[Forum Somfy] Suivi de la question: claquement à l'ouverture et fermeture sur Eolvia 400 comment faire un sav le matériel est SG

Réponse de Martial V.

Martial V. — Wed, 20 Jul 2016 14:36:27 GMT

Bonjour Jean,

Tout d'abord je vous prie de bien vouloir m'excuser pour le délai de cette réponse inhérent à une période de congés personnels.

Je vous envoie un message privé afin d'obtenir les informations nécessaires au traitement de votre demande. Merci de bien vouloir en prendre connaissance.

Bonne Journée

Réponse de Anonyme

Anonyme — Mon, 11 Jul 2016 06:46:16 GMT

vous pouvez contacter le service au 3260 ou 0820.055.055.
Les Yellow's ne sont pas tout le temps disponibles sur ce forum.

Réponse de jean L.

jean L. — Mon, 11 Jul 2016 05:31:03 GMT

Bonjour

Quand est il de mon problème ?
Mr Somfy merci de faire le nécessaire !
Merci de votre réponse!
Cordialement

Réponse de jean L.

jean L. — Thu, 07 Jul 2016 12:21:33 GMT

Bonjour
Le bruit vient à la fermeture et ouverture en fin de course on entend un claquement ,j'ai changé la cloche toujours le soucis.
merci de votre réponse

Réponse de Martial V.

Martial V. — Tue, 28 Jun 2016 13:37:05 GMT

Bonjour Jean,

Il va falloir que nous vérifions la date de fabrication des moteurs. Pourriez-vous nous fournir une photo de l'étiquette technique présente sur les moteurs ?

Bonne Journée

Réponse de Anonyme

Anonyme — Tue, 28 Jun 2016 09:52:15 GMT

Etes-vous certain que ce claquement provient du moteur et non pas d'un vantail qui serait soit grippé au niveau des gonds, soit en friction contre l'autre vantail.
En déboîtant les bras des moteurs, est-ce que les vantaux se manœuvrent bien librement?
Pouvez-vous nous faire une vidéo sonore du moteur avec son bruit?