[Forum Somfy] Suivi de la question: Problèmes depuis MAJ Tahoma

Réponse de Jerome P.

Jerome P. — Tue, 02 Aug 2016 18:57:43 GMT

Bonjour,

J'ai enfin trouvé d'où venait le problème!

En me connectant sur l'application Tahoma depuis un iPad sous IOS9, j'ai remarqué que dans la Rubrique "Smart", les notifications étaient envoyées à un iPhone qui n'était pas le mien (présence de 3 iPhone alors que nous en n'avons que deux). J'ai donc essayé de changer l'envoi de la notification vers mon iPhone mais cela ne changeait rien. J'ai donc complètement supprimé mes programmations "Smart" puis recréées à l'identique (ce fameux iPhone inconnu ayant disparu).

Depuis les notifications apparaissent enfin comme demandé suite aux actions sur les capteurs et en plus, aller savoir si cela en est la conséquence, je n'ai plus le phénomène de "page blanche" depuis mon ordinateur!

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Tue, 02 Aug 2016 12:35:15 GMT

Bonjour Jérôme,

Je regrettes mais c'est clairement un problème de navigateur.
Un non affichage est lié au navigateur et non au TaHoma.
Pouvez-vous essayer depuis une application ou un autre PC.
Merci.

Bonne journée.

Réponse de Jerome P.

Jerome P. — Fri, 29 Jul 2016 15:29:41 GMT

Bonjour,

Déjà fait et problème toujours existant...

Toujours pas de notification sur mon iPhone non plus...

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Thu, 28 Jul 2016 12:17:32 GMT

Bonjour Jérôme,

Il faudrait vider le cache et cookies de Safari.

Bonne journée.

Réponse de Robert P.

Robert P. — Tue, 26 Jul 2016 21:05:57 GMT

0202... c'est une Tahoma de GSB.
Attendez la réponse d'un Yellow.

Réponse de Jerome P.

Jerome P. — Tue, 26 Jul 2016 20:59:11 GMT

Capture OK.

Je n'ai pas de problème de SMS mais de Notification sur mon iPhone.

PIN du Tahoma: 0202-3865-1020

Réponse de Robert P.

Robert P. — Tue, 26 Jul 2016 20:40:37 GMT

Donc vous avez 2 problèmes :
Une page blanche au lieu des fonctions smart, transmettez une impression d'écran.
Plus de notifications SMS, avez vous vérifié votre crédit de SMS ?
Enfin indiquez le PIN de votre TaHoma.

Réponse de Jerome P.

Jerome P. — Tue, 26 Jul 2016 20:33:14 GMT

Non... Et mes détecteurs fonctionnent bien (vu leur historique dans l'application). Les détections se font bien.

Réponse de Robert P.

Robert P. — Tue, 26 Jul 2016 19:26:44 GMT

Ok, et pas de coupure d'alimentation pendant cette manip ?

Réponse de Jerome P.

Jerome P. — Tue, 26 Jul 2016 19:23:26 GMT

J'ai débranché le Tahoma, inséré la pointe d'un trombone dans le petit trou nommé RST. Puis j'ai rebranché en continuant à appuyer avec le trombone jusqu'à ce que la lumière rouge clignotante apparaisse. J'ai enlevé le trombone. La lumière rouge est passée à jaune (clignote plus doucement) puis verte fixe.

Réponse de Robert P.

Robert P. — Tue, 26 Jul 2016 17:27:07 GMT

Détaillez comment vous avez fait le reset de TaHoma.

Réponse de Jerome P.

Jerome P. — Tue, 26 Jul 2016 17:21:40 GMT

Bonjour,

Déjà fait et ça n'a rien changé...

Réponse de Robert P.

Robert P. — Tue, 26 Jul 2016 10:51:26 GMT

Bonjour,
Videz le cache de votre navigateur.

Réponse de Jerome P.

Jerome P. — Tue, 26 Jul 2016 09:56:48 GMT

Peut être que les versions bêta IOS ne permettent pas de recevoir les notifications?

La version 2016.3.5-6 est-elle la dernière sur les Tahoma?

J'ai testé via le navigateur Chrome sur mon Mac mais j'ai le même problème de "page blanche"...

Je pense que le RST a été bien fait (led rouge clignotante puis led jaune puis verte)...

Réponse de Robert P.

Robert P. — Mon, 25 Jul 2016 22:28:31 GMT

Un reset mal fait peut provoquer de graves problèmes.

Réponse de Sylvain C.

Sylvain C. — Mon, 25 Jul 2016 22:22:05 GMT

Robert Le RST a été effectué avec un trombone sur la "touche" RST ?

Réponse de Robert P.

Robert P. — Mon, 25 Jul 2016 22:17:41 GMT

Bonjour,
Forcez la mise à jour en faisant un reset de votre TaHoma.