[Forum Somfy] Suivi de la question: Somfy Box en panne? fr https://forum.somfy.fr/ Mon, 08 Aug 2016 11:32:30 GMT Mon, 08 Aug 2016 11:32:30 GMT answers Serge T. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Gaëlle,</p><p>En fait, le voyant wifi restait au rouge et l&#39;autre voyant ne s&#39;allumait plus, mais quelques heures plus tard, tout est rentré dans l&#39;ordre.<br />Mais je vous remercie de m&#39;avoir répondu.<br />Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 08 Aug 2016 11:32:30 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1137221-somfy-box-panne/answers/2613055 https://forum.somfy.fr/questions/1137221-somfy-box-panne/answers/2613055 2613055 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4433935 theme-c/avatars/48.png 1137221 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Ma somfy box ne se connecte plus, même après RESET, nouveau cable réseau, ou débrancher plusieurs fois. Je n&#39;arrive pas à contacter somfy pour la garantie.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Gaëlle B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Serge, </p><p>Que se passe t-il exactement avec votre Somfy Box ?</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 08 Aug 2016 11:12:28 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1137221-somfy-box-panne/answers/2613023 https://forum.somfy.fr/questions/1137221-somfy-box-panne/answers/2613023 2613023 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8579145 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6e5cc785636ee76d/avatar_normal.png?3389a2e 1137221 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Ma somfy box ne se connecte plus, même après RESET, nouveau cable réseau, ou débrancher plusieurs fois. Je n&#39;arrive pas à contacter somfy pour la garantie.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Serge T. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai le même problème depuis ce soir...</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 04 Aug 2016 21:43:22 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1137221-somfy-box-panne/answers/2609610 https://forum.somfy.fr/questions/1137221-somfy-box-panne/answers/2609610 2609610 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8763670 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/d20442319f5b8b18/avatar_normal.png?3389a2e 1137221 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Ma somfy box ne se connecte plus, même après RESET, nouveau cable réseau, ou débrancher plusieurs fois. Je n&#39;arrive pas à contacter somfy pour la garantie.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Gaëlle B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Dominique, </p><p>Je vous informe que suite au retour en SAV de votre Somfy Box, nous avons pu procéder au transfère de votre ancien compte vers votre nouvelle box. </p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 18 Jul 2016 08:40:14 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1137221-somfy-box-panne/answers/2581687 https://forum.somfy.fr/questions/1137221-somfy-box-panne/answers/2581687 2581687 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8579145 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6e5cc785636ee76d/avatar_normal.png?3389a2e 1137221 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Ma somfy box ne se connecte plus, même après RESET, nouveau cable réseau, ou débrancher plusieurs fois. Je n&#39;arrive pas à contacter somfy pour la garantie.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Robert P. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Attendez l&#39;intervention d&#39;un Yellow et soyez patient car ça ne pourra se faire ni le 19 ni le 20 à cause de la mise à jour.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 17 Jul 2016 20:02:29 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1137221-somfy-box-panne/answers/2581429 https://forum.somfy.fr/questions/1137221-somfy-box-panne/answers/2581429 2581429 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/5378306 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/de8f3fa868f2e17e/avatar_normal.png?3389a2e 1137221 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Ma somfy box ne se connecte plus, même après RESET, nouveau cable réseau, ou débrancher plusieurs fois. Je n&#39;arrive pas à contacter somfy pour la garantie.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Dominique P. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>bonjour et merci de votre réponse. L&#39;ancien était 0220-5627-0567 et le nouveau est 0220-7050-9207. Merci d&#39;avance de votre aide à résoudre mon problème.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 17 Jul 2016 19:50:43 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1137221-somfy-box-panne/answers/2581424 https://forum.somfy.fr/questions/1137221-somfy-box-panne/answers/2581424 2581424 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8670156 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/f3144cc462d0a781/avatar_normal.png?3389a2e 1137221 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Ma somfy box ne se connecte plus, même après RESET, nouveau cable réseau, ou débrancher plusieurs fois. Je n&#39;arrive pas à contacter somfy pour la garantie.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Robert P. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Communiquez ici l&#39;ancien et le nouveau PIN, un Yellow fera le transfert des paramètres pour vous.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 17 Jul 2016 18:47:45 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1137221-somfy-box-panne/answers/2581373 https://forum.somfy.fr/questions/1137221-somfy-box-panne/answers/2581373 2581373 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/5378306 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/de8f3fa868f2e17e/avatar_normal.png?3389a2e 1137221 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Ma somfy box ne se connecte plus, même après RESET, nouveau cable réseau, ou débrancher plusieurs fois. Je n&#39;arrive pas à contacter somfy pour la garantie.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Dominique P. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, j&#39;ai bien reçu la nouvelle SOMFY échange sous garantie, je ne trouve pas ou je peux modifier le numéro de la box dans mon compte, on me demande de créer un nouveau compte avec nouvel email ou si on a un compte de mettre le mail et mot de passe mais cela ne fonctionne pas. Il n&#39;y a pas moyen de garder son code et de modifier le code? Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 16 Jul 2016 15:31:38 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1137221-somfy-box-panne/answers/2580733 https://forum.somfy.fr/questions/1137221-somfy-box-panne/answers/2580733 2580733 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8670156 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/f3144cc462d0a781/avatar_normal.png?3389a2e 1137221 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Ma somfy box ne se connecte plus, même après RESET, nouveau cable réseau, ou débrancher plusieurs fois. Je n&#39;arrive pas à contacter somfy pour la garantie.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Dominique P. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>j&#39;ai tout renvoyé, avez-vous bien reçu?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 05 Jul 2016 14:04:50 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1137221-somfy-box-panne/answers/2564768 https://forum.somfy.fr/questions/1137221-somfy-box-panne/answers/2564768 2564768 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8670156 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/f3144cc462d0a781/avatar_normal.png?3389a2e 1137221 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Ma somfy box ne se connecte plus, même après RESET, nouveau cable réseau, ou débrancher plusieurs fois. Je n&#39;arrive pas à contacter somfy pour la garantie.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Dominique P. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>bonjour, avez-vous bien reçu mon @mail? Que dois je faire maintenant?<br />Merci. Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 05 Jul 2016 10:38:43 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1137221-somfy-box-panne/answers/2564389 https://forum.somfy.fr/questions/1137221-somfy-box-panne/answers/2564389 2564389 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8670156 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/f3144cc462d0a781/avatar_normal.png?3389a2e 1137221 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Ma somfy box ne se connecte plus, même après RESET, nouveau cable réseau, ou débrancher plusieurs fois. Je n&#39;arrive pas à contacter somfy pour la garantie.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Gaëlle B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Dominique, </p><p>D&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Somfy Box présente une anomalie. Ayant besoin d&#39;informations personnelles, je vous envoi un mail. </p><p>Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 04 Jul 2016 10:15:30 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1137221-somfy-box-panne/answers/2562785 https://forum.somfy.fr/questions/1137221-somfy-box-panne/answers/2562785 2562785 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8579145 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6e5cc785636ee76d/avatar_normal.png?3389a2e 1137221 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Ma somfy box ne se connecte plus, même après RESET, nouveau cable réseau, ou débrancher plusieurs fois. Je n&#39;arrive pas à contacter somfy pour la garantie.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Dominique P. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>ca a commencé il y a 1 semaine et après plusieurs reset, le voyant était repassé au vert mais ce jour plus possible.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 04 Jul 2016 09:51:24 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1137221-somfy-box-panne/answers/2562729 https://forum.somfy.fr/questions/1137221-somfy-box-panne/answers/2562729 2562729 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8670156 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/f3144cc462d0a781/avatar_normal.png?3389a2e 1137221 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Ma somfy box ne se connecte plus, même après RESET, nouveau cable réseau, ou débrancher plusieurs fois. Je n&#39;arrive pas à contacter somfy pour la garantie.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Dominique P. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>le voyant @ reste rouge en permanence.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 04 Jul 2016 09:49:21 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1137221-somfy-box-panne/answers/2562724 https://forum.somfy.fr/questions/1137221-somfy-box-panne/answers/2562724 2562724 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8670156 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/f3144cc462d0a781/avatar_normal.png?3389a2e 1137221 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Ma somfy box ne se connecte plus, même après RESET, nouveau cable réseau, ou débrancher plusieurs fois. Je n&#39;arrive pas à contacter somfy pour la garantie.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Gaëlle B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Dominique, </p><p>Pouvez-vous nous indiquer dans quel état est le voyant @ sur votre Somfy Box ? </p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 04 Jul 2016 08:52:09 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1137221-somfy-box-panne/answers/2562630 https://forum.somfy.fr/questions/1137221-somfy-box-panne/answers/2562630 2562630 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8579145 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6e5cc785636ee76d/avatar_normal.png?3389a2e 1137221 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Ma somfy box ne se connecte plus, même après RESET, nouveau cable réseau, ou débrancher plusieurs fois. Je n&#39;arrive pas à contacter somfy pour la garantie.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Robert P. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Attendez l&#39;intervention d&#39;un Yellow ici pour le SAV des Somfy box.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 04 Jul 2016 07:31:23 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1137221-somfy-box-panne/answers/2562485 https://forum.somfy.fr/questions/1137221-somfy-box-panne/answers/2562485 2562485 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/5378306 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/de8f3fa868f2e17e/avatar_normal.png?3389a2e 1137221 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Ma somfy box ne se connecte plus, même après RESET, nouveau cable réseau, ou débrancher plusieurs fois. Je n&#39;arrive pas à contacter somfy pour la garantie.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>