[Forum Somfy] Suivi de la question: badge cassé sous garantie

Réponse de Maud F.

Maud F. — Tue, 05 Sep 2023 14:59:48 GMT

Bonjour Manuel,

Cette article n'existe pas en pièce détachée, la solution serait de reprendre un badge neuf. Je vais vous contacter en privé afin de gérer votre SAV.

Bonne journée,

Réponse de Manuel D.

Manuel D. — Fri, 01 Sep 2023 10:02:46 GMT

Bonjour,
J ai le même problème de casse de la boucle avec un usage tout à fait normal, du coup inutilisable. Pouvez vous svp m expliquer comment en obtenir un nouveau ? Merci

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Fri, 09 Apr 2021 07:54:39 GMT

Bonjour Marvin,

Afin de traiter votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un email.

Bonne journée,

Réponse de Marvin R.

Marvin R. — Wed, 07 Apr 2021 17:03:32 GMT

Bonjour je suis dans le même cas, deux de mes nages sont classés à l'attache, sans compter les couvercle qui ne tiennent pas, nous sommes obligés de les scotcher. Je pense qu'il y a un problème de fabrication sur ce produit. Comment faire fonctionner la garantie ? Merci

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Thu, 16 Mar 2017 14:50:46 GMT

Bonjour Etienne,

Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée,

Réponse de Anonyme

Anonyme — Tue, 14 Mar 2017 13:22:01 GMT

Même problème, même remède......

Réponse de etienne C.

etienne C. — Tue, 14 Mar 2017 13:05:06 GMT

Bonjour
Même problème et alarme de 10/10/2012 mais garantie 5 ans : comment faire valoir le SAV ?
D'avance merci
Etienne

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Fri, 09 Dec 2016 09:51:56 GMT

Bonjour Joël,

Afin de vous guider dans votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée,

Réponse de Anonyme

Anonyme — Thu, 08 Dec 2016 16:05:36 GMT

Si badge en garanti (je pense que oui) attendez le contact d'un Yellow's qui prendra en charge votre retour SAV.

Réponse de Robert P.

Robert P. — Thu, 08 Dec 2016 15:11:45 GMT

Bonjour,
Achetez un nouveau badge ou attendez la réponse d'un Yellow.

Réponse de joel R.

joel R. — Thu, 08 Dec 2016 15:05:26 GMT

Badge cassé au niveau de l'attache.
J'ai donc le même problème. Cette attache ne me semble pas très solide.
Que dois-je faire ?

J.ROUXEL

Réponse de Frédéric M.

Frédéric M. — Thu, 07 Jul 2016 07:26:19 GMT

Bonjour Pascal,

Afin de traiter votre SAV j'aurai besoin d'information supplémentaires.
C'est pourquoi je vais vous contacter par mail en privé pour poursuivre la discussion.

Bonne journée.

Réponse de Anonyme

Anonyme — Wed, 06 Jul 2016 19:47:19 GMT

J'ai des doutes !!! Patte cassée mais fonctionnement OK ?

Réponse de Anonyme

Anonyme — Wed, 06 Jul 2016 18:19:13 GMT

Bah...on le sait tous que Somfy est gentil.

Réponse de Robert P.

Robert P. — Wed, 06 Jul 2016 18:13:35 GMT

Bonjour,
Ils seront bien gentils s'ils vous l'échange...

Réponse de Anonyme

Anonyme — Wed, 06 Jul 2016 14:17:22 GMT

Bonjour,
Attendez le contact d'un Yellow's qui prendra en charge la gestion de votre retour SAV.