[Forum Somfy] Suivi de la question: Agenda impossible à créer

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Mon, 25 Jul 2016 10:30:45 GMT

Bonjour Michel,

En effet, c'est étrange car le NTP est toujours bloqué.

Bonne journée.

Réponse de Michael P.

Michael P. — Sat, 23 Jul 2016 06:49:22 GMT

Bonjour Gladys B.

Je n'ai rien touché et depuis hier cela fonctionne ... C'est à rien y comprendre .

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Thu, 21 Jul 2016 07:33:00 GMT

Bonjour,

Pour fixer une IP, il faut le faire depuis le modem, c'est donc bien à Nordnet de le faire.

Bonne journée.

Réponse de Michael P.

Michael P. — Wed, 20 Jul 2016 14:36:12 GMT

Bonjour,

J'ai du mal à comprendre le fonctionnement de la TAhoma, les différents ports sont bien tous ouverts, mais ils le sont obligatoirement sur une adresse IP précise, Nordnet m'a indiqué ne pas pouvoir ouvrir un port sur l'ensemble des adresses IP, or l'adresse IP de la TAhoma change régulièrement ( ré démarrage de la box ...) donc faut il attribuer une adresse IP fixe à à la TAhoma, et comment faire car Nordnet m'affirme qu'il faut passer par une configuration de TAhoma par son interface et pas de la box Nordnet ?

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Tue, 19 Jul 2016 12:12:48 GMT

Bonjour,

Le NTP est bien toujours bloqué.

Bonne journée.

Réponse de Michael P.

Michael P. — Mon, 18 Jul 2016 16:49:07 GMT

Bonjour,

les ports sont bien ouverts, pouvez-vous voir de votre côté si le NTP est débloqué ?

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Wed, 13 Jul 2016 07:16:19 GMT

Bonjour Michel,

Le NTP est toujours bloqué, le problème de réseau n'est donc toujours pas résolu.

Bonne journée.

Réponse de Michael P.

Michael P. — Tue, 12 Jul 2016 16:41:28 GMT

Bonjour,

Les ports sont ouverts mais le problème persiste.
Le pare-feu est arrêté.

Réponse de Michael P.

Michael P. — Tue, 12 Jul 2016 08:23:49 GMT

Merci à vous pour votre aide.
Je vois du côté du fournisseur internet et vous tiens au courant.

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Mon, 11 Jul 2016 16:02:45 GMT

Bonjour Michael,

Il y a un problème sur votre réseau domestique ce qui bloque ou ralenti certaines fonctions, il faudrait dans un premier temps baisser le pare-feu au niveau de votre box ADSL.

Si vous êtes sur un LiveBox vérifiez que le pare feu ne soit pas sur "personnalisé" et plutôt sur "moyen".

Ensuite, si le pare feu ne suffit pas, il faudrait vérifier avec votre fournisseur internet les pré-requis réseau suivant:

Le dispositif utilise le DHCP pour configurer son interface éthernet.

Le dispositif passe par nos serveurs via le serveur DNS (le domaine whole.overkiz.com)

Le produit:

ouvre des connexions TCP et envoie des paquets UDP au port 123 (NTP)

il envoi régulièrement des paquets UDP au port 18888 (AND) et reçoit ainsi des réponses de notre serveur.

il se connecte régulièrement à notre serveur via le port 443 (HTTPS)

il se connecte aussi au port 80 (HTTP) pendant les mises à jours.

Bonne journée.

Réponse de Michael P.

Michael P. — Sat, 09 Jul 2016 10:19:43 GMT

Bonjour,

J'ai beau appuyé sur la touche ON, , ça mouline et le bouton OFF reste rouge.

Réponse de Robert P.

Robert P. — Fri, 08 Jul 2016 09:57:23 GMT

Recommencez, en mettant l'agenda sur "On".

Réponse de Michael P.

Michael P. — Fri, 08 Jul 2016 09:52:56 GMT

voici une capture d'ecran

Réponse de Robert P.

Robert P. — Fri, 08 Jul 2016 09:25:22 GMT

Bonjour,
S'i s'agit d'un jour échu, c'est normal.
Une photo d'écran peut-être ?