[Forum Somfy] Suivi de la question: Problème de connection application alarm security

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Wed, 13 Jul 2016 10:31:37 GMT

Bonjour Jérôme,

Il est possible de mettre à jour votre centrale en la faisant évoluer.

Pour cela nous proposons deux offres d'évolutions:

Echange transmetteur alarme pour version RTC 2016

Echange transmetteur alarme pour version GSM 2016

Ces offres sont toutefois, temporairement en rupture.

Bonne journée.

Réponse de jérôme B.

jérôme B. — Mon, 11 Jul 2016 13:32:12 GMT

D'accord je vais essayer ce soir, parcoure puis je mettre a jour ma centrale pour utiliser les applications?

Merci encore.

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Mon, 11 Jul 2016 13:11:50 GMT

Bonjour Jérôme,

Rien à changé, votre centrale ne se met toujours pas à jour depuis jeudi.
Essayez donc de refaire une remise à zéro IP:
http://forum.somfy.fr/questions/560538-suite-changement-box-adsl-arrive-connecter-interface-pc-alarme
Ensuite, reprenez les réglages réseau et interface de la notice avec en plus mes petites modifications.
Enfin, la version de votre centrale m'indique qu'elle est tout à fait compatible avec un accès à distance par ordinateur ou navigateur smartphone mais pas avec les applications.

Bonne journée.

Réponse de jérôme B.

jérôme B. — Fri, 08 Jul 2016 22:15:48 GMT

Bonjour,

merci pour votre réponse, malheureusement le site alarmesomfy.net ne parvient toujours pas à trouver ma centrale...

Une autre possibilité?

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Fri, 08 Jul 2016 09:01:50 GMT

Re-Bonjour,

Votre centrale ne se met plus à jour avec le serveur depuis hier.

Il faudrait donc vérifier les points suivants:

Dans le menu "réglage de l'interface":

vérifier que la case "accès à distance" est cochée.

passer le port DNS à 80 au lieu de 1024

Sauvegarder.

Dans le menu "réglage du réseau":

vérifier que la case "activer DHCP" est décochée.

passer le DNS primaire à 8.8.8.8

passer le DNS secondaire à 8.8.4.4

Appliquer.

Enfin, il n'y pas de compte créé avec ce numéro par conséquent, si nous retrouvons une bonne connexion avec le serveur, vous pourrez vous rendre sur alarmesomfy.net pour le créer.

Bonne journée.

Réponse de jérôme B.

jérôme B. — Fri, 08 Jul 2016 07:45:52 GMT

Bonjour, les voici: 573266

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Fri, 08 Jul 2016 07:05:53 GMT

Bonjour Jérôme,

Pouvez vous me communiquer le numéro à 6 chiffres de votre centrale/ transmetteur que vous trouverez dans la liste des éléments ou menu 5 de votre clavier LCD.
Merci.

Bonne journée.