[Forum Somfy] Suivi de la question: reinitialisation tahoma occasion

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Fri, 08 Jul 2016 16:03:55 GMT

Re-Bonjour,

L'ancien propriétaire vient de nous donner l'accord.
La box vient d'être ré-initialisée.

Bonne journée.

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Fri, 08 Jul 2016 15:38:04 GMT

Bonjour Jérôme,

Cette box a bien déjà été activé le 8 août 2015, nous allons donc devoir contacter l'ancien propriétaire afin de pouvoir procéder à la résiliation.

Bonne journée.

Réponse de Robert P.

Robert P. — Fri, 08 Jul 2016 12:11:16 GMT

Ce sont les aléas de l'occasion...

Réponse de sylvain C.

sylvain C. — Fri, 08 Jul 2016 11:51:08 GMT

ok merci de votre réponse, c'est frustrant d'avoir reçu la box et de ne pouvoir s'en servir... pour le mail de l'ancien propriétaire c bon je l'ai.

Réponse de Robert P.

Robert P. — Fri, 08 Jul 2016 11:30:01 GMT

Aucun délai garanti, ça dépend uniquement des Yellow, aujourd'hui ou la semaine prochaine, mais obtenez déjà l'email du titulaire du compte pour qu'il puisse confirmer le reset à Somfy.

Réponse de sylvain C.

sylvain C. — Fri, 08 Jul 2016 11:16:16 GMT

ok, merci pour votre reponse, avez-vous une idée du délai pour que cela se fasse? merci

Réponse de Robert P.

Robert P. — Fri, 08 Jul 2016 07:50:15 GMT

Bonjour,
Surtout il faudra faire valider cette demande par le titulaire du compte associé à cette Tahoma.

Réponse de Sylvain C.

Sylvain C. — Fri, 08 Jul 2016 07:49:14 GMT

Bonjour Sylvain C
Il faudra attendre la réponse des Yellow's sur ce post.