[Forum Somfy] Suivi de la question: Roller drive perd ses réglages fr https://forum.somfy.fr/ Fri, 12 May 2017 12:38:44 GMT Fri, 12 May 2017 12:38:44 GMT answers Gladys B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Ronan, </p><p>Je viens de vous envoyé un message privé.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 12 May 2017 12:38:44 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1143224-roller-drive-perd-reglages/answers/3060137 https://forum.somfy.fr/questions/1143224-roller-drive-perd-reglages/answers/3060137 3060137 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4277248 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/b093925eb8909c0b/avatar_normal.png?3389a2e 1143224 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour.</p><p>On a acheté en Mai 2016 et installer mis juin 2016 6 roller drive chez nous, et il y en a un qui ne fonctionne plus.</p><p>Celui-ci à perdu ses réglages de positions haute et basse.<br />Ayant essayer de reconfigurer le volet en faisant la procédure de coupure et d&#39;allumage (2s/8s/2s) puis l&#39;appuie sur le bouton arrière de la télécommande.<br />Nous n&#39;arrivons pas à reconfigurer notre volet.</p><p>Avez vous une solution à notre problème?<br />Nous venons de refaire la procédure de réglage complète, la procédure se passe bien mais le volet se décale par rapport au butées que nous lui règlons.</p><p>Nous avons fait la manipulation plus d&#39;une dizaine de fois et celui-ci se dérégle à chaque fois. <br />De plus nous avons remarqué que le moteur &quot;claque&quot; lorsqu&#39;il remonte le volet même à vide (tablier non relié)<br />Merci de nous contacter</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Ronan <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, je suis navrée de vous ré-écrire encore une fois mais le dernier moteur envoyé recommence à nous faire défaut. Je ne comprend pas se qu&#39;il se passe... pouvez-vous rentrer en contact avec nous? Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 11 May 2017 10:11:17 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1143224-roller-drive-perd-reglages/answers/3058153 https://forum.somfy.fr/questions/1143224-roller-drive-perd-reglages/answers/3058153 3058153 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8696811 theme-c/avatars/48.png 1143224 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour.</p><p>On a acheté en Mai 2016 et installer mis juin 2016 6 roller drive chez nous, et il y en a un qui ne fonctionne plus.</p><p>Celui-ci à perdu ses réglages de positions haute et basse.<br />Ayant essayer de reconfigurer le volet en faisant la procédure de coupure et d&#39;allumage (2s/8s/2s) puis l&#39;appuie sur le bouton arrière de la télécommande.<br />Nous n&#39;arrivons pas à reconfigurer notre volet.</p><p>Avez vous une solution à notre problème?<br />Nous venons de refaire la procédure de réglage complète, la procédure se passe bien mais le volet se décale par rapport au butées que nous lui règlons.</p><p>Nous avons fait la manipulation plus d&#39;une dizaine de fois et celui-ci se dérégle à chaque fois. <br />De plus nous avons remarqué que le moteur &quot;claque&quot; lorsqu&#39;il remonte le volet même à vide (tablier non relié)<br />Merci de nous contacter</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Gladys B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Ronan, </p><p>Je viens de vous envoyer un message privé.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 11 Oct 2016 14:16:38 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1143224-roller-drive-perd-reglages/answers/2694423 https://forum.somfy.fr/questions/1143224-roller-drive-perd-reglages/answers/2694423 2694423 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4277248 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/b093925eb8909c0b/avatar_normal.png?3389a2e 1143224 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour.</p><p>On a acheté en Mai 2016 et installer mis juin 2016 6 roller drive chez nous, et il y en a un qui ne fonctionne plus.</p><p>Celui-ci à perdu ses réglages de positions haute et basse.<br />Ayant essayer de reconfigurer le volet en faisant la procédure de coupure et d&#39;allumage (2s/8s/2s) puis l&#39;appuie sur le bouton arrière de la télécommande.<br />Nous n&#39;arrivons pas à reconfigurer notre volet.</p><p>Avez vous une solution à notre problème?<br />Nous venons de refaire la procédure de réglage complète, la procédure se passe bien mais le volet se décale par rapport au butées que nous lui règlons.</p><p>Nous avons fait la manipulation plus d&#39;une dizaine de fois et celui-ci se dérégle à chaque fois. <br />De plus nous avons remarqué que le moteur &quot;claque&quot; lorsqu&#39;il remonte le volet même à vide (tablier non relié)<br />Merci de nous contacter</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Ronan <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour je vous ré écris car sur les 2 moteurs que nous avons reçu il y en a 1 qui nous refait le même coup... pouvez vous prendre contact avec nous somfy s&#39;il vous plait?<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 10 Oct 2016 09:13:22 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1143224-roller-drive-perd-reglages/answers/2692030 https://forum.somfy.fr/questions/1143224-roller-drive-perd-reglages/answers/2692030 2692030 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8696811 theme-c/avatars/48.png 1143224 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour.</p><p>On a acheté en Mai 2016 et installer mis juin 2016 6 roller drive chez nous, et il y en a un qui ne fonctionne plus.</p><p>Celui-ci à perdu ses réglages de positions haute et basse.<br />Ayant essayer de reconfigurer le volet en faisant la procédure de coupure et d&#39;allumage (2s/8s/2s) puis l&#39;appuie sur le bouton arrière de la télécommande.<br />Nous n&#39;arrivons pas à reconfigurer notre volet.</p><p>Avez vous une solution à notre problème?<br />Nous venons de refaire la procédure de réglage complète, la procédure se passe bien mais le volet se décale par rapport au butées que nous lui règlons.</p><p>Nous avons fait la manipulation plus d&#39;une dizaine de fois et celui-ci se dérégle à chaque fois. <br />De plus nous avons remarqué que le moteur &quot;claque&quot; lorsqu&#39;il remonte le volet même à vide (tablier non relié)<br />Merci de nous contacter</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Gladys B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Ronan, </p><p>Nous allons procéder au retour SAV de ce moteur pour analyse, et s&#39;il est défectueux, il sera remplacer dans le cadre de la garantie.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 16 Aug 2016 07:41:38 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1143224-roller-drive-perd-reglages/answers/2622529 https://forum.somfy.fr/questions/1143224-roller-drive-perd-reglages/answers/2622529 2622529 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4277248 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/b093925eb8909c0b/avatar_normal.png?3389a2e 1143224 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour.</p><p>On a acheté en Mai 2016 et installer mis juin 2016 6 roller drive chez nous, et il y en a un qui ne fonctionne plus.</p><p>Celui-ci à perdu ses réglages de positions haute et basse.<br />Ayant essayer de reconfigurer le volet en faisant la procédure de coupure et d&#39;allumage (2s/8s/2s) puis l&#39;appuie sur le bouton arrière de la télécommande.<br />Nous n&#39;arrivons pas à reconfigurer notre volet.</p><p>Avez vous une solution à notre problème?<br />Nous venons de refaire la procédure de réglage complète, la procédure se passe bien mais le volet se décale par rapport au butées que nous lui règlons.</p><p>Nous avons fait la manipulation plus d&#39;une dizaine de fois et celui-ci se dérégle à chaque fois. <br />De plus nous avons remarqué que le moteur &quot;claque&quot; lorsqu&#39;il remonte le volet même à vide (tablier non relié)<br />Merci de nous contacter</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Robert P. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Si vous voulez une réponse de Somfy, attendez au moins jusqu&#39;à mardi.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 13 Aug 2016 09:47:47 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1143224-roller-drive-perd-reglages/answers/2620448 https://forum.somfy.fr/questions/1143224-roller-drive-perd-reglages/answers/2620448 2620448 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/5378306 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/de8f3fa868f2e17e/avatar_normal.png?3389a2e 1143224 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour.</p><p>On a acheté en Mai 2016 et installer mis juin 2016 6 roller drive chez nous, et il y en a un qui ne fonctionne plus.</p><p>Celui-ci à perdu ses réglages de positions haute et basse.<br />Ayant essayer de reconfigurer le volet en faisant la procédure de coupure et d&#39;allumage (2s/8s/2s) puis l&#39;appuie sur le bouton arrière de la télécommande.<br />Nous n&#39;arrivons pas à reconfigurer notre volet.</p><p>Avez vous une solution à notre problème?<br />Nous venons de refaire la procédure de réglage complète, la procédure se passe bien mais le volet se décale par rapport au butées que nous lui règlons.</p><p>Nous avons fait la manipulation plus d&#39;une dizaine de fois et celui-ci se dérégle à chaque fois. <br />De plus nous avons remarqué que le moteur &quot;claque&quot; lorsqu&#39;il remonte le volet même à vide (tablier non relié)<br />Merci de nous contacter</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Ronan <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci Jean Luc B mais malheureusement cela ne suffit pas, on aimerait bien que l&#39;équipe de somfy nous contact car maintenant ça devient vraiment gênant...</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 13 Aug 2016 09:20:21 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1143224-roller-drive-perd-reglages/answers/2620430 https://forum.somfy.fr/questions/1143224-roller-drive-perd-reglages/answers/2620430 2620430 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8696811 theme-c/avatars/48.png 1143224 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour.</p><p>On a acheté en Mai 2016 et installer mis juin 2016 6 roller drive chez nous, et il y en a un qui ne fonctionne plus.</p><p>Celui-ci à perdu ses réglages de positions haute et basse.<br />Ayant essayer de reconfigurer le volet en faisant la procédure de coupure et d&#39;allumage (2s/8s/2s) puis l&#39;appuie sur le bouton arrière de la télécommande.<br />Nous n&#39;arrivons pas à reconfigurer notre volet.</p><p>Avez vous une solution à notre problème?<br />Nous venons de refaire la procédure de réglage complète, la procédure se passe bien mais le volet se décale par rapport au butées que nous lui règlons.</p><p>Nous avons fait la manipulation plus d&#39;une dizaine de fois et celui-ci se dérégle à chaque fois. <br />De plus nous avons remarqué que le moteur &quot;claque&quot; lorsqu&#39;il remonte le volet même à vide (tablier non relié)<br />Merci de nous contacter</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>voyez ce lien qui traite d&#39;un problème similaire:</p><p><a title="Moteur roller drive qui claque?" href="http://forum.somfy.fr/questions/1126487-moteur-roller-drive-claque">http://forum.somfy.fr/questions/1126487-moteur-roller-drive-claque</a></p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 13 Jul 2016 09:01:10 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1143224-roller-drive-perd-reglages/answers/2576536 https://forum.somfy.fr/questions/1143224-roller-drive-perd-reglages/answers/2576536 2576536 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6283128 theme-c/avatars/48.png 1143224 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour.</p><p>On a acheté en Mai 2016 et installer mis juin 2016 6 roller drive chez nous, et il y en a un qui ne fonctionne plus.</p><p>Celui-ci à perdu ses réglages de positions haute et basse.<br />Ayant essayer de reconfigurer le volet en faisant la procédure de coupure et d&#39;allumage (2s/8s/2s) puis l&#39;appuie sur le bouton arrière de la télécommande.<br />Nous n&#39;arrivons pas à reconfigurer notre volet.</p><p>Avez vous une solution à notre problème?<br />Nous venons de refaire la procédure de réglage complète, la procédure se passe bien mais le volet se décale par rapport au butées que nous lui règlons.</p><p>Nous avons fait la manipulation plus d&#39;une dizaine de fois et celui-ci se dérégle à chaque fois. <br />De plus nous avons remarqué que le moteur &quot;claque&quot; lorsqu&#39;il remonte le volet même à vide (tablier non relié)<br />Merci de nous contacter</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>