[Forum Somfy] Suivi de la question: probléme avec motorisation exavia 500 ?

Réponse de BERNARD S.

BERNARD S. — Tue, 28 Jun 2016 21:05:34 GMT

OK SYLVAIN ,je surveille je garde le paravent pour protéger le boitier ,merci bonne nuit

Réponse de Sylvain C.

Sylvain C. — Tue, 28 Jun 2016 20:26:42 GMT

Bonsoir Bernard,
La température de fonctionnement mentionnée sur la notice est de -20°C à +60°C il faudrait la mesurer...

Réponse de BERNARD S.

BERNARD S. — Tue, 28 Jun 2016 19:57:48 GMT

BONSOIR SYLVAIN la protection mise en place est juste devant le boitier électronique je ne touche à rien car tout va bien je voudrai savoir ce que vous pensez j’ai ce pb seulement lorsque la température extérieure est élevée.Merci pour vos réponses

Réponse de Sylvain C.

Sylvain C. — Tue, 28 Jun 2016 14:48:17 GMT

Bonjour,
@ Sébastien, visiblement vous avez ouvert un autre post en cours de réponse avec les Yellow's ici http://forum.somfy.fr/questions/1030322-dysfonctionnement-fermeture-exavia-500
Merci d'éviter de créer une multitude de post pour la même problématique car il est très compliqué pour nous de suivre votre dépannage.
Si vous souhaitez apporter une précision, merci de cliquer sur le bouton "Répondre à cette question" et de ne pas créer un nouveau fil de discussion.

Réponse de Sylvain C.

Sylvain C. — Tue, 28 Jun 2016 14:40:11 GMT

Bonjour,
@ Bernard, à quel endroit avez vous placer une protection ?
Avez vous vérifier les réglages en suivant la vidéo ?

Réponse de Sébastien Z.

Sébastien Z. — Tue, 28 Jun 2016 11:55:12 GMT

Bonjour Sylvain,

Merci pour votre réponse.
Ci-jointes quelques photos.
Dîtes-moi s'il en faut d'autres.

Cordialement,
Sébastien

Réponse de Sylvain C.

Sylvain C. — Tue, 28 Jun 2016 05:27:14 GMT

Bonjour Sébastien,
Pourriez vous faire des photos de votre installation.

Réponse de Sébastien Z.

Sébastien Z. — Mon, 27 Jun 2016 19:56:42 GMT

Bonsoir,

J'observe exactement les mêmes symptômes sur une motorisation installée il y a quelques mois.

J'ai tenté le réglage de la patte de fixation, sans succès.

D'ailleurs, en faisant tourner le moteur à vide (sans être attaché au portail) il arrive également qu'il reparte dans la direction opposée une fois arrivé en butée (après un claquement sec en butée).

J'ai du coup essayé de faire une réinitialisation des paramètres mais lorsque je reste appuyé sur le bouton 1 de la télécommande placée sur la cible le témoin FERMETURE AUTO ne clignote jamais comme indiqué dans le manuel (il est toujours éteint).

Quelqu'un peut-il m'aider?

Merci d'avance

Cordialement,
Sébastien

Réponse de Sylvain C.

Sylvain C. — Sat, 25 Jun 2016 21:42:40 GMT

Bonjour,
Voir ce lien vidéo concernant ce problème. https://www.somfy.fr/support/videos/portail/reglage-moteu...