[Forum Somfy] Suivi de la question: Caméra OC100 ?

Réponse de Alexandre R.

Alexandre R. — Fri, 07 Jul 2017 05:46:54 GMT

Bonjour Robert,
Merci de l'info !!

Réponse de Robert P.

Robert P. — Thu, 06 Jul 2017 18:54:49 GMT

Bonjour Alexandre,
N'importe quel détecteur RTD (alarme) ou le DM io réf 2401361 / 1811481

Réponse de Alexandre R.

Alexandre R. — Thu, 06 Jul 2017 18:51:43 GMT

Bonjour Thomas,
Merci de votre réponse, pouvez vous me dire quels sont les éléments compatible pour lancer une détection sans avoir à recourir au capteur de la caméra ?

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Wed, 28 Jun 2017 09:42:22 GMT

Bonjour Alexandre,

Vous pouvez enregistrer cette caméra sur votre box TaHoma et ainsi l'utiliser dans les fonction smart pour déclencher une vidéo d'une minute sous certaines conditions. Toutefois, l'état du détecteur de la caméra ne pourra pas être utilisé dans les conditions, il faudra utiliser un capteur compatible à TaHoma.

Bonne journée,

Réponse de Alexandre R.

Alexandre R. — Tue, 27 Jun 2017 11:38:29 GMT

Bonjour,
Je reviens sur mon post pour une petite question sur le paramétrage de la caméra. En effet, maintenant que tout fonctionne, je voudrais savoir comment on peut paramétrer la caméra pour la mettre dans des Smart et/ou agenda.
Aujourd'hui elle programmé en détection par infrarouge, faut-il la laisser comme ça ou faire un autre paramétrage.
Combien de caméra peut-on mettre sur Tahoma ?
Merci par avance

Réponse de Alexandre R.

Alexandre R. — Fri, 23 Jun 2017 13:28:55 GMT

Bonjour Robert,

Je confirme, non seulement la box mais aussi pour la migration de NC vers SFR...je te raconte pas les galères que j'ai eu..
Bref tout rentre dans l'ordre et merci encore à tous pour votre aide...

Réponse de Robert P.

Robert P. — Thu, 22 Jun 2017 21:08:14 GMT

Bonjour Alexandre,
Numericable est une cata...

Réponse de Alexandre R.

Alexandre R. — Thu, 22 Jun 2017 19:28:55 GMT

Bonsoir,

Je viens de changer d'opérateur FAI, migration de Numéricâble vers SFR et youpi, connexion à la caméra en 4G fonctionne et j'ai pu l'enregistrer sur Tahoma, comme quoi vous aviez raison cela venait de Numéricâble....
Cerise sur le gâteau, la box Tahoma se connecte très rapidement comme quoi les box Numéricâble bloque beaucoup de chose..

Merci de votre aide..

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Wed, 07 Sep 2016 14:30:44 GMT

Bonjour Alexandre,

Nous ne disposons pas de cette information.

Bonne journée,

Réponse de Alexandre R.

Alexandre R. — Thu, 01 Sep 2016 13:57:45 GMT

Bonjour Thomas,
Merci bien
Par contre une question, quel "protocole" utilise vos caméras ? En effet, pour pouvoir se connecter en extérieur, il faut un moment donné autorisé la connexion et router le flux des caméras.
Je pose cette question car j'ai mis un ami informaticien sur le sujet , petite lueur d'espoir !!!!!

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Thu, 01 Sep 2016 08:39:32 GMT

Bonjour Alexandre,

Je vous confirme qu'il s'agit bien du problème que nous rencontrons, cependant comme je vous expliquez plus haut, nous n'avons pas d'ouverture de port forcé sur nos caméras.

Bonne journée,

Réponse de Alexandre R.

Alexandre R. — Wed, 31 Aug 2016 07:34:57 GMT

Bonjour,
J'ai eu numéricable et ils ne savent pas me répondre, sans l'intervention d'un technicien (facturable bien sur) !!!
Bref en creusant j'ai trouvé ceci (en PJ)

Réponse de Alexandre R.

Alexandre R. — Sat, 27 Aug 2016 08:54:40 GMT

Bonjour Thomas,
Merci de votre retour sur le sujet, je vais prendre contact avec eux afin de leur expliquer le problème et voir quelle(s) solution(s) il peuvent proposer.
Si la solution est trouvée je vous en informerai afin d'aider si d'autre sont confrontés à cette problématique.

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Tue, 23 Aug 2016 13:12:34 GMT

Bonjour Alexandre,

J'ai eu une réponse de notre service de dévellopement, malheureusement si votre box ne laisse pas sortir le flux, nous n'avons pas de solutions car nous n'avons pas d'ouverture de port forcé sur nos caméras comme vous aviez pu en disposer pour le TaHoma.

Il faudrait donc vous rapprocher de Numericâble pour savoir pourquoi votre box ADSL bloque ce flux et s'avoir s'il y a possibilité de la débloquer ou si un changement de box corrigera votre problème ?

Bonne journée,

Réponse de Alexandre R.

Alexandre R. — Sat, 13 Aug 2016 16:26:58 GMT

Bonsoir Robert,
Je voudrais bien mais chez moi la fibre c'est numéricâble ou SFR et ce sont les mêmes box !!!! donc le choix est vite fait ....

Réponse de Robert P.

Robert P. — Sat, 13 Aug 2016 12:46:12 GMT

Bonjour Alexandre,
Remplace Numericable par Free ! :)

Réponse de Alexandre R.

Alexandre R. — Sat, 13 Aug 2016 12:42:13 GMT

Bonjour,
Après plusieurs minutes passées avec l'équipe de Somfy et plusieurs manip sur ma box ainsi que sur la caméra, il apparaîtrai que la box Numéricâble bloque la connexion des caméras en dehors de son propre réseau Wifi (donc connexion impossible en 3 ou 4G et autre Wifi).
Le sujet va être remonté aux développeurs.
Je tenais à remercier l'équipe Somfy pour le temps passé a essayé de trouver une solution à ce problème, SAV au top !!! et merci encore :-)

Réponse de Alexandre R.

Alexandre R. — Tue, 02 Aug 2016 17:26:56 GMT

Bonsoir Gladys,
Non, elle ne fonctionne pas en dehors de mon propre réseau Wifi, j'ai fait le test au boulot avec le réseau Wifi et ça ne fonctionne pas non plus.
J'ai fais des manip en réinitialisant la caméra et en essayant de la reconnectée en ethernet et Wifi sans aucun succès.
Par contre sur mon réseau Wifi tout fonctionne bien...
En fait , que ce soit en ethernet ou Wifi, toute la procédure se déroule normalement comme sur la doc, mais la connexion reste impossible dès que je quitte mon réseau..

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Tue, 02 Aug 2016 14:33:17 GMT

Bonjour Alexandre,

Votre caméra fonctionne t-elle via Visidom quand vous êtes en dehors de chez vous?
Si non, vous ne pouvez l'associer correctement à TaHoma.

Bonne journée.

Réponse de Alexandre R.

Alexandre R. — Mon, 25 Jul 2016 08:18:18 GMT

Bonjour,
J'ai réussi a avoir une adresse IP pour ma caméra, mais la connexion à Tahoma reste impossible, alternance des messages "erreur inconnue" et "caméra hors ligne"
Que faire de plus ?

Réponse de Alexandre R.

Alexandre R. — Sat, 23 Jul 2016 10:59:00 GMT

Bonjour,
En fait en regardant en admin sur ma box, je me suis aperçu que celle-ci n'avait pas attribuée d'adresse IP à la caméra (pour je pense que c'est pour cela que Tahoma ne la voit pas)
De quoi cela peut-il venir
Box FAI Numéricâble fibre.
Merci d'avance

Réponse de Alexandre R.

Alexandre R. — Sat, 23 Jul 2016 08:56:17 GMT

Bonjour,

Alors, RST Tahoma, RST camera et mise en Ethernet.
Visidom impeccable mais la connexion à Tahoma est impossible.
Une fois le message est "erreur inconnue" donc je réessaye et là "caméra hors ligne"
Je ne sais plus quoi faire
Help me !!!

Merci d'avance.

Réponse de Alexandre R.

Alexandre R. — Fri, 22 Jul 2016 17:21:14 GMT

Bonjour,

Bon test en ethernet, avec visidom impeccable par contre en voulant la connectée à Tahoma après "caméra hors ligne" j'ai eu le droit à "erreur inconnue"
Je pense que demain je vais tout reseter et reprendre depuis le départ !!!
Sauf si quelqu'un a une idée :-)

Réponse de Alexandre R.

Alexandre R. — Fri, 22 Jul 2016 09:50:11 GMT

Bonjour Robert,
Merci je vais faire le test demain.

Réponse de Robert P.

Robert P. — Thu, 21 Jul 2016 19:13:58 GMT

Oui Alexandre, il suffit de connecter la caméra avec un cordon RJ45 à ta box FAI.