[Forum Somfy] Suivi de la question: Remplacement d'un Télécommande Easy Sun IO pure avec Imprésario chronis io

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Fri, 29 Dec 2023 08:30:08 GMT

Je vous en prie Richard.

Bonne journée,

Réponse de Richard B.

Richard B. — Fri, 29 Dec 2023 08:18:20 GMT

Bonjour Quentin, merci pour votre aide. Cordialement, Richard.

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Fri, 29 Dec 2023 07:38:48 GMT

Bonjour Richard,

Dans ce cas, vous pouvez acheter le Situo 5 Io.
Elle vous permet de faire 5 groupes maximum.

Bonne journée,

Réponse de Richard B.

Richard B. — Thu, 28 Dec 2023 13:23:25 GMT

Bonjour Quentin, de fait, j'ai bien 15 volets pilotés par l'IO, mais je ne me sers que de la commande des 2 zones, jamais de la fonction soleil. Une télécommande aussi élaborée que Easy sun io ne s'impose pas en remplacement, dès lors que je peux programmer 15 volets sur 2 zones (ou mieux 3: une commande pour tous les volets, une pour RDC, une pour étage). Bonne journée.

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Thu, 28 Dec 2023 09:57:37 GMT

Bonjour Richard,

Si je comprends bien, vous avez 15 volets en Io que vous souhaitez piloter en deux groupes uniquement?
Sans fonction soleil?

Merci,

Réponse de Richard B.

Richard B. — Tue, 26 Dec 2023 16:27:00 GMT

Bonjour, je dispose actuellement d'une tcde Easy sun io (9 ans) que je ne parviens pas à reprogrammer . Sachant que j'ai besoin de deux zones de programmation (RDC et Etage), de 15 volets, et que je n'utilise pas la fonction Io, quelle tcde de remplacement puis-je choisir? Merci de votre aide et bonnes fêtes.

Réponse de Simone G.

Simone G. — Sun, 03 Jul 2016 21:26:01 GMT

Merci pour l'info... bon je vais quant meme essayer...

Réponse de Anonyme

Anonyme — Sun, 03 Jul 2016 08:02:39 GMT

Votre scénario est le plus mauvais.
Les installateurs soumissionnés par les pavillonneurs sont les pires, ils se rejettent toujours la balle entre eux.
Mais dans le pire des cas, avec les preuves d'achats, Somfy ne vous laissera pas tomber.
Bon courage pour la reprog.

Réponse de Simone G.

Simone G. — Sun, 03 Jul 2016 07:39:49 GMT

Bonjour Michel,
c'est l'installateur du constructeur de la maison qui a tout mis en place, et qui se trouve plus ou moins dans l'autre cote du département.
Je vais le contacter pour en savoir un peu plus, et je vais me reserver une journée...
Merci encore.

Réponse de Anonyme

Anonyme — Sun, 03 Jul 2016 07:16:23 GMT

1ère question:
Qui a fait l'installation des stores?
Si c'est un installateur, c'est à lui de gérer le SAV garantie.
Si c'est une télécommande achetée séparément dans la boutique Somfy, alors ce sera Somfy.
Dites-nous qui a fourni cette Easy-sun.
Vous devez savoir que cette télécom ne sera pas réparée, Somfy ne se casse pas les pieds avec çà, il vous l'échangera contre une neuve, ce qui vous fera également l'obligation de passer une journée à tout reprogrammer.

Réponse de Simone G.

Simone G. — Sat, 02 Jul 2016 18:01:45 GMT

Bonjour,
merci pour la réponse.
Normalement la garantie devrait être encore valable, je vais contrôler comme il faut faire pour la reparation. Si non, je vais passer une journée pour tout re-initialiser.
Merci encore

Réponse de Anonyme

Anonyme — Sat, 02 Jul 2016 09:09:58 GMT

Bonjour,
Votre Easy Sun n'est-elle plus sous garantie (3ans)?
Sinon, malheureusement vous serez contrainte et forcée de tout reprogrammer dans l'Impressario.