[Forum Somfy] Suivi de la question: Impossible de créer un compte sur le site alarmesomfy.net fr https://forum.somfy.fr/ Wed, 10 Aug 2016 07:43:56 GMT Wed, 10 Aug 2016 07:43:56 GMT answers Gladys B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour GDG, </p><p>Il ne vous ai effectivement plus possible de créer un compte car un compte est déjà activé pour cette centrale. <br />Je vous contacte en privé afin de vous redonner votre nom de sous-domaine.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 10 Aug 2016 07:43:56 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1153152-impossible-creer-compte-site-alarmesomfy-net/answers/2616005 https://forum.somfy.fr/questions/1153152-impossible-creer-compte-site-alarmesomfy-net/answers/2616005 2616005 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4277248 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/b093925eb8909c0b/avatar_normal.png?3389a2e 1153152 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />J&#39;ai appuyé sur créer un compte puis débranché mon bloc secteur comme on me le demande sur le site alarmesomfy.net mais la recherche de ma centrale échoue.<br />L&#39;ordinateur et la centrale sont bien raccordés sur la même connexion ADSL.<br />Je ne peux donc pas accéder à mon alarme à l&#39;aide de mon smartphone (iphone 6S) via l&#39;application security system somfy.<br />Pourriez vous m&#39;aider à résoudre ce problème?<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> GDG <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir,</p><p>Voici le numero : 599571</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 09 Aug 2016 20:06:47 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1153152-impossible-creer-compte-site-alarmesomfy-net/answers/2615831 https://forum.somfy.fr/questions/1153152-impossible-creer-compte-site-alarmesomfy-net/answers/2615831 2615831 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8771225 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/082556ef477c2863/avatar_normal.png?3389a2e 1153152 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />J&#39;ai appuyé sur créer un compte puis débranché mon bloc secteur comme on me le demande sur le site alarmesomfy.net mais la recherche de ma centrale échoue.<br />L&#39;ordinateur et la centrale sont bien raccordés sur la même connexion ADSL.<br />Je ne peux donc pas accéder à mon alarme à l&#39;aide de mon smartphone (iphone 6S) via l&#39;application security system somfy.<br />Pourriez vous m&#39;aider à résoudre ce problème?<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Gladys B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour GDG, </p><p>Merci de nous fournir le numéro de votre centrale / transmetteur à 6 chiffres que vous trouverez dans la liste des éléments ou menu 5 du clavier LCD. Merci.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 09 Aug 2016 11:46:33 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1153152-impossible-creer-compte-site-alarmesomfy-net/answers/2614764 https://forum.somfy.fr/questions/1153152-impossible-creer-compte-site-alarmesomfy-net/answers/2614764 2614764 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4277248 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/b093925eb8909c0b/avatar_normal.png?3389a2e 1153152 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />J&#39;ai appuyé sur créer un compte puis débranché mon bloc secteur comme on me le demande sur le site alarmesomfy.net mais la recherche de ma centrale échoue.<br />L&#39;ordinateur et la centrale sont bien raccordés sur la même connexion ADSL.<br />Je ne peux donc pas accéder à mon alarme à l&#39;aide de mon smartphone (iphone 6S) via l&#39;application security system somfy.<br />Pourriez vous m&#39;aider à résoudre ce problème?<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> GDG <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir,</p><p>Bon bah j&#39;ai la poisse.<br />Je viens de faire le reset de ma carte ip.<br />Et ça ne fonctionne toujours pas, la détection boucle sans fin ...</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 08 Aug 2016 18:19:26 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1153152-impossible-creer-compte-site-alarmesomfy-net/answers/2614002 https://forum.somfy.fr/questions/1153152-impossible-creer-compte-site-alarmesomfy-net/answers/2614002 2614002 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8771225 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/082556ef477c2863/avatar_normal.png?3389a2e 1153152 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />J&#39;ai appuyé sur créer un compte puis débranché mon bloc secteur comme on me le demande sur le site alarmesomfy.net mais la recherche de ma centrale échoue.<br />L&#39;ordinateur et la centrale sont bien raccordés sur la même connexion ADSL.<br />Je ne peux donc pas accéder à mon alarme à l&#39;aide de mon smartphone (iphone 6S) via l&#39;application security system somfy.<br />Pourriez vous m&#39;aider à résoudre ce problème?<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Robert P. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>En principe il n&#39;y a pas de conflit avec Tahoma, je n&#39;ai jamais vu ça.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 08 Aug 2016 11:56:47 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1153152-impossible-creer-compte-site-alarmesomfy-net/answers/2613095 https://forum.somfy.fr/questions/1153152-impossible-creer-compte-site-alarmesomfy-net/answers/2613095 2613095 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/5378306 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/de8f3fa868f2e17e/avatar_normal.png?3389a2e 1153152 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />J&#39;ai appuyé sur créer un compte puis débranché mon bloc secteur comme on me le demande sur le site alarmesomfy.net mais la recherche de ma centrale échoue.<br />L&#39;ordinateur et la centrale sont bien raccordés sur la même connexion ADSL.<br />Je ne peux donc pas accéder à mon alarme à l&#39;aide de mon smartphone (iphone 6S) via l&#39;application security system somfy.<br />Pourriez vous m&#39;aider à résoudre ce problème?<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> GDG <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci pour ces nouvelles indications.<br />Je vais essayer ça.</p><p>J&#39;y pense, j&#39;ai aussi une box domotique somfy, est-ce qu&#39;il ne pourrait pas y avoir conflit entre elle et ma centrale pour l&#39;accès à distance ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 08 Aug 2016 11:49:38 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1153152-impossible-creer-compte-site-alarmesomfy-net/answers/2613086 https://forum.somfy.fr/questions/1153152-impossible-creer-compte-site-alarmesomfy-net/answers/2613086 2613086 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8771225 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/082556ef477c2863/avatar_normal.png?3389a2e 1153152 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />J&#39;ai appuyé sur créer un compte puis débranché mon bloc secteur comme on me le demande sur le site alarmesomfy.net mais la recherche de ma centrale échoue.<br />L&#39;ordinateur et la centrale sont bien raccordés sur la même connexion ADSL.<br />Je ne peux donc pas accéder à mon alarme à l&#39;aide de mon smartphone (iphone 6S) via l&#39;application security system somfy.<br />Pourriez vous m&#39;aider à résoudre ce problème?<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Robert P. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Si la recherche de votre centrale échoue à cette étape ça ne peut pas fonctionner.<br />Rebootez votre box FAI et recommencez l&#39;association avec les serveurs Somfy.<br />Si ça échoue faites un reset de votre carte ip.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 08 Aug 2016 11:28:10 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1153152-impossible-creer-compte-site-alarmesomfy-net/answers/2613047 https://forum.somfy.fr/questions/1153152-impossible-creer-compte-site-alarmesomfy-net/answers/2613047 2613047 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/5378306 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/de8f3fa868f2e17e/avatar_normal.png?3389a2e 1153152 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />J&#39;ai appuyé sur créer un compte puis débranché mon bloc secteur comme on me le demande sur le site alarmesomfy.net mais la recherche de ma centrale échoue.<br />L&#39;ordinateur et la centrale sont bien raccordés sur la même connexion ADSL.<br />Je ne peux donc pas accéder à mon alarme à l&#39;aide de mon smartphone (iphone 6S) via l&#39;application security system somfy.<br />Pourriez vous m&#39;aider à résoudre ce problème?<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> GDG <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Oui, je l&#39;ai fait aussi, à chaque fois que j&#39;ai testé l&#39;inscription, quand la page disait débranchez et rebrancher l&#39;alimentation .</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 08 Aug 2016 11:24:36 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1153152-impossible-creer-compte-site-alarmesomfy-net/answers/2613041 https://forum.somfy.fr/questions/1153152-impossible-creer-compte-site-alarmesomfy-net/answers/2613041 2613041 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8771225 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/082556ef477c2863/avatar_normal.png?3389a2e 1153152 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />J&#39;ai appuyé sur créer un compte puis débranché mon bloc secteur comme on me le demande sur le site alarmesomfy.net mais la recherche de ma centrale échoue.<br />L&#39;ordinateur et la centrale sont bien raccordés sur la même connexion ADSL.<br />Je ne peux donc pas accéder à mon alarme à l&#39;aide de mon smartphone (iphone 6S) via l&#39;application security system somfy.<br />Pourriez vous m&#39;aider à résoudre ce problème?<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Robert P. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Après avoir fixé l&#39;ip et ouvert les ports, vous devez faire connaître tout ça aux serveurs Somy en vous connectant à votre compte après avoir coupé et remis l&#39;alim du module ip.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 08 Aug 2016 11:23:01 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1153152-impossible-creer-compte-site-alarmesomfy-net/answers/2613033 https://forum.somfy.fr/questions/1153152-impossible-creer-compte-site-alarmesomfy-net/answers/2613033 2613033 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/5378306 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/de8f3fa868f2e17e/avatar_normal.png?3389a2e 1153152 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />J&#39;ai appuyé sur créer un compte puis débranché mon bloc secteur comme on me le demande sur le site alarmesomfy.net mais la recherche de ma centrale échoue.<br />L&#39;ordinateur et la centrale sont bien raccordés sur la même connexion ADSL.<br />Je ne peux donc pas accéder à mon alarme à l&#39;aide de mon smartphone (iphone 6S) via l&#39;application security system somfy.<br />Pourriez vous m&#39;aider à résoudre ce problème?<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> GDG <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>OVHtelecom.<br />Les ports 80 et 443 sont bien ouverts, j&#39;arrive bien à accéder à la page de login de ma centrale en y accédant avec mon ip publique</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 08 Aug 2016 11:19:41 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1153152-impossible-creer-compte-site-alarmesomfy-net/answers/2613030 https://forum.somfy.fr/questions/1153152-impossible-creer-compte-site-alarmesomfy-net/answers/2613030 2613030 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8771225 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/082556ef477c2863/avatar_normal.png?3389a2e 1153152 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />J&#39;ai appuyé sur créer un compte puis débranché mon bloc secteur comme on me le demande sur le site alarmesomfy.net mais la recherche de ma centrale échoue.<br />L&#39;ordinateur et la centrale sont bien raccordés sur la même connexion ADSL.<br />Je ne peux donc pas accéder à mon alarme à l&#39;aide de mon smartphone (iphone 6S) via l&#39;application security system somfy.<br />Pourriez vous m&#39;aider à résoudre ce problème?<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Robert P. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Quelle est votre box FAI ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 08 Aug 2016 10:10:10 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1153152-impossible-creer-compte-site-alarmesomfy-net/answers/2612929 https://forum.somfy.fr/questions/1153152-impossible-creer-compte-site-alarmesomfy-net/answers/2612929 2612929 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/5378306 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/de8f3fa868f2e17e/avatar_normal.png?3389a2e 1153152 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />J&#39;ai appuyé sur créer un compte puis débranché mon bloc secteur comme on me le demande sur le site alarmesomfy.net mais la recherche de ma centrale échoue.<br />L&#39;ordinateur et la centrale sont bien raccordés sur la même connexion ADSL.<br />Je ne peux donc pas accéder à mon alarme à l&#39;aide de mon smartphone (iphone 6S) via l&#39;application security system somfy.<br />Pourriez vous m&#39;aider à résoudre ce problème?<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> GDG <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je rencontre le même problème que Frédéric, à savoir que sur le site alarmesomfy.net la recherche de ma centrale échoue.</p><p>J&#39;ai suivi la video <a href="https://www.somfy.fr/support/videos/alarme/interface-pc/creer-un-compte-pour-acceder-a-distance-au-systeme-d-alarme-protexiom-sans-clavier-lcd" rel="nofollow">https://www.somfy.fr/support/videos/alarme/interface-pc/c...</a> ainsi que le lien d&#39;ouvertures de ports 80 et 443 <a title="Comment ouvrir les ports de ma box ADSL ?" href="http://forum.somfy.fr/questions/865073-ouvrir-ports-box-adsl">http://forum.somfy.fr/questions/865073-ouvrir-ports-box-adsl</a> , les ports sont bien ouverts,<br />mais ça ne fonctionne toujours pas, ça boucle sans fin.</p><p>Est-ce que quelqu&#39;un peut me conseiller ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 08 Aug 2016 10:04:10 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1153152-impossible-creer-compte-site-alarmesomfy-net/answers/2612914 https://forum.somfy.fr/questions/1153152-impossible-creer-compte-site-alarmesomfy-net/answers/2612914 2612914 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8771225 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/082556ef477c2863/avatar_normal.png?3389a2e 1153152 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />J&#39;ai appuyé sur créer un compte puis débranché mon bloc secteur comme on me le demande sur le site alarmesomfy.net mais la recherche de ma centrale échoue.<br />L&#39;ordinateur et la centrale sont bien raccordés sur la même connexion ADSL.<br />Je ne peux donc pas accéder à mon alarme à l&#39;aide de mon smartphone (iphone 6S) via l&#39;application security system somfy.<br />Pourriez vous m&#39;aider à résoudre ce problème?<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Robert P. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Consultez ce lien <a title="Comment ouvrir les ports de ma box ADSL ?" href="http://forum.somfy.fr/questions/865073-ouvrir-ports-box-adsl">http://forum.somfy.fr/questions/865073-ouvrir-ports-box-adsl</a></p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 26 Jul 2016 21:58:58 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1153152-impossible-creer-compte-site-alarmesomfy-net/answers/2595983 https://forum.somfy.fr/questions/1153152-impossible-creer-compte-site-alarmesomfy-net/answers/2595983 2595983 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/5378306 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/de8f3fa868f2e17e/avatar_normal.png?3389a2e 1153152 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />J&#39;ai appuyé sur créer un compte puis débranché mon bloc secteur comme on me le demande sur le site alarmesomfy.net mais la recherche de ma centrale échoue.<br />L&#39;ordinateur et la centrale sont bien raccordés sur la même connexion ADSL.<br />Je ne peux donc pas accéder à mon alarme à l&#39;aide de mon smartphone (iphone 6S) via l&#39;application security system somfy.<br />Pourriez vous m&#39;aider à résoudre ce problème?<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>