[Forum Somfy] Suivi de la question: Fermeture porte de garage en plusieurs temps avec nécessité de maintenir le bouton de la télécommande enfoncé?

Réponse de G59400

G59400 — Fri, 28 Apr 2017 07:48:27 GMT

Est ce résolu ?
Quelle a été la solution ?

Réponse de Laure B.

Laure B. — Sat, 06 Aug 2016 21:24:38 GMT

Merci, je vais avoir un RDV fin Aout, j’ai pris la 2 eme option :=)

Réponse de Martial V.

Martial V. — Fri, 05 Aug 2016 15:32:42 GMT

Bonjour Laure,

Au sein de Somfy il va exister deux solutions soit la prise de rendez-vous avec Somfy Assistance : Lien vers le formulaire

Ou bien la recherche d'Experts Somfy proches de chez vous : Lien vers l'outil de recherche

Bonne Journée

Réponse de Laure B.

Laure B. — Wed, 03 Aug 2016 13:46:51 GMT

Bonjour,
bon de retour de vacances, me suis attelée à ma porte de garage : et bien le problème dépasse mes compétences techniques.J’ai suivi le mode d’emploi mais le clignotement de mon boîtier n’est pas celui indiqué ( quasi jamais), rien n’a changé. J’ai remarqué que la porte ne remonte pas jusqu’aux aimants du haut et s’arrête toujours à la même hauteur, à 50cm du bas environ. Bref, je vais donc faire appel à un installateur/réparateur et je vais en profiter pour demander l’installation d’un gyrophare. Auriez-vous une fourchette de prix à m’indiquer sur ce que cela peut coûter? Et aussi une entreprise à m’indiquer que vous recommanderiez ( et qui travaillerait en Août en +...), j’habite à BORDEAUX...Merci de votre aide

Réponse de Laure B.

Laure B. — Fri, 22 Jul 2016 21:48:06 GMT

je suis partie mais merci, je tenterai à mon retour

Réponse de Sébastien L.

Sébastien L. — Fri, 22 Jul 2016 07:12:23 GMT

Bonjour. Désolé pour la réponse tardive. A priori, pas de raison de vous retrouver dans cette situation. Au pire, vous avez toujours la manœuvre de secours 'attention n'utiliser celle-ci que en ayant coupé l'alimentation electrique ou faute de mieux, attendre que la lumière du freerol soit éteinte).
A votre retour, refaites bien les manip que je vous ai envoyées en suivant celles-ci scrupuleusement et ça devrait rentrer dans l'ordre.

Réponse de Laure B.

Laure B. — Thu, 21 Jul 2016 12:49:35 GMT

bonjour, je n’ose pas faire de manie technique , je pars dans 2 jours et j’ai peur de me retrouver coincée avec la porte du garage en position ouverte, est-ce possible ou ça ne craint rien?
Merci

Réponse de Laure B.

Laure B. — Wed, 20 Jul 2016 13:29:51 GMT

Alors voilà une vidéo qui sera pour vous plus parlante que mes écrits!

Réponse de Sébastien L.

Sébastien L. — Wed, 20 Jul 2016 04:50:48 GMT

Vérifiez la présences des aimants en haut et en bas sur la coulisses..
Vérifiez la présence des antennes (côté droit du boitier 2 tiges métalliques - gauche face à vous ;-) - ). Celles-ci ne doivent pas se toucher et être positionnées comme sur mon dessin.
Enfin, soyez un peu plus précise dans la description du cycle de clignotement, c'est important pour comprendre ce qu'il se passe (par exemple 1 rouge suivi de 2 orange).
Bon courage

Réponse de Laure B.

Laure B. — Tue, 19 Jul 2016 22:51:38 GMT

Bonsoir, Alors j’ai changé ( non sans mal rupture de stock de piles CR...) les piles de la barre palpeuse, ça n’a rien changé.J’ai même voulu racheter une télécommande mais le magasin était en rade aussi. Pour le moment, je ne me suis pas lancée dans un truc plus technique.J’ai regardé la séquence:quand le rideau se baisse, ça clignote rouge puis orange, ça s’arrête alors puis je reclique et ça redescend en clignotant rouge jusqu’à la fermeture totale . Il m’a semblé remarqué que le volet comprend mieux la commande quand je la fais depuis l’intérieur soit du même côte que la barre palpeuse que de l’extérieur où là le volet commence sa course puis remonte puis redescend ce qui est plus gênant.Est-ce que ça vous permet de mieux comprendre mon problème ?J’attends vos remarques,merci!

Réponse de Sébastien L.

Sébastien L. — Mon, 18 Jul 2016 17:00:42 GMT

Si ça ne fonctionne pas, pensez à nous indiquer la séquence de clignotement de la LED, cela donne des indications sur la panne (par ex: 2 rouge, 1 vert, 1 orange)

Réponse de Laure B.

Laure B. — Mon, 18 Jul 2016 06:50:36 GMT

Bonjour, merci Sébastien pour la rapidité de la réponse! Je vais m’atteler au problème cet après-midi, et je mettrai en ligne le résultat de mon intervention ..
Pas de gyrophare sur ma porte de garage posée en 2011.Je me suis achetée un miroir de stationnement que je dois aussi tenter de fixer cet après-midi dans mon mur pour sécuriser ma sortie, là c’est vraiment l’épreuve de sortir de ce garage ( je ne l’utilisais plus en fait depuis 4 ans mais le stationnement est devenu payant et j’ai dû changer de voiture, celle-là peut rentrer dans mon micro garage !). Bon je vous tiens au courant.

Réponse de Sébastien L.

Sébastien L. — Mon, 18 Jul 2016 05:42:10 GMT

Bon, déjà, si vous bloquez la circulation, c'est que vous n'êtes pas en zone privée mais en zone publique (sinn vous seriez dans votre jardin et non a bloquer la circulation). La présence d'un girophare est donc obligatoire (tournez vous vers votre installateur qui devait vous le poser). Mais bref, Les piles de l'emetteur de barre palpeuse qui se trouve sur la lame finale de votre porte doivent être certainement changées (votre porte doit avoir au minimun 2 ans 1/2 puisque ça fait depuis ce temps là que le freerol n'est plus commercialisé). Si le changement des piles ne résout pas le problème, il va falloir faire un ré-appairage de l'emetteur avec le boitier murale.

1 - Changez les piles et faites un apprentissage.
2 - si malgré cela ça ne fonctionne toujours pas, faites un effacement, programmation de l'émetteur de barre palpeuse pui, faites un apprentissage.
3 - si ça ne fonctionne toujours pas, faites appel à un installateur.