Martial, merci votre réponse.<br />C&#39;est effectivement ce que j&#39;aurai fait si l&#39;installateur existait encore, malheureusement l&#39;entreprise en question n&#39;existe plus et je n&#39;ai donc plus personne vers qui me retourner. Est-ce que Somfy est en mesure de prendre directement ma demande en considération, ou bien via un distributeur / installateur agréé ? en vous remerciant.<br />Eric</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 25 Jun 2016 11:51:17 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1130897-pb-recepteurs-slim-rts/answers/2551393 https://forum.somfy.fr/questions/1130897-pb-recepteurs-slim-rts/answers/2551393 2551393 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8641993 theme-c/avatars/48.png 1130897 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>bonjour, je suis équipé de stores à lamelles commandés par télécommandes RTS et équipés de récepteurs SLIM RTS depuis l&#39;été 2012.<br />Depuis l&#39;an dernier, les récepteurs se mettent à dysfonctionner puis à tomber en panne les uns après les autres. Cela commence par un symptôme de saccades (un appuie sur la télécommande descend de la hauteur d&#39;une lamelle au lieu de descendre totalement), puis cela se termine par un arrêt total.<br />j&#39;ai d&#39;abord changé les piles des télécommandes, pensant que cela venait des télécommandes; puis en inversant les récepteurs j&#39;ai pu diagnostiquer que c&#39;est eux qui étaient en cause. j&#39;ai par exemple échangé le récepteur d&#39;une fenêtre de sdb qui fonctionnait, moins critique, avec celui d&#39;une baie vitrée en panne. Cela a marché .... quelques semaines, puisqu&#39;à présent celui-ci est en panne également.<br />J&#39;en suis à 3 récepteurs sur 10 hors service. D&#39;où vient le problème ? Vu le prix d&#39;un récepteur, j&#39;hésite à les changer si cela doit durer à peine 3 ans... quelle est la durée de la garantie dessus ?<br />En vous remerciant de votre aide<br />Cordialement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Martial V. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Eric,</p><p>Ces produits sont garanties 5 ans à date de fabrication. Il serait pertinent de faire appel à votre installateur afin de lui faire part de ce souci et d&#39;opérer un remplacement, à minima, des produits défaillants à l&#39;heure actuelle voir de l&#39;ensemble de ces récepteurs.</p><p>Bonne Journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 24 Jun 2016 14:53:24 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1130897-pb-recepteurs-slim-rts/answers/2550509 https://forum.somfy.fr/questions/1130897-pb-recepteurs-slim-rts/answers/2550509 2550509 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254236 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/25c45e0849e37830/avatar_normal.png?3389a2e 1130897 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>bonjour, je suis équipé de stores à lamelles commandés par télécommandes RTS et équipés de récepteurs SLIM RTS depuis l&#39;été 2012.<br />Depuis l&#39;an dernier, les récepteurs se mettent à dysfonctionner puis à tomber en panne les uns après les autres. Cela commence par un symptôme de saccades (un appuie sur la télécommande descend de la hauteur d&#39;une lamelle au lieu de descendre totalement), puis cela se termine par un arrêt total.<br />j&#39;ai d&#39;abord changé les piles des télécommandes, pensant que cela venait des télécommandes; puis en inversant les récepteurs j&#39;ai pu diagnostiquer que c&#39;est eux qui étaient en cause. j&#39;ai par exemple échangé le récepteur d&#39;une fenêtre de sdb qui fonctionnait, moins critique, avec celui d&#39;une baie vitrée en panne. Cela a marché .... quelques semaines, puisqu&#39;à présent celui-ci est en panne également.<br />J&#39;en suis à 3 récepteurs sur 10 hors service. D&#39;où vient le problème ? Vu le prix d&#39;un récepteur, j&#39;hésite à les changer si cela doit durer à peine 3 ans... quelle est la durée de la garantie dessus ?<br />En vous remerciant de votre aide<br />Cordialement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sylvain C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Eric,<br />Il y à effectivement en parcourant ce forum, quelques problème avec ce type de récepteurs, il faudrait faire l&#39;essai avec ce récepteur moins discrèt.. <a href="http://boutique.somfy.fr/micro-module-pour-eclairage.html?___store=b2c_fr_fr&amp;nosto=nosto-page-product2" rel="nofollow">http://boutique.somfy.fr/micro-module-pour-eclairage.html...</a></p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 24 Jun 2016 06:40:46 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1130897-pb-recepteurs-slim-rts/answers/2549555 https://forum.somfy.fr/questions/1130897-pb-recepteurs-slim-rts/answers/2549555 2549555 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6550422 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/d4d75e5706031b3a/avatar_normal.png?3389a2e 1130897 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>bonjour, je suis équipé de stores à lamelles commandés par télécommandes RTS et équipés de récepteurs SLIM RTS depuis l&#39;été 2012.<br />Depuis l&#39;an dernier, les récepteurs se mettent à dysfonctionner puis à tomber en panne les uns après les autres. Cela commence par un symptôme de saccades (un appuie sur la télécommande descend de la hauteur d&#39;une lamelle au lieu de descendre totalement), puis cela se termine par un arrêt total.<br />j&#39;ai d&#39;abord changé les piles des télécommandes, pensant que cela venait des télécommandes; puis en inversant les récepteurs j&#39;ai pu diagnostiquer que c&#39;est eux qui étaient en cause. j&#39;ai par exemple échangé le récepteur d&#39;une fenêtre de sdb qui fonctionnait, moins critique, avec celui d&#39;une baie vitrée en panne. Cela a marché .... quelques semaines, puisqu&#39;à présent celui-ci est en panne également.<br />J&#39;en suis à 3 récepteurs sur 10 hors service. D&#39;où vient le problème ? Vu le prix d&#39;un récepteur, j&#39;hésite à les changer si cela doit durer à peine 3 ans... quelle est la durée de la garantie dessus ?<br />En vous remerciant de votre aide<br />Cordialement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>