[Forum Somfy] Suivi de la question: impossible entrée probleme code authentification

Réponse de Fabrice H.

Fabrice H. — Tue, 03 Oct 2023 09:36:49 GMT

Bonjour,
Je viens de faire toutes les manipulations nécessaires après que vous ayez réinitialiser le compte pour que je puisse créer le mien et j’ai un problème au moment de rentrer le code authentification. Dans le compte installateur je rentre bien le code accès 2222 et le code d’authentification correspondant a la carte usine dans le manuel mais ensuite j’ai Le code erreur 0x0B00 qui s’affiche… pouvez vous m’aider s’il vous plaît. Merci.
Fabrice Heuguet

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Fri, 08 Jan 2021 10:05:58 GMT

Bonjour Michel,

De quel application et modèle de système d'alarme parlez-vous ?

Bonne journée,

Réponse de Michel B.

Michel B. — Thu, 07 Jan 2021 16:22:29 GMT

Bonjour
Je ne peux mettre mon alarme en route l'application Somfy me dit que mon code postal est invalide, j'ai reparametré Google maps mais rien ni fait, pouvez vous m'aider
Merci par avance

Réponse de Anonyme

Anonyme — Tue, 03 Jan 2017 20:47:16 GMT

Merci pour ce retour positif !
Bonne année également !

Réponse de jean M.

jean M. — Tue, 03 Jan 2017 20:39:52 GMT

bonsoir a tous!
et une très bonne Année 2017
merci a Thomas M. mon problème réglé, oui effectivement il faut bien suivre à la lettre la procédure, depuis la carte bien générer et (imprimer) de la le dédecteur mouvement image nickel sur smartphone a distance ok avec la même carte merci autre personne aussi Jean-luc.b

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Tue, 20 Dec 2016 13:16:16 GMT

Bonjour Jean,

Merci de suivre dans son intégralité la procédure au lien ci-dessous :

Suite à un changement de Box ADSL, je n'arrive plus à me connecter à mon interface PC de mon alarme.

Bonne journée,

Réponse de jean M.

jean M. — Sun, 18 Dec 2016 10:16:54 GMT

bonjour, merci de votre résponse, j'ai bien générer nouvel carte, bien suivi la procédure je pense a voir fait une erreur sur l' ip centrale/transmetteur dhcp désactivé 198.168.!!!!!! depuis

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Wed, 14 Dec 2016 16:51:38 GMT

Bonjour Jean,

Je vous informe que vous pouvez créer qu'un seul compte par Centrale/Transmetteur. Or vous avez déjà créé un compte d'accès à distance pour ce système d'alarme.

Je vous renvoie les informations relatives à ce compte par mail.

Merci donc de suivre la procédure dans mon message précédent pour la configuration de ce compte d'accès à distance.

Bonne journée,

Réponse de jean M.

jean M. — Sat, 10 Dec 2016 09:00:27 GMT

bonjour je reviens vers vous, après a voir réinitialisation deux fois de suite l'I P de la centrale( avec la méthode du forum) toujours rien! curseur chercher la centrale pas de connections
merci d'avance

ps. l'I P de la centrale bien afficHer a la BOX

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Tue, 29 Nov 2016 16:01:07 GMT

Bonjour Jean,

D'après ce que je comprends, il faudrait réaliser dans son intégralité la procédure au lien ci-dessous :

Suite à un changement de Box ADSL, je n'arrive plus à me connecter à mon interface PC de mon alarme.

Bonne journée,

Réponse de jean M.

jean M. — Sun, 27 Nov 2016 18:48:11 GMT

bonsoir jean luc oui excusés moi, oui hier soir après erreur de paramétrage après une connections j'ai générer une nouvel carte que j'ai pas su imprimer cause imprimante de là cette carte enregistré sur pc de la j'ai deconnecté apres code carte a voir non valide

Réponse de Anonyme

Anonyme — Sun, 27 Nov 2016 18:09:26 GMT

Bonsoir Jean

j'ai du mal à comprendre votre dernier message !
Arrivez-vous à vous connecter ?

Réponse de Anonyme

Anonyme — Sat, 26 Nov 2016 16:47:35 GMT

Bonsoir

faîtes des copies d'écran des différents menus de réglage !

Réponse de jean M.

jean M. — Sat, 26 Nov 2016 13:14:40 GMT

bonjour, un peu le même probléme aprés réinitialisé ip centrale et générer code et (imprimé) de la j'ai réessayé de réinitialisé toujours rien
d h c p désactivé port 80/443 je pense a voir fait une mauvaise configuration du réseau (521441)

Réponse de Anonyme

Anonyme — Sun, 31 Jul 2016 07:55:22 GMT

Bonjour

si ça ne fonctionne pas suite à la réinitialisation de la carte IP, c'est sans doute qu'elle est en panne.
Essayez de réinitialiser totalement votre centrale.

Réponse de Paul H.

Paul H. — Fri, 29 Jul 2016 22:26:13 GMT

je viens de trouver essayé cela voici l'image en ci-dessous
pour ma part cela a marché
pour une connexion en IP

Réponse de Paul H.

Paul H. — Fri, 29 Jul 2016 21:32:38 GMT

bonsoir j'ai exactement le meme problème que vous
moi il me propose administrateur, installateur et utilisateur

Réponse de olivier L.

olivier L. — Tue, 26 Jul 2016 17:07:36 GMT

désolé, j'ai essayé à plusieurs reprise, j'ai refait la manipulation avec le l'ouverture de la centrale transmettreur ....
les codes d'erreurs sont 0x0812 ou suivant les cas 0x0B00 ou 0X0904
que dois je faire cela devient pénible
merci de votre aide

Réponse de Anonyme

Anonyme — Tue, 26 Jul 2016 08:02:12 GMT

Bonjour

les codes par défaut après réinitialisation sont : 1111 pour l'utilisateur et 2222 pour l'installateur

Réponse de olivier L.

olivier L. — Mon, 25 Jul 2016 20:41:02 GMT

j'ai appliqué exactement la procédure que j'ai trouvé dans le forum à savoir
1) appui sur off de la télécommande jusqu'à extinction de la led.
2) ouverture de la centrale téléphonique.
3) retirez une pile.
4) maintenir appuyé le bouton "prog" tout en remettant la pile, et surtout ne pas le relâcher.
5) restez appuyé sur ce bouton environ 20s jusqu'au bip et restez appuyé jusqu'au clignotement de la led.
6) relâcher le bouton.
voir document joint
merci de me donner des conseils
j'ai cru comprendre que suite a cette procédure les code et mot passe étaient changé,
utilisateur 0000 avec la carte de la documentation initiale
installateur 1111 avec la carte de la documentation initiale
encore merci de vos conseils

Réponse de Anonyme

Anonyme — Mon, 25 Jul 2016 19:14:59 GMT

Bonsoir

comment avez-vous réinitialisé votre carte IP ?

Réponse de olivier L.

olivier L. — Mon, 25 Jul 2016 11:39:03 GMT

code erroné, je ne peux pas entrer dans mon environnement?

impossible entrée probleme code authentification

j'ouvre l'environnement somfy protexiom alarme pas de probleme, je saisie code accès et code identification que ce soit en utilisateur ou en installateur
je suis toujours en erreur code erreur code erroné (0x0B00)
impossible de rentrer dans mon environnement

je vous envoie mon numero de transmetteur 595455

j'ai fait la remise à zéro de la carte IP en suivant la manipulation ,et je suis retourné récupérer l'adresse IP et connectez-vous avec votre code installateur et avec le code d'authentification d'origine demandé.

avec 1111 et 2222 et mes propres codes

rien ne fonctionne, ni avec ma carte code authentification d'usine ni avec celle que j'avais générée quand j'ai initialisé le système

merci de me dire qu'il faut que je fasse

Réponse de Anonyme

Anonyme — Sat, 23 Jul 2016 11:24:54 GMT

Bonjour

quel est le message d'erreur ?