[Forum Somfy] Suivi de la question: achat maison équipée box tahoma doit-on garder l'abonnement mensuel ?

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Tue, 02 Aug 2016 12:58:11 GMT

Bonjour Thomas,

La nouvelle box TaHoma vous ouvre un peu plus de possibilité que l'ancienne dans le sens où cette nouvelle s'oriente vers la sécurité, le module pour détecteur est désormais directement intégré à la box, plus besoin donc de module complémentaire pour mettre des détecteurs d'alarme sur TaHoma, etc...
Par conséquent, si elle vous est offert, cela peut être intéressant pour vous de résilier votre ancienne box et d'activer la nouvelle.
Pour la demande de résiliation, je vous joint la procédure en privé.

Bonne journée.

Réponse de Thomas R.

Thomas R. — Fri, 29 Jul 2016 20:13:53 GMT

Bonjour,

j'ai également un abonnement mensuel, j'aimerai m'en séparer, quelle est la procédure ?

D'autre part, faisant de stravaux chez moi, un installateur m'offre la box Tahoma Premium (2016) : est-ce un meilleur produit ? dois-je le prendre ou dois-je conserver ma box actuelle ?

Merci,
Thomas

Réponse de virginie M.

virginie M. — Tue, 12 Jul 2016 13:23:23 GMT

Bonjour Gladys,

Merci pour votre réponse, je veux bien échanger avec vous en mp afin de comprendre les réels enjeux de cet abonnement et si oui ou non il est utile de le conserver.
Vous remerciant d'avance pour votre aide
Bonne journée

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Tue, 12 Jul 2016 13:08:48 GMT

Bonjour Virginie,

Les abonnements déjà souscrits restent en vigueur.
Cet abonnement garantie à "vie" tant que l’abonnement court.
Si cela ne vous intéresse plus, je vous contacte en privée pour vous indiquez les solutions.

Bonne journée.

Réponse de Sébastien L.

Sébastien L. — Fri, 08 Jul 2016 18:08:58 GMT

Il faudrait qu'un yellow vous indique la possibilité de modifier cette offre. Pour faciliter le choses, vous devriez poster ici le code PIN de votre box (étiquette présente sur la box)

Réponse de Anonyme

Anonyme — Fri, 08 Jul 2016 13:17:41 GMT

Bonjour,
Pour la Tahoma ainsi que l'appli Smarphone, tout est gratuit. Aucun abonnement.