[Forum Somfy] Suivi de la question: Garantie 7 ans

Réponse de Anonyme

Anonyme — Tue, 28 Jun 2016 13:40:01 GMT

C'est simple, s'il refuse de s'engager conformément au contrat....changez de crèmerie !

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Tue, 28 Jun 2016 11:36:27 GMT

Bonjour Michel,

Pour toutes informations supplémentaires je me tiens disponible sur ce Forum. Sinon, vous pouvez également nous contacter au 0820 055 055 du Lundi au Vendredi de 8h à 18h45.

Bonne journée.

Réponse de MICHEL J.

MICHEL J. — Tue, 28 Jun 2016 11:09:44 GMT

Bonjour

Merci à tous les trois

Je souhaiterai que Gaelle me contact sur mon mél pour argumenter ma demande insistante auprés de l'installateur SOMFY (et qu'il revienne sur son refus persistant)

Merci

Réponse de Anonyme

Anonyme — Tue, 28 Jun 2016 09:57:03 GMT

Il faut comme je l'ai fait, se renseigner si l'entreprise à pignon sur rue et sur son historique.
C'est trop facile afin de combattre la concurrence d'afficher des garanties sans pouvoir affirmer aux clients qu'elles seront maintenues.
Dans mon cas, garantie de 7 ans par une entreprise de 18 pers au C.A et résultats très cohérents, et, ancienneté de 21 ans. Là, on y va tranquille. Si c'est un débutant...à vous de voir.

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Tue, 28 Jun 2016 08:45:42 GMT

Bonjour Michel,

En effet, Jean-Luc à raison, nous avons en tant que Fabricant, une garantie spécifique pour chacun de nos produits. Il se peut que le professionnel, vous propose une extension de garantie, mais celle-ci ne sera pas reprise par Somfy en cas de fermeture de cette entreprise.

Bonne journée.

Réponse de Anonyme

Anonyme — Mon, 27 Jun 2016 19:43:58 GMT

Bonsoir

pour n'importe quel produit, il y a la garantie constructeur puis une éventuelle extension de garantie proposée par le vendeur ou installateur. Je pense que Somfy s'en tiendra à sa propre garantie mais je laisse un Yellow confirmer s'il sait !