[Forum Somfy] Suivi de la question: Réouverture intempestive exavia 500

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Wed, 06 Jul 2022 13:37:32 GMT

Bonjour Manuel,

Avez-vous fait une remise à zéro de la motorisation ?

Bonne journée,

Réponse de Manuel A.

Manuel A. — Tue, 05 Jul 2022 13:57:29 GMT

Bonjour,
lors de la commande, en ouverture et fermeture , oui les moteurs fonctionnent bien.
Parfois j’entends un bruit de moteur qui tourne dans le vide, quand le portail est fermé, avec un bruit de type forcé.
Les moteurs sont du mois d'octobre 2021.
J'ai c'est franchement genant les ouvertures aléatoires.
Depuis j'ai supprimé le portail dans l'appli et n'arrive plus à la réinstaller.
Merci

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Tue, 05 Jul 2022 11:26:58 GMT

Bonjour Manuel,

Quand vous donnez un ordre, est-ce que la vis sans fin bouge dans le bras-moteur ?

De quand date vos moteurs ?

Bonne journée,

Réponse de Manuel A.

Manuel A. — Thu, 30 Jun 2022 13:45:28 GMT

Bonjour moteurs EXAVIA STAR, ouverture intempestives au moins 2 fois par jours. Un bruit sans mouvement du portail se fait également entendre de temps en temps, je pense que c'est le même truc mais dans l'autre sens, mais comme le portail est fermé on entend que le bruit.
C'est très agaçant.
Merci de votre aide

Réponse de Alain

Alain — Fri, 02 Jun 2017 10:50:23 GMT

rebonjour Thomas,
Autant pour moi, j'avais certainement mal mené cette manipulation et les télécommandes étaient désactivées. Je viens de les remémoriser et apparemment tout fonctionne normalement.
Encore merci, je ne manquerais pas à faire appel à votre compétence si j'ai encore un souci.

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Fri, 02 Jun 2017 10:41:49 GMT

Alain,

Vous avez dû supprimer vos télécommande lors de cette étape : "Maintenez ensuite le bouton de droite (bouton "deux points"), le voyant "RAZ MEMOIRE" s’éteint, maintenez l'appui et relâchez immédiatement dès qu'il se rallume". En effet, si vous maintenez l'appui après que le voyant RAZ mémoire se rallume, ça supprime tous les points de commandes.

Pour les mémoriser à nouveau, il faudra suivre la procédure ci-dessous :

Bonne journée,

Réponse de Alain

Alain — Fri, 02 Jun 2017 10:12:13 GMT

Bonjour Thomas et merci de votre réponse rapide.
J'ai suivi vos instructions mais après que le voyant statut ai clignoté 2 fois, il continu de clignoter et ma télécommande ne fonctionne plus du tout.

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Fri, 02 Jun 2017 09:46:28 GMT

Bonjour Alain,

Concernant votre problème, je vais vous demander d'effectuer la procédure suivante dans son intégralité sans sauter aucune étape :

Desserrez les pattes de fixation présentes sur les vantaux sans les sortir complètement, qu'elles puissent coulisser de gauche à droite via les trous oblongs.

Posez ensuite la télécommande sur le boîtier électronique de la motorisation, le long des voyants sans les cacher.

Maintenez ensuite le bouton de gauche de la télécommande (bouton "un point") jusqu'à ce que le voyant "FERMETURE AUTO" clignote en vert et le voyant "RADIO" s'allume en vert fixe.

Faites ensuite un appui bref (<0.5s) toujours sur le bouton de gauche, c'est le voyant "RAZ MEMOIRE" qui clignote en vert et le voyant "RADIO" est toujours allumé en vert fixe.

Maintenez ensuite le bouton de droite (bouton "deux points"), le voyant "RAZ MEMOIRE" s’éteint, maintenez l'appui et relâchez immédiatement dès qu'il se rallume

Tous les voyants s'éteignent puis seul le voyant "STATUT" se rallume en clignotant par deux impulsions

Faites ensuite 2 ouvertures/fermetures complètes de votre motorisation avec les pattes desserrez

Après la deuxième fermeture, vérifiez que le voyant STATUT est devenu rouge fixe

Resserrez ensuite les pattes de fixations à l'endroit où elles se sont placées seules.

Testez de nouveau, est-ce que ça fonctionne ?

Bonne journée,

Réponse de Alain

Alain — Fri, 02 Jun 2017 07:25:41 GMT

J'ai le même problème qu'Antoine, à la différence prés que le vérin déconnecté, lui, ne repart pas en arrière lorsqu'il arrive en butée. Le problème persiste de façon aléatoire alors que les supports du vantail sont bien positionnés. Je ne sais pas comment procéder pour faire un reset du coffret de commande et re-paramétrer l'ensemble. Merci de m'éclairer.

Réponse de Robert P.

Robert P. — Tue, 12 Jul 2016 16:20:32 GMT

Merci,
Un "merci", petit mot tout simple, fait tellement plaisir :)

Réponse de Antoine T.

Antoine T. — Tue, 12 Jul 2016 16:11:53 GMT

Merci à tous pour votre aide et plus particulièrement à Robert.P car apres une RAZ cela semble fonctionner.

Réponse de Robert P.

Robert P. — Sun, 10 Jul 2016 16:28:56 GMT

Bonjour,
Faites un reset du coffret de commande et re-paramétrez l'ensemble.