[Forum Somfy] Suivi de la question: Problème portail éléctrique

Réponse de Richy C.

Richy C. — Wed, 25 Sep 2024 03:04:14 GMT

Bonjour Gégé,

Quel est le modèle de votre motorisation ?

Bonne journée,

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Wed, 11 Sep 2024 10:58:29 GMT

Bonjour Gégé,

Quel est le modèle de votre motorisation ?

Bonne journée,

Réponse de Gégé S.

Gégé S. — Mon, 09 Sep 2024 09:51:00 GMT

Bonjour à tous,
Merci de m'accepter sur ce forum.
Me voilà avec un portail qui à son âge, de 2017.voir facture. Il fonctionne mais totalement déréglé...
Exemple:
● le 2e battant se ferme en 1er
● Un battant reste ouvert, sois de à droite sois de gauche
● En ouvent où en fermant il marche par accoup et fait du bruit.
Mon installateur. ne peux pas le réparer il m'a fait un Devis pour 1841 euros pour le remplacement.
Un grand MERCI pour qui pourrait me répondre.
Cdlt Gg

Réponse de Richy C.

Richy C. — Fri, 23 Jul 2021 13:52:55 GMT

Bonjour,

Pouvez-vous montrer une photo du boîtier électronique ?

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Fri, 23 Jul 2021 13:05:03 GMT

Bonjour Pascal,

Je vous rejoins tout à fait dans votre diagnostique. Si les moteurs fonctionnent sur une batterie de visseuse par exemple alors oui, visiblement le boitier électronique est H.S.

Bonne journée,

Réponse de Pascal D.

Pascal D. — Wed, 21 Jul 2021 13:10:09 GMT

Bonjour,
J'ai installé un ouvre portail à bras pour portail battant PASSEO S200, il y a 18 ans maintenant. Trés satisfait du produit...
Depuis cette semaine, le battant 2 (qui correspond au moteur 2) s'ouvre normalement mais ne veut plus se refermer. J'ai nettoyé l'ensemble, refait les connexions electriques et procédé au réglage (notice phase d'installation). Aucune amélioration....
Sauf d'incriminer la carte, je ne vois pas ou pourrait se situer le PB...
Merci de me tuyoter si toutefois vous avez aussi vécu cette panne.
Pascal

Réponse de Anonyme

Anonyme — Wed, 27 Jul 2016 08:43:27 GMT

Bonjour Samira,
les conseils de Richy sont bons.
Néanmoins, pour ma part, je ne saurais que trop vous conseiller de faire appel à votre installateur qui s'est occupé de la pose de l’ensemble portail / moteur.
En effet, c'est le pro qui a procédé à la pose qui assure le SAV garanti. Si vous touchez à quoi que ce soit de vous même pour tenter de le dépanner, ce pro aura tous les arguments pour faire invalider vos droits à la garantie.
Il est certain que votre moteur est déréglé, c'est à cet installateur de reprendre les réglages et de vérifier tout le mécanisme.
Ce n'est pas à vous de la faire ! Vous avez payé un pro, qu'il assure le SAV.
En cas où il ferait lettre morte à vos demandes d'interventions, écrire en AR.

Réponse de Richy C.

Richy C. — Fri, 22 Jul 2016 16:36:46 GMT

Il faut débrayer le moteur et définir d'où provient le bruit.
Tout est possible, de la crémaillère au moteur.
Vérifiez la fixation et le jeux de crémaillère par rapport au pignon, 1 à 2 mm.
Déplacer le portail à la main et constater l'absence de point dur.
Si tout va bien au niveau portail et crémaillère, soupçonner un problème mécanique au moteur.

Réponse de Samira D.

Samira D. — Fri, 22 Jul 2016 14:58:46 GMT

Bonjour a tous,
Merci pour vos réponses aussi rapide, désolée pour mon petit texte de ce matin, je croyais que j'étais la partie objet et j'ai validé sans faire attention. J'ai pas pu reprendre mon message avant. Je suis désolée si j'ai offensé quelqu'un d'entre vous.
J'ai un portail coulissant de 3,5 X 1,70 et une motorisation coulissante FREEVIA 600 Somfy.
Le portail et la motorisation ont été posé par des artisans en décembre 2015.
Mon problème est que le portail s'ouvre très lentement et qu'il fait un bruit tout le long de la fermeture quand il pleut.
J'espère n'avoir rien oublié comme info et vous remercie de l'aide apportée.
A bientôt.

Réponse de Richy C.

Richy C. — Fri, 22 Jul 2016 09:18:38 GMT

Bonjour,
Comme Michel...
Mais si c'est un portail à battant, il pourrait y avoir un problème mécanique à repérer...

Réponse de Anonyme

Anonyme — Fri, 22 Jul 2016 07:37:54 GMT

Vous parlez le morse couramment, je vois !
Vous pensez sans doute qu'on va vous tirez les vers du nez?
Si vous ne commencez pas par le petit mot magique que toutes personne a du apprendre au cours de son éducation, si toutefois, elle n'a pas avorté?
Si vous ne préciser pas ni le modèle et type de motorisation, ni son âge...comment voulez vous obtenir une aide.
S'il s'agit de ce que je pense, c'est à dire un portail coulissant, c'est le pignon d'attaque du moteur qui saute sur la crémaillère.
Ce phénomène se produit lorsque la crémaillère est déréglée et la pluie et la neige peuvent aider à faire déraper le pignon.
Corrigez le réglage sur toute la longueur de la crémaillère en débrayant le moteur, coulissez le portail à la main et réglez l'écartement de la crémaillère au pignon de ~1.5mm.