[Forum Somfy] Suivi de la question: panne exavia 500? fr https://forum.somfy.fr/ Wed, 13 Jul 2016 10:28:47 GMT Wed, 13 Jul 2016 10:28:47 GMT answers Gladys B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Valérie, </p><p>Merci pour votre retour.<br />Heureuse que cela refonctionne.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 13 Jul 2016 10:28:47 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1139585-panne-exavia-500/answers/2576830 https://forum.somfy.fr/questions/1139585-panne-exavia-500/answers/2576830 2576830 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4277248 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/b093925eb8909c0b/avatar_normal.png?3389a2e 1139585 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />installé depuis 2 mois, le portail ne s&#39;ouvre plus:</p><ul><li>le voyant rouge du statut reste allumé en permanence.</li><li>j&#39;ai testé les moteurs et les cable comme indiqué sur les videos, moteurs OK / cables OK</li>-&gt; pas d&#39;autre cas de ce type sur le forum, que me conseillez-vous ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> valerie P. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Gladys, <br />merci pour votre réponse, ce week-end ,j&#39;ai tous débranché, refait une raz complète et réussi à lancer l&#39;apprentissage ouverture / fermeture des vantaux. le pb est donc résolu, merci !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 11 Jul 2016 14:43:25 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1139585-panne-exavia-500/answers/2573771 https://forum.somfy.fr/questions/1139585-panne-exavia-500/answers/2573771 2573771 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8673628 theme-c/avatars/48.png 1139585 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />installé depuis 2 mois, le portail ne s&#39;ouvre plus:</p><ul><li>le voyant rouge du statut reste allumé en permanence.</li><li>j&#39;ai testé les moteurs et les cable comme indiqué sur les videos, moteurs OK / cables OK</li>-&gt; pas d&#39;autre cas de ce type sur le forum, que me conseillez-vous ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Gladys B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Valérie, </p><p>Il semblerait que votre boîtier électronique soit défectueux, je vous envie donc un message privé afin de traiter votre SAV.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 11 Jul 2016 14:15:23 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1139585-panne-exavia-500/answers/2573630 https://forum.somfy.fr/questions/1139585-panne-exavia-500/answers/2573630 2573630 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4277248 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/b093925eb8909c0b/avatar_normal.png?3389a2e 1139585 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />installé depuis 2 mois, le portail ne s&#39;ouvre plus:</p><ul><li>le voyant rouge du statut reste allumé en permanence.</li><li>j&#39;ai testé les moteurs et les cable comme indiqué sur les videos, moteurs OK / cables OK</li>-&gt; pas d&#39;autre cas de ce type sur le forum, que me conseillez-vous ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> valerie P. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>sinon, oui j&#39;ai des cellules installées que j&#39;ai déconnecté dans le boitier : toujours aucune réaction</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 07 Jul 2016 12:38:23 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1139585-panne-exavia-500/answers/2568158 https://forum.somfy.fr/questions/1139585-panne-exavia-500/answers/2568158 2568158 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8673628 theme-c/avatars/48.png 1139585 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />installé depuis 2 mois, le portail ne s&#39;ouvre plus:</p><ul><li>le voyant rouge du statut reste allumé en permanence.</li><li>j&#39;ai testé les moteurs et les cable comme indiqué sur les videos, moteurs OK / cables OK</li>-&gt; pas d&#39;autre cas de ce type sur le forum, que me conseillez-vous ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> valerie P. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>j&#39;ai bien entendu essayé l&#39;outil de diag en ligne:<br />le voyant statut est allumé rouge en permanence.. donc impossible de compter les impulsions...<br />-&gt; on a soit les impulsions / soit le voyant éteint : mon pb n&#39;est pas répertorié</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 07 Jul 2016 12:28:42 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1139585-panne-exavia-500/answers/2568136 https://forum.somfy.fr/questions/1139585-panne-exavia-500/answers/2568136 2568136 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8673628 theme-c/avatars/48.png 1139585 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />installé depuis 2 mois, le portail ne s&#39;ouvre plus:</p><ul><li>le voyant rouge du statut reste allumé en permanence.</li><li>j&#39;ai testé les moteurs et les cable comme indiqué sur les videos, moteurs OK / cables OK</li>-&gt; pas d&#39;autre cas de ce type sur le forum, que me conseillez-vous ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Richy C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je suppose que vous avez utilisé l&#39;outil de diagnostic<br /><a title="Somfy Portail : Comment identifier ma panne ?" href="http://forum.somfy.fr/questions/1014372-somfy-portail-identifier-panne">http://forum.somfy.fr/questions/1014372-somfy-portail-identifier-panne</a></p><p>Avez-vous des cellules installées ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 07 Jul 2016 12:25:07 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1139585-panne-exavia-500/answers/2568127 https://forum.somfy.fr/questions/1139585-panne-exavia-500/answers/2568127 2568127 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6899912 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/51a788a97864485f/avatar_normal.png?3389a2e 1139585 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />installé depuis 2 mois, le portail ne s&#39;ouvre plus:</p><ul><li>le voyant rouge du statut reste allumé en permanence.</li><li>j&#39;ai testé les moteurs et les cable comme indiqué sur les videos, moteurs OK / cables OK</li>-&gt; pas d&#39;autre cas de ce type sur le forum, que me conseillez-vous ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> valerie P. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Michel, j&#39;ai également essayé la RAZ, rien ne se passe avec les difféfentes télécommandes : juste le voyant radio qui cignote... je renouvellerai l&#39;essai ce soir</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 07 Jul 2016 12:19:24 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1139585-panne-exavia-500/answers/2568113 https://forum.somfy.fr/questions/1139585-panne-exavia-500/answers/2568113 2568113 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8673628 theme-c/avatars/48.png 1139585 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />installé depuis 2 mois, le portail ne s&#39;ouvre plus:</p><ul><li>le voyant rouge du statut reste allumé en permanence.</li><li>j&#39;ai testé les moteurs et les cable comme indiqué sur les videos, moteurs OK / cables OK</li>-&gt; pas d&#39;autre cas de ce type sur le forum, que me conseillez-vous ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Tentez une RAZ complète et auto apprentissage?<br />Qu&#39;en est-il?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 07 Jul 2016 10:47:36 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1139585-panne-exavia-500/answers/2567877 https://forum.somfy.fr/questions/1139585-panne-exavia-500/answers/2567877 2567877 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/7584870 theme-c/avatars/48.png 1139585 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />installé depuis 2 mois, le portail ne s&#39;ouvre plus:</p><ul><li>le voyant rouge du statut reste allumé en permanence.</li><li>j&#39;ai testé les moteurs et les cable comme indiqué sur les videos, moteurs OK / cables OK</li>-&gt; pas d&#39;autre cas de ce type sur le forum, que me conseillez-vous ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>