[Forum Somfy] Suivi de la question: Smart Keys ne déclenchent pas l'ouverture fr https://forum.somfy.fr/ Thu, 07 Jul 2016 10:52:06 GMT Thu, 07 Jul 2016 10:52:06 GMT answers Gaëlle B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Nicolas, </p><p>D&#39;après les données que vous nous avez communiquées il semble que vos tags soient défectueux.</p><p>Je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles je vous envoie un e-mail.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 07 Jul 2016 10:52:06 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1135823-smart-keys-declenchent-ouverture/answers/2567889 https://forum.somfy.fr/questions/1135823-smart-keys-declenchent-ouverture/answers/2567889 2567889 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8579145 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6e5cc785636ee76d/avatar_normal.png?3389a2e 1135823 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Il m&#39;est impossible d&#39;utiliser l&#39;ensemble des smart keys que je possède (à part une). En effet, elles sont correctement enregistrés sur le portail, associés à mon Smart Lock, mais lors de l&#39;utilisation sur le smart reader, la clé est reconnu, le smart-reader clignote bleu puis clignote rouge sans que le smart-lock ne fasse aucune action.</p><p>Ce qui est étrange, c&#39;est que lorsque j&#39;utilise une smart-key non associée ou que je désassocie une autre smart-key, que je les utilise sur le smart-reader, le smart-lock bip bien comme quoi l&#39;accès est refusé.</p><p>J&#39;ai tenté plusieurs fois la réinitialisation du smart-lock, mais rien y fait.</p><p>Pouvez-vous m&#39;apporter votre aide ?</p><p>Cordialement,<br />Nicolas</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Nicolas L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Gaëlle,</p><p>La serrure et les Smart Keys ont été achetés sur le site <a href="http://www.Domadoo.fr" rel="nofollow">http://www.Domadoo.fr</a>.</p><p>Les Smart Keys qui ne marchent pas sont celles fournis avec la serrure (sauf un badge) ainsi que des badges supplémentaires achetés à côté.</p><p>Voulez-vous un identifiant en exemple ?</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 06 Jul 2016 10:09:34 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1135823-smart-keys-declenchent-ouverture/answers/2565682 https://forum.somfy.fr/questions/1135823-smart-keys-declenchent-ouverture/answers/2565682 2565682 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8562318 theme-c/avatars/48.png 1135823 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Il m&#39;est impossible d&#39;utiliser l&#39;ensemble des smart keys que je possède (à part une). En effet, elles sont correctement enregistrés sur le portail, associés à mon Smart Lock, mais lors de l&#39;utilisation sur le smart reader, la clé est reconnu, le smart-reader clignote bleu puis clignote rouge sans que le smart-lock ne fasse aucune action.</p><p>Ce qui est étrange, c&#39;est que lorsque j&#39;utilise une smart-key non associée ou que je désassocie une autre smart-key, que je les utilise sur le smart-reader, le smart-lock bip bien comme quoi l&#39;accès est refusé.</p><p>J&#39;ai tenté plusieurs fois la réinitialisation du smart-lock, mais rien y fait.</p><p>Pouvez-vous m&#39;apporter votre aide ?</p><p>Cordialement,<br />Nicolas</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Gaëlle B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Nicolas, </p><p>D&#39;après ce que vous nous décrivez, il semble que ces Smart-Keys aient déjà été enregistrées sur un autre compte. </p><p>Pouvez-vous nous indiquer où le matériel a été acheté ? </p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 04 Jul 2016 13:08:22 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1135823-smart-keys-declenchent-ouverture/answers/2563168 https://forum.somfy.fr/questions/1135823-smart-keys-declenchent-ouverture/answers/2563168 2563168 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8579145 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6e5cc785636ee76d/avatar_normal.png?3389a2e 1135823 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Il m&#39;est impossible d&#39;utiliser l&#39;ensemble des smart keys que je possède (à part une). En effet, elles sont correctement enregistrés sur le portail, associés à mon Smart Lock, mais lors de l&#39;utilisation sur le smart reader, la clé est reconnu, le smart-reader clignote bleu puis clignote rouge sans que le smart-lock ne fasse aucune action.</p><p>Ce qui est étrange, c&#39;est que lorsque j&#39;utilise une smart-key non associée ou que je désassocie une autre smart-key, que je les utilise sur le smart-reader, le smart-lock bip bien comme quoi l&#39;accès est refusé.</p><p>J&#39;ai tenté plusieurs fois la réinitialisation du smart-lock, mais rien y fait.</p><p>Pouvez-vous m&#39;apporter votre aide ?</p><p>Cordialement,<br />Nicolas</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>