[Forum Somfy] Suivi de la question: Modification adresse mail sur mon compte Tahoma

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Mon, 22 Dec 2025 09:51:55 GMT

Bonjour Julien,
Je vous contacte par mail.

Réponse de Julien M.

Julien M. — Sun, 21 Dec 2025 17:44:39 GMT

Bonjour, dans le cadre de la vente de ma maison, je souhaite changer l’adresse mail de ma tahoma code pin 1217-9765-1298

Merci par avance.

Cordialement

Julien

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Tue, 28 Oct 2025 15:26:03 GMT

Bonjour Jean-Christophe,
pouvez vous me communiquer le code pin de votre Tahoma.
bonne journée

Réponse de Jean-Christophe A.

Jean-Christophe A. — Mon, 27 Oct 2025 16:14:01 GMT

Bonjour,
Je viens d'emménager dans ma maison et elle est équipé d'une borne TAHOMA.
Comment puis-je change l'adresse du compte utilisateur?
Bien à vous.

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Mon, 15 Sep 2025 14:36:35 GMT

bonjour Marina,
Je vois que la modification a été faite.
bonne journée

Réponse de Marina B.

Marina B. — Sat, 13 Sep 2025 16:29:01 GMT

Bonjour,
Je me suis trompée dans l'adresse mail de connection de ma tahoma.
Pouvez la réinitialisé afin de supprimer l'adresse mail reliée ?
PIN: 2304-5172-7755

Merci

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Thu, 11 Sep 2025 07:22:24 GMT

Bonjour Xavier,
Je reviens vers vous par email.
bonne journée

Réponse de Xavier A.

Xavier A. — Wed, 10 Sep 2025 15:17:00 GMT

Bonjour.

Très satisfait de ma box Tahoma Swtich et des équipements qui vont avec, je viens d'en installer une seconde dans une résidence secondaire, liée à une adresse email perso différente.

Mais en y repensant après coup, comme cette résidence pourrait accueillir des invités ou locataires, je préférerais lier cette box à une adresse email différente qui sera spécifique à cette résidence.

Dans quel ordre dois-je procéder afin de ne pas commettre d'erreur risquant de me bloquer ?
Ce n'est pas grave si je dois recréer les scénari ; j'avais à peine commencé, et pas encore installé tous les capteurs.

Merci bien.

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Mon, 08 Sep 2025 07:21:52 GMT

Bonjour Jacques,
Je reviens vers vous par mail.
bonne journée

Réponse de Jacques M.

Jacques M. — Fri, 05 Sep 2025 12:02:43 GMT

Bonjour

Pour changer le mail (orange>gmail) d'une Tahoma, on ne peut pas le faire nous meme ?

De plus, on peux bien rester sur Tahoma Classic meme si on change de mail - je ne veux pas de l'autre application qui marche qu'a moitié

Merci pour vos réponses

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Thu, 21 Aug 2025 06:56:31 GMT

Bonjour Marie-Laure,
Je vous contacte par mail.

Réponse de Marie-Laure C.

Marie-Laure C. — Wed, 20 Aug 2025 12:50:29 GMT

Bonjour,

Quelqu'un peut-il me contacter en urgence svp? Afin de recréer mon compte car il y a 1 beug sur mon application tahoma switch pour faire les scenarios. Je ne peux plus me connecter et aucune de mes adresses mails n'est reconnue, je ne comprends pas à partir de quel mail mon compte a pu être créé du coup. Je ne reçois pas de mot de passe à réinitialiser lorsque je fais mot de passe oublié puisqu'il me dit qu'aucun compte n'est associé avec les adresses mails que je tape.
Merci d'avance.
Voici le PIN de ma tahoma ; 2093-3221-3190

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Fri, 20 Jun 2025 08:10:34 GMT

Bonjour Michel,
Votre tahoma ne contient pas de camera.
Il s'agit de quel modele de camera?
dans tout les cas la configuration deu wifi ce fait sur l'app de celle-ci et n'a rien a voir avec la tahoma.
bonne journée

Réponse de michel P.

michel P. — Wed, 18 Jun 2025 20:57:15 GMT

Bonsoir,
Je viens de changer de fournisseur internet et ma caméra extérieur ne fonctionne plus
Mon code pin pour réactualiser est
1213-1798-4655
Dans l’attente merci

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Wed, 21 May 2025 09:20:28 GMT

Bonjour Guy,
Je ne comprend pas je vois bien votre compte lier a une tahoma V1 qui semble parfaitement activé.
bonne journée

Réponse de guy N.

guy N. — Mon, 19 May 2025 09:59:18 GMT

Super merci infiniment
GN

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Mon, 19 May 2025 09:13:10 GMT

Guy,
Je reviens vers vous par mail.
bonne journée

Réponse de guy N.

guy N. — Fri, 16 May 2025 07:16:54 GMT

Bonjour Nicolas, je viens de tenter la création du nouveau compte, malheureusement je reste bloqué à code valider, j'ai renseigné le code reçu le site me répond "code validé" et je ne peux pas annuler plus loin pour finaliser l'inscription
que dois je faire merci par avance

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Tue, 18 Mar 2025 13:29:28 GMT

Bonjour Linda,
Pouvez vous me communiquer le code pin de votre Tahoma .
Bonne journée

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Tue, 18 Mar 2025 13:29:06 GMT

Bonjour Chrystelle,
Je peu dissocier la tahoma de votre compte pour que vous puissiez la réactiver sur un autre compte les produits resteront dedans mais l'agenda et les scénario sera supprimé.
bonne journée

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Tue, 18 Mar 2025 13:27:43 GMT

Nathalie,
le code pin ce trouve sous la box tahoma.
Bonne journée

Réponse de Linda N.

Linda N. — Sun, 16 Mar 2025 15:50:42 GMT

Bonjour,
J'ai un souci aussi j'ai une maison neuve avec installation d'une box tahoma avec code pin, lorsque je veux lier celle ci a mon adresse mail, on me dit qu'elle est déjà associée un compte.

Pourriez vous m'aider svp ?

Réponse de Nathalie B.

Nathalie B. — Sun, 16 Mar 2025 13:53:48 GMT

Bonjour
Je n'ai pas de box tahoma mais j'ai trouvé le code Pin sur mon portable :
1215-7888-7626 version 2024.6.5
Merci de m'indiquer la marche à suivre

Réponse de CHRYSTELE B.

CHRYSTELE B. — Sat, 15 Mar 2025 17:01:32 GMT

Bonjour je souhaite changer mon adresse mail de la tahoma comment dois je procéder ? Merci

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Wed, 26 Feb 2025 14:02:27 GMT

Bonjour Hélène,
Je vous confirme avoir fais le necessaire.
Bonne journée