[Forum Somfy] Suivi de la question: problème piles détecteur de mouvement alarme

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Wed, 18 Jan 2017 13:19:01 GMT

Bonjour Yohan,

Nous allons donc procéder au retour SAV de ce détecteur, pour cela, je vous contacte en privé.

Bonne journée.

Réponse de yohan B.

yohan B. — Sat, 14 Jan 2017 11:23:10 GMT

Bjr et merci gladys pour ces précieux conseils
Ceci dit le problème revient
En mettant l alarme en marche et en appuyant sur le détecteur l alarme s est déclenchée donc la liaison fonctionne mais le msg pile faible revient
Avec l alarme éteint, en appuyant sur le détecteur j obtiens des bips rapides et une lumière rouge apparaît quand on bouge
Voilà

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Fri, 13 Jan 2017 16:36:18 GMT

Bonjour Yohan,

Après avoir changé les piles sur le détecteurs.
Validez les défauts en allant dans le menu 72 du clavier.
Puis faites une mise en route puis arrêt d'alarme via le clavier.
Enfin, refaites une mise en route derrière via le clavier, avez-vous le message pb piles?
Si oui, allez sur le détecteur où vous avez changé les piles et donnez un appui sur le bouton en façade de celui-ci, avez-vous un bip net ou plusieurs bips rapides?

Bonne soirée.

Réponse de yohan B.

yohan B. — Wed, 11 Jan 2017 12:58:06 GMT

Bonjour gladys
Le numéro de l élément qui indique le défaut de pile est le 207493
Merci
Yohan b

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Wed, 11 Jan 2017 10:32:02 GMT

Bonjour Yohan,

Quel est le numéro de l'élément en défaut de piles?

Bonne journée.

Réponse de yohan B.

yohan B. — Sun, 08 Jan 2017 17:49:19 GMT

bjr
j'ai exactement le même problème.
L'avez-vous résolu?
merci

Réponse de Robert P.

Robert P. — Fri, 01 Jul 2016 06:12:56 GMT

Remplacez le détecteur

Réponse de david L.

david L. — Fri, 01 Jul 2016 05:25:06 GMT

alors d'ou ça peut venir, car j'ai le voyant orange clignotant sur mon clavier, je regarde sur mon clavier et je vois défaut pile, je es change (pour la 4eme fois hier), j'efface mon défaut, je fais une mise en/ hors service et au bout de peu de temps, le défaut revient (défaut pile). alors quelle solution?

Réponse de Robert P.

Robert P. — Thu, 30 Jun 2016 21:03:55 GMT

Si "Aucune manoeuvre ne fonctionne" le problème n'est peut-être pas au niveau du détecteur...

Réponse de david L.

david L. — Thu, 30 Jun 2016 19:43:39 GMT

le voyant clignote toujours. Aucune manoeuvre ne fonctionne. Ca m'indique "Defaut Piles" encore et encore. Je pense que le capteur est défectueux. Comment faire pour un remplacement?

Réponse de Robert P.

Robert P. — Thu, 30 Jun 2016 19:22:32 GMT

Bonjour,
Est-ce que le voyant orange du clavier clignote toujours ?
Si c'est le cas, acquittez le défaut en local sur l'interface web, faites une mise en/hors service, le défaut devrait disparaître.

Réponse de Anonyme

Anonyme — Thu, 30 Jun 2016 17:37:13 GMT

Le symbole défaut pile indique également une perte de liaison, vérifiez de ce côté.
Sinon, attendez le contact d'un Yellow's.

Réponse de david L.

david L. — Thu, 30 Jun 2016 15:34:56 GMT

votre réponse par mail ne m'a pas du tout aidé. Le problème persiste. Je vais pas changer 4 fois les piles en 4 jours quand même?
Cela fait 3 changement de piles en 3 jours et 3 effacement de "défauts piles" via mon appli smartphone donc quelle est la solution ???

Réponse de Sylvain C.

Sylvain C. — Thu, 30 Jun 2016 06:42:50 GMT

Bonjour,
Inspirez vous de ce lien http://forum.somfy.fr/questions/1026557-piles-faibles-detecteur-puis-heures-declenchement-alarme-detecteur