[Forum Somfy] Suivi de la question: Changement de box Internet

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Tue, 16 Aug 2016 11:33:01 GMT

Bonjour Joël,

Effectivement, ce n'est pas mieux, pourriez-vous donc remettre en 443 et ensuite, débrancher et rebrancher électriquement votre BBox. Merci.

Bonne journée.

Réponse de Joël E.

Joël E. — Thu, 11 Aug 2016 17:39:46 GMT

Bonjour,
en changeant les ports, le problème est le même. toujours pas d'accès à l'alarme par l'extérieur.
Cordialement,

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Thu, 11 Aug 2016 12:29:44 GMT

Bonjour Joël,

Pouvez-vous modifier l'ouverture de port en 443 et ouvrir le port 4443 à la place.
Merci.

Bonne journée.

Réponse de Joël E.

Joël E. — Tue, 09 Aug 2016 14:56:25 GMT

Bonjour,
Vous trouverez en PJ la redirection des ports sur ma BBOX.
Cordialement,

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Tue, 09 Aug 2016 14:18:32 GMT

Bonjour Joël,

Le port 443 n'est toujours pas fonctionnel, pouvez-vous me faire une copie d'acran de vos ouvertures de ports. Merci.

Bonne journée.

Réponse de Joël E.

Joël E. — Mon, 08 Aug 2016 19:00:15 GMT

Bonjour,
Les 2 ports sont bien ouverts et la box redémarrée (BBOX). Le message est toujours le même si je me connecte sur mon appli I-Phone de l'extérieur:
Vérifier la saisie de votre nom de domaine. Il semblerait qu'il y ai une erreur ou qu'il soit inexistant"
Merci d'avance,

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Mon, 11 Jul 2016 14:47:06 GMT

Bonjour Joël,

L'accès par le port 80 donc en HTTP fonctionne, il me semble donc qu'il ne vous reste plus qu'à ouvrir le port 443. C'est la même manipulation que pour le port 80 mais avec 443 à la place, au cas où vous trouverez les fichiers d'aide à l'ouverture de ports ci-dessous:
http://forum.somfy.fr/questions/865073-ouvrir-ports-box-adsl

Bonne journée.

Réponse de Joël E.

Joël E. — Sun, 10 Jul 2016 16:51:13 GMT

Dans tous les cas merci pour vos réponses.
Bonne fin de weekend à tous

Réponse de Anonyme

Anonyme — Sun, 10 Jul 2016 16:36:57 GMT

Bonsoir

dans ce cas, attendez la réponse d'un Yellow !

Réponse de Joël E.

Joël E. — Sun, 10 Jul 2016 16:01:34 GMT

Bonjour,
En fait, j'arrive correctement à me connecter au site http://www.alarmesomfy.net en tant qu'installateur avec mon nom de domaine. C'est ensuite quand je passe dans le menu "accès à ma centrale" que le message "Vérifier la saisie de votre nom de domaine, il semblerait qu’il y ait une erreur ou qu’il soit inexistant." apparait... Ce qui est bizarre, c'est que je me connecte avec le bon nom de de domaine...
J'ai bien sûr indiqué et configurer les ports conformément au préconisation de Somfy de ma nouvelle box (BBOX sensation). Est ce que Somfy peut m'indiquer si mon ancien nom de domaine existe encore ?. Est ce que je dois me connecter en local sur mon alarme et rentrer d'autres paramètres?
Merci d'avance,

Réponse de Anonyme

Anonyme — Fri, 08 Jul 2016 09:11:17 GMT

Bonjour

entrez le nom du sous-domaine dans le carré blanc juste après https://

Réponse de Joël E.

Joël E. — Thu, 07 Jul 2016 21:32:44 GMT

Bonsoir,
Je viens de faire la manipulation et la regénération de la carte. une fois connecté sur http://www.alarmesomfy.net, j'ai le message:
"Vérifier la saisie de votre nom de domaine, il semblerait qu’il y ait une erreur ou qu’il soit inexistant.". Je ne sais pas ou l'on rentre le nom de domaine que j'avais choisi.
Merci de votre aide,

Réponse de Robert P.

Robert P. — Thu, 07 Jul 2016 14:38:28 GMT

Exactement, il s'agit simplement de faire connaître au serveur Somfy votre nouvelle IP, vous n'aurez pas à toucher aux éléments et autres paramètres.

Réponse de Joël E.

Joël E. — Thu, 07 Jul 2016 14:32:54 GMT

Merci Jean Luc et merci Robert. Est ce que la reinitialisation va m'obliger à remettre tous les capteurs un par un en liaison avec l'alarme.
Pour information, je ne comprends pas que l'on ne puisse pas paramétrer uniquement la nouvelle IP. C'était le sens de ma demande à SOMFY. En fait, c'est le serveur de SOMFY qui doit juste avoir la nouvelle adresse de ma Box.
Merci à tous,
cordialement

Réponse de Robert P.

Robert P. — Thu, 07 Jul 2016 11:08:42 GMT

Bonjour,
Vous n'avez pas le choix.

Réponse de Anonyme

Anonyme — Thu, 07 Jul 2016 10:44:34 GMT

C'est la préconisation du SAV Somfy !

Réponse de Joël E.

Joël E. — Thu, 07 Jul 2016 10:24:41 GMT

Bonjour,
Bonjour,
Bien sûr, l'objectif est de ne pas réinitialiser complétement l'alarme comme indiqué dans le lien:
http://forum.somfy.fr/questions/560538-suite-changement-box-adsl-arrive-connecter-interface-pc-alarme
Cordialement,

Réponse de Anonyme

Anonyme — Thu, 07 Jul 2016 09:10:31 GMT

Bonjour

Il faut suivre cette procédure:

http://forum.somfy.fr/questions/560538-suite-changement-box-adsl-arrive-connecter-interface-pc-alarme