[Forum Somfy] Suivi de la question: BOX CONNEXOON : Ce code PIN est correct mais votre box est déjà activée

Réponse de Robert P.

Robert P. — Fri, 01 Jul 2016 14:23:45 GMT

Il faudra en acquérir ou vous en faire prêter une.
Un pro en a toujours 1 dans sa caisse à outils.

Réponse de Ouverture S.

Ouverture S. — Fri, 01 Jul 2016 13:32:46 GMT

je n'ai pas de télécommande 2W

Réponse de Robert P.

Robert P. — Fri, 01 Jul 2016 09:46:11 GMT

Bonjour,
Vous avez un bouton "Key" sur une télécommande io 2W.

Réponse de Ouverture S.

Ouverture S. — Fri, 01 Jul 2016 09:39:39 GMT

Lorsque j'ai installé la box, j'ai appuyer 2 sec sur le bouton prog de la télécommande puis 0.5 sec sur le bouton prog de la box.
Si j'appuis 8 sec sur la box pour faire un test : AUCUNE REACTION.

Si je vais sur l'application, je n'ai aucun équipement.
Si je configure, puis ajouter, je clique sur le premier logo, continuer, puis je choisis la télécommande carré (flèche 1), puis j'appuis sur prog 2 sec sur la télécommande. Le volet réagis puis, sur l'application, cela indique que le boitier recherche l'équipement puis : aucun nouvel équipement découvert.

Si je vais dans configuration, système iO, recevoir une clé de sécurité, cela indique que je dois cliquer sur le bouton KEY, mais je n'en ai pas !!

Merci de m'indiquer les démarches à suivre (bien précisément).

Réponse de Robert P.

Robert P. — Thu, 30 Jun 2016 12:39:48 GMT

Connexoon doit être alimentée et connectée à internet (led verte allumée) pour fonctionner.
Une fois connectée vous devez :
1) récupérer la clé io de votre installation
2) associer vos équipements

Réponse de Ouverture S.

Ouverture S. — Thu, 30 Jun 2016 12:08:02 GMT

Sur le site somfy pro la box est bien activée mais pourquoi je ne vois pas les volets sur l'appli ?

La LED est verte quand elle est branchée sur la box internet et rouge quand elle est branchée électriquement seulement.

j'ai essayée de faire le test en appuyant 8 secondes sur le bouton prog mais les volets ne réagissent pas.

j'ai une télécommande Somfy My Origin iO / volet One way je suppose (dessin à l'arrière de la télécommande : carré avec 1 flèche) Est suffisant ?

Pour info le code pin est : 0803-3859-9346

Réponse de Sylvain C.

Sylvain C. — Thu, 30 Jun 2016 09:17:21 GMT

Bonjour,
Indiquer le code pin de votre box, une réponse vous sera faite par les Yellow's à ce sujet.

Réponse de Robert P.

Robert P. — Thu, 30 Jun 2016 09:14:41 GMT

Bonjour,
Oui l'activation n'est à réaliser qu'une fois.