[Forum Somfy] Suivi de la question: Problême d'écran LCD

Réponse de Richy C.

Richy C. — Thu, 15 Sep 2016 16:45:01 GMT

Bonjour,

Ce qui a coulé des piles a t-il touché une partie de l'électronique ?

Réponse de olivier G.

olivier G. — Thu, 15 Sep 2016 13:30:03 GMT

Bonjour Thomas,
Je vais réessayer ce soir, mais sachant que j'ai mis des piles neuves, je pense que c'est plutôt le matériel qui est défectueux.
Par contre, les piles d'origines, livrées avec l'alarme, ont coulées (on y voit dess cristaux).
j'ai nettoyé, mis des piles neuves, mais ça n'as rien donné.
Par contre, j'ai quand même l'impression de voir un voyant rouge sur le détecteur de mouvement. par contre, il me donne une erreur de liaison sur l'alarme.
je vais voir pour les piles et vous tiens au courant.

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Thu, 15 Sep 2016 12:43:35 GMT

Bonjour Olivier,

D'après ce que vous nous indiquez je m'orienterai plus sur la qualité des nouvelles piles que vous avez inséré dans le Clavier LCD et le Détecteur de mouvement. Je vous conseillerai d'essayer avec un nouveau jeu de pile.

Bonne journée,

Réponse de olivier G.

olivier G. — Tue, 13 Sep 2016 15:20:46 GMT

Bonjour,
Je suis dans le même cas, enfin il me semble.
Je viens de changer les piles de mon clavier LCD, et je n'ai plus aucun affichage, cela n’a rien changé.
J'ai également un souci sur un détecteur de mouvement défectueux dans mon garage. J'ai aussi changé les piles de ce détecteur car j'avais un signalement de pile faible. Et il est aussi en panne.
Du coup, impossible de mettre toutes les zones en route, je dois sélectionner…

Réponse de Anna B.

Anna B. — Sun, 31 Jul 2016 18:08:35 GMT

Bonjour Jonathan, si vous n'avez aucun affichage sur le clavier lorsque vous mettez les piles, il semble que votre clavier soit défectueux.

Nous allons donc avoir besoin d'informations personnelles afin de traiter votre SAV. C'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail, afin de poursuivre votre assistance en privé.

Bonne soirée,

Réponse de Richy C.

Richy C. — Sat, 30 Jul 2016 20:45:36 GMT

Bonjour,

Est-ce l'écran LCD qui clignote ou les voyants ?

Pouvez-vous voir à l'intérieur, une date de fabrication ?

Réponse de Jonathan D.

Jonathan D. — Sat, 30 Jul 2016 19:52:17 GMT

Bonjour Anna,
il ne se passe absolument rien.
L écran n affiche rien et l appareil reprend les bips et clignote rouge et orange.

J ai en effet une télécommande qui permet d activer et éteindre l alarme, mais j aimerais quand même bien avoir accès à l écran pour terminer l installation et pouvoir utiliser les badges que j ai achetés.

Cdt.

Réponse de Anna B.

Anna B. — Fri, 29 Jul 2016 16:55:05 GMT

Bonjour Jonathan,

si vous enlevez les piles puis les remettez, que s'affiche-t-il sur l'écran.

en parallèle avez-vous une télécommande pour mettre en marche l'alarme, si oui l'alarme fonctionne-t-elle toujours avec cette télécommande?

Bonne soirée

Réponse de Jonathan D.

Jonathan D. — Thu, 21 Jul 2016 18:25:52 GMT

N ayant pas la notice initiale, je pense qu il s agit d un protexiom 400 ou 600.
Je ne peux pas accéder au menu de l écran LCD, celui ci n affiche plus rien et ne fait que clignoter et faire des bips (alors qu il fonctionnait très bien QQ heures plus tôt).
J ai débranché la centrale, ai tenté de le l associer mais rien n y fait, l écran reste sans affichage à clignoter orange et rouge.
En espérant vous apporter plus d'informations.

Réponse de Anonyme

Anonyme — Thu, 21 Jul 2016 17:57:36 GMT

Bonjour,
Vous ne donnez aucune précision sur le système...modèle, etc...?
Je suppose qu'il s'agit d'une alarme, mais laquelle? il y en a un paquet chez Somfy.
Pour le clavier LCD qui clignote en rouge et orange, celà indique un défaut sur un élement.
Pour connaitre l'élément en défaut, faites:
Code utilisateur>menu>5ok, puis faites défiler les éléments à l'écran à l'aide des touches montée et descente. Dès que l'élément douteux apparait à l'écran, il est signalé par "piles faibles ou perte de liaison".
Ensuite, faites une mise sous alarme total ABC, puis coupez la aussitôt par code. Le témoin rouge doit s'arrêter.