[Forum Somfy] Suivi de la question: Tahoma voyant @ orange fr https://forum.somfy.fr/ Mon, 18 Jul 2016 12:09:25 GMT Mon, 18 Jul 2016 12:09:25 GMT answers Gaëlle B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Ludovic, </p><p>Essayez tout de même de faire un retour via votre professionnel afin que votre box soit analysé.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 18 Jul 2016 12:09:25 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1137322-tahoma-voyant-orange/answers/2582090 https://forum.somfy.fr/questions/1137322-tahoma-voyant-orange/answers/2582090 2582090 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8579145 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6e5cc785636ee76d/avatar_normal.png?3389a2e 1137322 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je n&#39;ai pas utilisé ma box tahoma pendant 2 mois.<br />Je viens de la rebrancher et la connexion internet semble impossible: le voyant @ reste orange.<br />J&#39;ai désactivé le parefeu de ma box internet, essayé plusieurs ports ethernet, redémarré plusieurs fois le boitier tahoma...<br />Avez-vous une idée?<br />Merci pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> ludovic L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci Gaëlle, merci Robert.<br />Dommage, ma tahoma n&#39;est plus sous garantie depuis peu...</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 09 Jul 2016 06:47:23 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1137322-tahoma-voyant-orange/answers/2570373 https://forum.somfy.fr/questions/1137322-tahoma-voyant-orange/answers/2570373 2570373 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8670620 theme-c/avatars/48.png 1137322 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je n&#39;ai pas utilisé ma box tahoma pendant 2 mois.<br />Je viens de la rebrancher et la connexion internet semble impossible: le voyant @ reste orange.<br />J&#39;ai désactivé le parefeu de ma box internet, essayé plusieurs ports ethernet, redémarré plusieurs fois le boitier tahoma...<br />Avez-vous une idée?<br />Merci pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Gaëlle B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Ludovic,</p><p>En effet Robert a raison, il va falloir faire le retour SAV de votre TaHoma.<br />Je vous invite donc à vous rapprocher du professionnel qui vous l&#39;a vendu.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 08 Jul 2016 10:55:16 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1137322-tahoma-voyant-orange/answers/2569387 https://forum.somfy.fr/questions/1137322-tahoma-voyant-orange/answers/2569387 2569387 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8579145 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6e5cc785636ee76d/avatar_normal.png?3389a2e 1137322 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je n&#39;ai pas utilisé ma box tahoma pendant 2 mois.<br />Je viens de la rebrancher et la connexion internet semble impossible: le voyant @ reste orange.<br />J&#39;ai désactivé le parefeu de ma box internet, essayé plusieurs ports ethernet, redémarré plusieurs fois le boitier tahoma...<br />Avez-vous une idée?<br />Merci pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Robert P. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Retour de la Tahoma en SAV.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 08 Jul 2016 08:09:39 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1137322-tahoma-voyant-orange/answers/2569067 https://forum.somfy.fr/questions/1137322-tahoma-voyant-orange/answers/2569067 2569067 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/5378306 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/de8f3fa868f2e17e/avatar_normal.png?3389a2e 1137322 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je n&#39;ai pas utilisé ma box tahoma pendant 2 mois.<br />Je viens de la rebrancher et la connexion internet semble impossible: le voyant @ reste orange.<br />J&#39;ai désactivé le parefeu de ma box internet, essayé plusieurs ports ethernet, redémarré plusieurs fois le boitier tahoma...<br />Avez-vous une idée?<br />Merci pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> ludovic L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Gaëlle,<br />J&#39;ai pu faire le test avec une autre box (autre FAI) en coupant le parefeu: le résultat est le même, le voyant reste orange, impossible d&#39;obtenir le rouge clignotant en faisant le RESET.<br />Avez-vous une autre idée?<br />Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 08 Jul 2016 07:56:22 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1137322-tahoma-voyant-orange/answers/2569047 https://forum.somfy.fr/questions/1137322-tahoma-voyant-orange/answers/2569047 2569047 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8670620 theme-c/avatars/48.png 1137322 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je n&#39;ai pas utilisé ma box tahoma pendant 2 mois.<br />Je viens de la rebrancher et la connexion internet semble impossible: le voyant @ reste orange.<br />J&#39;ai désactivé le parefeu de ma box internet, essayé plusieurs ports ethernet, redémarré plusieurs fois le boitier tahoma...<br />Avez-vous une idée?<br />Merci pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> ludovic L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Le premier test avec le parefeu désactivé n&#39;a rien donné.<br />Je vais essayé de trouver une autre box pour tester, mais je suis septique car je n&#39;ai pas changé de FAI et tout fonctionnait très bien...</p><p>Ludovic</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 05 Jul 2016 18:07:01 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1137322-tahoma-voyant-orange/answers/2565146 https://forum.somfy.fr/questions/1137322-tahoma-voyant-orange/answers/2565146 2565146 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8670620 theme-c/avatars/48.png 1137322 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je n&#39;ai pas utilisé ma box tahoma pendant 2 mois.<br />Je viens de la rebrancher et la connexion internet semble impossible: le voyant @ reste orange.<br />J&#39;ai désactivé le parefeu de ma box internet, essayé plusieurs ports ethernet, redémarré plusieurs fois le boitier tahoma...<br />Avez-vous une idée?<br />Merci pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Gaëlle B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Ludovic, </p><p>Pouvez-vous effectuer le même test, mais en abaissant les pare-feu de votre Box internet, si cela ne fonctionne toujours pas, pouvez-vous faire le Reset mais cette fois en branchant la TaHoma à une autre Box internet.</p><p>Est-ce que le voyant est passé au vert ? </p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 04 Jul 2016 14:42:55 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1137322-tahoma-voyant-orange/answers/2563508 https://forum.somfy.fr/questions/1137322-tahoma-voyant-orange/answers/2563508 2563508 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8579145 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6e5cc785636ee76d/avatar_normal.png?3389a2e 1137322 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je n&#39;ai pas utilisé ma box tahoma pendant 2 mois.<br />Je viens de la rebrancher et la connexion internet semble impossible: le voyant @ reste orange.<br />J&#39;ai désactivé le parefeu de ma box internet, essayé plusieurs ports ethernet, redémarré plusieurs fois le boitier tahoma...<br />Avez-vous une idée?<br />Merci pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> ludovic L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Gaëlle,<br />J&#39;ai essayé de réaliser cette manipulation, mais impossible d&#39;avoir le voyant @ clignotant rouge...<br />J&#39;ai oublié de préciser que l&#39;autre voyant est éteint.<br />Merci pour votre aide.<br />Ludovic</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 04 Jul 2016 14:03:59 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1137322-tahoma-voyant-orange/answers/2563373 https://forum.somfy.fr/questions/1137322-tahoma-voyant-orange/answers/2563373 2563373 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8670620 theme-c/avatars/48.png 1137322 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je n&#39;ai pas utilisé ma box tahoma pendant 2 mois.<br />Je viens de la rebrancher et la connexion internet semble impossible: le voyant @ reste orange.<br />J&#39;ai désactivé le parefeu de ma box internet, essayé plusieurs ports ethernet, redémarré plusieurs fois le boitier tahoma...<br />Avez-vous une idée?<br />Merci pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Gaëlle B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Ludovic,</p><p>Pouvez-vous procéder à un reset en suivant scrupuleusement cette manipulation:</p><ul><li>Débrancher l’alimentation de la box pendant 5 Sec.</li></ul><ul><li>Appuyer sur RTS avec un trombone</li></ul><ul><li>Tout en restant appuyé sur RST, rebrancher l’alimentation</li></ul><ul><li>Quand le voyant @ clignote rouge, relâcher RST</li></ul><p>La box va essayer de se synchroniser avec le serveur, il faut attendre entre 2 et 15 minutes. Éviter de DÉBRANCHER la box pendant la synchronisation.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 04 Jul 2016 13:39:50 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1137322-tahoma-voyant-orange/answers/2563275 https://forum.somfy.fr/questions/1137322-tahoma-voyant-orange/answers/2563275 2563275 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8579145 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6e5cc785636ee76d/avatar_normal.png?3389a2e 1137322 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je n&#39;ai pas utilisé ma box tahoma pendant 2 mois.<br />Je viens de la rebrancher et la connexion internet semble impossible: le voyant @ reste orange.<br />J&#39;ai désactivé le parefeu de ma box internet, essayé plusieurs ports ethernet, redémarré plusieurs fois le boitier tahoma...<br />Avez-vous une idée?<br />Merci pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> ludovic L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci.<br />Voici Le PIN de mon tahoma: 0210-6278-1963</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 04 Jul 2016 10:21:01 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1137322-tahoma-voyant-orange/answers/2562795 https://forum.somfy.fr/questions/1137322-tahoma-voyant-orange/answers/2562795 2562795 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8670620 theme-c/avatars/48.png 1137322 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je n&#39;ai pas utilisé ma box tahoma pendant 2 mois.<br />Je viens de la rebrancher et la connexion internet semble impossible: le voyant @ reste orange.<br />J&#39;ai désactivé le parefeu de ma box internet, essayé plusieurs ports ethernet, redémarré plusieurs fois le boitier tahoma...<br />Avez-vous une idée?<br />Merci pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Robert P. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Indiquez ici le PIN de votre Tahoma, un Yellow pourra vous répondre.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 04 Jul 2016 09:55:13 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1137322-tahoma-voyant-orange/answers/2562743 https://forum.somfy.fr/questions/1137322-tahoma-voyant-orange/answers/2562743 2562743 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/5378306 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/de8f3fa868f2e17e/avatar_normal.png?3389a2e 1137322 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je n&#39;ai pas utilisé ma box tahoma pendant 2 mois.<br />Je viens de la rebrancher et la connexion internet semble impossible: le voyant @ reste orange.<br />J&#39;ai désactivé le parefeu de ma box internet, essayé plusieurs ports ethernet, redémarré plusieurs fois le boitier tahoma...<br />Avez-vous une idée?<br />Merci pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>