[Forum Somfy] Suivi de la question: J'ai changé de portable je n'arrive plus à me connectter pk ?

Réponse de hakima K.

hakima K. — Wed, 13 Jul 2016 12:29:55 GMT

Un grand merci en effet j'étais bloqué tout simplement parce ce que la première lettre de mon adresse se mettait en majuscules. MERCI

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Wed, 13 Jul 2016 12:21:15 GMT

Re-Bonjour,

J'ai moi-même un S6 en version 6.0.1 et aucun souci de connexion sur mon application TaHoma, toutefois, je sais qu'il m'embête un peu dans le sens ou par défaut surtout s'il "connaît" mon adresse email donc l'identifiant, si je la sélectionne en automatique, il me met systématiquement un espace à la fin donc après le .com ou .fr
De plus, ce téléphone, va mettre des majuscules sur certaines lettres ou des espaces automatiques après les points. Vérifiez donc que votre email est inscrite, sans majuscule, sans espace et sans point.

Bonne journée.

Réponse de hakima K.

hakima K. — Wed, 13 Jul 2016 12:06:42 GMT

Mon portable est un samsung galaxy S6 sous android 6.O.1. Et oui je peux me connecter depuis un PC. De plus, lorsque je me connecte sur le portable de mon fils qui est un Iphone 6 je peux également me connecter.

Réponse de Anonyme

Anonyme — Wed, 13 Jul 2016 11:11:52 GMT

OK Hakima mais vous n'avez pas répondu aux questions de Gladys qui sont importantes si vous avez changé de portable.

Est-ce que vous pouvez vous connecter sur votre Tahoma à l'aide d'un PC ?

Réponse de hakima K.

hakima K. — Wed, 13 Jul 2016 10:40:38 GMT

il s'agit de l'application Somfy Tahoma

Réponse de Anonyme

Anonyme — Wed, 13 Jul 2016 10:22:08 GMT

OK Hakima mais quelle application ? Répondez svp aux questions de Gladys !

Réponse de hakima K.

hakima K. — Wed, 13 Jul 2016 10:12:09 GMT

Bonjour,
En effet il s'agit de l'application somfy et je possède un samsung galaxy S6 (G920F)

Réponse de Anonyme

Anonyme — Wed, 13 Jul 2016 09:15:36 GMT

Ou la ... mal lu ! J'avais compris "alarme".. Milles excuses !
Il n'empêche qu'il faut plus d'infos !

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Wed, 13 Jul 2016 09:13:25 GMT

Bonjour Hakima,

De quelle application parlez-vous?
Quel téléphone et quel version d'IOS / Android possédez-vous?
Merci de nous donner plus d'informations.

Bonne journée.

Réponse de Anonyme

Anonyme — Wed, 13 Jul 2016 08:51:55 GMT

Bonjour

Je suppose que c'est avec l'application Somfy ?
Si c'est le cas, avez-vous rechargé la carte de codes ?